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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
総合4
12月27日に1泊しました。車の出迎え誘導から部屋までの案内を笑顔でしてくれ気分良く宿泊することが出来ました。お風呂が隣のホテルのも楽しめるのは得した気分になりました。部屋も良く清掃されていました。食事はバイキングでとても美味しく沢山頂きました。少し気になったのは、夕・朝食会場の近くに喫煙所があり食事が終了して帰る時にタバコの煙が酷く気になりました。また機会があれば利用したいです。
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。お食事、お風呂、清掃に付きましてお褒めいただき誠にありがとうございます。ご感想なかで特に嬉しかったのが駐車場でのコメントです。一番初めにお客様と接する場が駐車場ですが、出迎え・誘導・お部屋の案内まで全て笑顔で気分が良かったといただきました。接客として当たり前の事ですが、今後も同様のコメントを沢山いただけるよう努力したいと思います。ご指摘の喫煙所ですが、私も煙草をやめて20年位になりますのでお客様のご指摘は十分理解しております。少しでも軽減する為分煙機を導入しましたが臭いまでは難しいようです。食事会場が禁煙の為いくらかでも近くにと現在の位置に設置しておりますが、今一度皆様に納得いただける解決策を検討してまいります。是非機会ございましたならば又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣 純
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
12月27日に1泊しました。
車の出迎え誘導から部屋までの案内を笑顔でしてくれ気分良く宿泊することが出来ました。
お風呂が隣のホテルのも楽しめるのは得した気分になりました。
部屋も良く清掃されていました。
食事はバイキングでとても美味しく沢山頂きました。
少し気になったのは、夕・朝食会場の近くに喫煙所があり食事が終了して帰る時にタバコの煙が酷く気になりました。
また機会があれば利用したいです。
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。お食事、お風呂、清掃に付きましてお褒めいただき誠にありがとうございます。
ご感想なかで特に嬉しかったのが駐車場でのコメントです。一番初めにお客様と接する場が駐車場ですが、出迎え・誘導・お部屋の案内まで全て笑顔で気分が良かったといただきました。
接客として当たり前の事ですが、今後も同様のコメントを沢山いただけるよう努力したいと思います。
ご指摘の喫煙所ですが、私も煙草をやめて20年位になりますのでお客様のご指摘は十分理解しております。少しでも軽減する為分煙機を導入しましたが臭いまでは難しいようです。食事会場が禁煙の為いくらかでも近くにと現在の位置に設置しておりますが、今一度皆様に納得いただける解決策を検討してまいります。
是非機会ございましたならば又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 板垣 純