この度は、和洋中旬彩バイキングプランにてご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。バラ風呂とお食事にご期待してお泊り頂いた様で御座いますが、薔薇風呂に付きましてはイメージと合わなかったようで残念に思っております。施設的な問題が御座いますので何卒ご了承頂きたいと思います。館内の温度に付きましては、当館の空調は循環式でごいます暖房・冷房を季節ごとに切り替えており暖房に切替えは終了しております。館内に付きましてはお客様の快適温度ではなかった様で大変申し訳ございませんでした反省しております、今後は温度管理を徹底する様注意致しました。又お布団の件は至急確認いたし、迅速に対応致したいと思います。お部屋のセットに付きましてはスタッフの単純的ミスと考えられます、今後はチェックを怠ることのない様指導して参ります。この度はご指摘頂き誠にありがとうございます、ご指摘の点は至急改善しより良い宿を目指し日々努力してまいります。ご投稿誠に有難う御座いました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純