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5.0
投稿日：2024-06-08 18:45:19
5.0
投稿日：2022-06-19 19:29:41
3.0
投稿日：2014-08-12 23:11:33
2.0
投稿日：2014-08-12 23:02:20
2.0
投稿日：2014-08-12 22:52:21
総合5
kikekikさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
全体的に非常に満足度の高い時間を提供していただきました。
部屋も非常にきれいて快適でしたし、温泉も気持ちよく過ごさせていただきました。
それだけに・・・バーラウンジに行った際の対応が残念でした。
・いらっしゃいませなどの「ようこそ感がない」
・席への案内はない
・おしぼりは出ない
・おすすめを聞いても返ってこない
・コースターはない
・グラスの置き方は雑
・お客様の視線を感じてくれない（追加注文がしにくい）
いい空間だけに、少し残念でした。改善を期待します♪
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
お泊り頂いたご感想ではご満足頂きお部屋、温泉とゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で喜んでご感想拝見しておりましたが、7階のバーラウンジ 「レ・ラブル」のスタッフの接客ではご不満が残る結果となり大変申し訳ございません。スタッフがこのような接客をしているとは本当に恥ずかしく思っております。
レ・ラブルはシックな雰囲気で、静かにお酒が楽しめると評判だったのですが本当に残念です。ご指摘いただかなければ知らずにおりました本当に感謝致します。現在はスタッフ一同問題を共用し改善に努めております。
ご指摘頂いたにも関わらず評価では高得点頂き感謝いたします。今後はお気持ちにお応えし接客向上に向け努力して参りますので宜しければ又お立ち寄り頂けます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 板垣 純