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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
総合4
毎年お正月をこちらで家族一緒に過ごすことにしてから３年目となりました。お料理もバイキングで楽しいうえに美味しいし、お風呂も最高。夕食後のお祭り広場でのイベントも温泉ならではの雰囲気で、家族全員、毎年本当に楽しみにしています。・・・ただ今年のバイキングは先の２回と比べるとかなり残念な感じでした。会場もいつものところではない（悪い会場ではないのですが雰囲気が違う）し、楽しみにしていたお料理のいくつかがなくなっていました。コスパ的に考えたら仕方ないのかもしれませんが、毎年続けて来ているとこうゆう変化が目につくとかなりがっかりしてしまいます。宿泊客とは別にバイキングを開催されていたことも影響しているのでしょか？食事時間前のお風呂もまさに芋洗い状態で大変でした。今までの評価がかなりよかっただけに今年は少し不満足感が残ります。それでも家族全員とっても楽しめたので感謝しております。来年も期待しておりますのでよろしくお願いします！
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この度もホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。毎年料理やお祭り広場のイベント、温泉を楽しみにお越し頂いており感謝申し上げます。残念ながら、この度は先の2年と比べ料理、雰囲気共にご不満との評価頂きました。まず開場の件ですが、おかげさまで当日は多くのお客様にお越し頂きましたので、皆様のお席を確保するのが難しいと判断し会場を変更いたしました。品数も減らす事無くご提供しておりますのでご了承頂きたいと思います。また楽しみにしていたお料理が無くなってしまったとの事ですが、バイキング会場は2ヶ月毎に料理を替えております。又長くご提供している物も同様に変更しております。皆様に料理をあきさせないでお楽しみいただくとのコンセプトもありこちらも何卒ご了承願いたいと思います。別のバイキングが影響したのではとの事ですが、今年から各ホテルのレストランで行っておりましたお正月バイキングを一箇所に集め営業しました。こちらはレストランスタッフで営業致しましたのでなんらご宿泊の皆様のバイキングには影響はしておりませんのでご了承頂きたいと思います。しかし、この度の料理やお風呂ではご満足いただく事が出来ませんでした事は大変申し訳ございませんでした。どうしてもホール会場は広いので料理コーナーが貧弱に思われるかと思います。今後配列やメニュー選考などを良く話し合い改善に努めて参ります。それでもご家族皆様楽しめたとのお言葉頂き少し安堵しております。「来年も期待しています」とのお言葉しかと受止めました。来年こそはご期待にお応え出来るようにスタッフ一同精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。副支配人 板垣 純
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花巻温泉 ホテル紅葉館（岩手県）
4.0
投稿日：2014-01-06 17:33:43
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総合4
ru-ko9066さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
毎年お正月をこちらで家族一緒に過ごすことにしてから３年目となりました。
お料理もバイキングで楽しいうえに美味しいし、お風呂も最高。夕食後のお祭り広場でのイベントも温泉ならではの雰囲気で、家族全員、毎年本当に楽しみにしています。
・・・ただ今年のバイキングは先の２回と比べるとかなり残念な感じでした。会場もいつものところではない（悪い会場ではないのですが雰囲気が違う）し、楽しみにしていたお料理のいくつかがなくなっていました。
コスパ的に考えたら仕方ないのかもしれませんが、毎年続けて来ているとこうゆう変化が目につくとかなりがっかりしてしまいます。
宿泊客とは別にバイキングを開催されていたことも影響しているのでしょか？
食事時間前のお風呂もまさに芋洗い状態で大変でした。
今までの評価がかなりよかっただけに今年は少し不満足感が残ります。
それでも家族全員とっても楽しめたので感謝しております。来年も期待しておりますのでよろしくお願いします！
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この度もホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。毎年料理やお祭り広場のイベント、温泉を楽しみにお越し頂いており感謝申し上げます。残念ながら、この度は先の2年と比べ料理、雰囲気共にご不満との評価頂きました。まず開場の件ですが、おかげさまで当日は多くのお客様にお越し頂きましたので、皆様のお席を確保するのが難しいと判断し会場を変更いたしました。品数も減らす事無くご提供しておりますのでご了承頂きたいと思います。また楽しみにしていたお料理が無くなってしまったとの事ですが、バイキング会場は2ヶ月毎に料理を替えております。又長くご提供している物も同様に変更しております。皆様に料理をあきさせないでお楽しみいただくとのコンセプトもありこちらも何卒ご了承願いたいと思います。別のバイキングが影響したのではとの事ですが、今年から各ホテルのレストランで行っておりましたお正月バイキングを一箇所に集め営業しました。こちらはレストランスタッフで営業致しましたのでなんらご宿泊の皆様のバイキングには影響はしておりませんのでご了承頂きたいと思います。
しかし、この度の料理やお風呂ではご満足いただく事が出来ませんでした事は大変申し訳ございませんでした。どうしてもホール会場は広いので料理コーナーが貧弱に思われるかと思います。今後配列やメニュー選考などを良く話し合い改善に努めて参ります。
それでもご家族皆様楽しめたとのお言葉頂き少し安堵しております。「来年も期待しています」とのお言葉しかと受止めました。
来年こそはご期待にお応え出来るようにスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 板垣 純