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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
立地5
8/17に宿泊しました。HPで拝見していたバイキングを楽しみにしていたのですが…会場は写真とは違うホールで殺風景、そしてお料理も正直美味しいとは思えませんでした。食事に関してははスゴク損した気分になり、旅行の楽しみが半減しました。客室もかなり老朽化していて、畳や調度品に至るまでイタダケナイ…。部屋のトイレに行くのに一旦スリッパを履いて洗面所経由で行くので一々面倒でした。大浴場に関しては清掃が不足だと思います。何度入っても洗面台は髪の毛だらけだし、バラ風呂のバラは時間で撤去されていても、アチコチの床にバラの花びらが散乱していました。東北道からのアクセスがいいのに、残念ながら色々な意味で満足とは言えませんでした。唯一良かったのは『鹿踊り』を見る事ができた事ぐらい…かな。
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この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。夕食バイキングでは食事会場が写真とは違ったとのご指摘をいただきました、当日は多くのお客様にお越しいただきました関係で会場が小さい為皆様のお席確保が難しいと判断し、写真の会場とは違う大ホールで対応させて頂きました何卒ご了承いただきたいと思います。又会場内も殺風景、料理もお口に合わなかったとのご指摘をいただき大変申し訳なく思っております。お部屋に関しましてもご指摘頂戴しました、老朽化はいかんともしがたい点はございますが、畳などの取替えは私共のチェック不備が原因です早急に交換いたします。大浴場の清掃もチェック回数が足りないのが原因と考えております、バラ風呂の撤去の後の清掃の雑な点、脱衣場の洗面台の髪の毛の点など多くのお客様に起こしいただいている時こそ重要です、今一度スタッフには注意、指導をお行わなければと反省しております。せっかくご利用いただいても「旅行の楽しみが半減」とご不満だらけとなり返す言葉が御座いません、今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受止め一つ一つ改善するよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。ホテル紅葉館 副支配人 板垣 純
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
8/17に宿泊しました。HPで拝見していたバイキングを楽しみにしていたのですが…会場は写真とは違うホールで殺風景、そしてお料理も正直美味しいとは思えませんでした。食事に関してははスゴク損した気分になり、旅行の楽しみが半減しました。
客室もかなり老朽化していて、畳や調度品に至るまでイタダケナイ…。部屋のトイレに行くのに一旦スリッパを履いて洗面所経由で行くので一々面倒でした。
大浴場に関しては清掃が不足だと思います。何度入っても洗面台は髪の毛だらけだし、バラ風呂のバラは時間で撤去されていても、アチコチの床にバラの花びらが散乱していました。
東北道からのアクセスがいいのに、残念ながら色々な意味で満足とは言えませんでした。唯一良かったのは『鹿踊り』を見る事ができた事ぐらい…かな。
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この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。夕食バイキングでは食事会場が写真とは違ったとのご指摘をいただきました、当日は多くのお客様にお越しいただきました関係で会場が小さい為皆様のお席確保が難しいと判断し、写真の会場とは違う大ホールで対応させて頂きました何卒ご了承いただきたいと思います。又会場内も殺風景、料理もお口に合わなかったとのご指摘をいただき大変申し訳なく思っております。お部屋に関しましてもご指摘頂戴しました、老朽化はいかんともしがたい点はございますが、畳などの取替えは私共のチェック不備が原因です早急に交換いたします。大浴場の清掃もチェック回数が足りないのが原因と考えております、バラ風呂の撤去の後の清掃の雑な点、脱衣場の洗面台の髪の毛の点など多くのお客様に起こしいただいている時こそ重要です、今一度スタッフには注意、指導をお行わなければと反省しております。せっかくご利用いただいても「旅行の楽しみが半減」とご不満だらけとなり返す言葉が御座いません、今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受止め一つ一つ改善するよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館 副支配人 板垣 純