この度は、お泊り頂きましたお部屋、屋外につきましては清掃が行き届いておらず大変不快な思い、ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点に付きましては、至急点検を行い対応いたしました、又全部屋に付きましても随時チェックを行っております。
お客様より承りましたご意見、ご感想は関係部署と今後検討し少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるよう努力しなければならないと思っております。
一点お部屋のカーテンの半開きの件に付きましてご説明させて頂きます。南側にございますお部屋は、西日の関係でお部屋の温度が上昇する為冷房の効きめを良くする関係であえて半開きにした常態にしております事、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、建物の年数をカバーするのは日々の清掃と思っております、この度の
貴重なご意見、ご指摘頂きました事をきもにめいじ今後従業員一同精進していかなければと思っております。
ご投稿誠に有難うございました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純