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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
サービス2
３館のお風呂巡りも楽しむ事も出来ましたし、お部屋も広く快適に過ごせました。ですが、チェックアウト前の翌朝９時頃、ノックもなく清掃の方が部屋に入って来られました。着替えている途中で人前に出れる状態でもありませんでしたので、奥から慌てて声を掛けたら驚いたように出て行かれましたが・・・朝風呂にも入って気分良く過ごしていたのに一気に気分が覚めてしまいました。急かされているようで気分が悪かったです。
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この度は、ご宿泊頂いたにも関わらず大変ご不快な思いを抱かせ、又気分を害させました事大変申し訳御座いませんでした深くお詫び致します。当清掃スタッフがノックもせず勝手にお部屋に入るなどサービス業に携わるものとしてとても考えられない行為で弁解の余地もございません、該当者に付きましては厳重に注意し指導致します。全従業員に対しましてもなぜこの様なことが起きるのか話し合いを持たせ、今一度サービス業の原点に立ち戻り再教育を進めていきたいと考えております。今後は二度とこの様なことが起きないよう指導してまいります、ご指摘ご投稿いただき誠に有難う御座いました。花巻温泉ホテル紅葉館 副支配人 板垣 純
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
３館のお風呂巡りも楽しむ事も出来ましたし、お部屋も広く快適に過ごせました。
ですが、チェックアウト前の翌朝９時頃、ノックもなく清掃の方が部屋に入って来られました。着替えている途中で人前に出れる状態でもありませんでしたので、奥から慌てて声を掛けたら驚いたように出て行かれましたが・・・朝風呂にも入って気分良く過ごしていたのに一気に気分が覚めてしまいました。急かされているようで気分が悪かったです。
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この度は、ご宿泊頂いたにも関わらず大変ご不快な思いを抱かせ、又気分を害させました事大変申し訳御座いませんでした深くお詫び致します。
当清掃スタッフがノックもせず勝手にお部屋に入るなどサービス業に携わるものとしてとても考えられない行為で弁解の余地もございません、該当者に付きましては厳重に注意し指導致します。
全従業員に対しましてもなぜこの様なことが起きるのか話し合いを持たせ、今一度サービス業の原点に立ち戻り再教育を進めていきたいと考えております。
今後は二度とこの様なことが起きないよう指導してまいります、ご指摘ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
花巻温泉ホテル紅葉館 副支配人 板垣 純