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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
総合3
11月3日（月）に宿泊しました。両親の部屋として和室十畳のプラン、禁煙フロア洋室のプランと取り合計4名で宿泊させていただきました。和室十畳は、老舗の温泉ですのでそれなりの古めかしさはありますが、十分快適に過ごしことができました。ホテルスタッフの応対も丁寧に対応されており好感が持てました。ただ一つ、楽しみにしていた和洋中旬彩バイキングはおすすめできません。19時に入ったためか、平日前ということなのか、ライブコーナーのスタッフは常時一人、活気なし。刺身は三種（サーモン・鰹・鰤）の札が立っているが、実際はサーモンと鰹しかない状態。ローストビーフは目の前で切ってくれるものの、切り口はボロボロのミンチ状態。ホテル花巻のバイキングよりも、紅葉館のバイキングが案内をみていいものに見えましたので、若干高かったですがこちらのホテルで決めたところもあります。ちょっと辛口にコメントしてしまいますが、期待していた分残念でした。
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この度は、ホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。お泊りいただいたご感想では、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフの接客に関してもお褒めいただけました事は大変嬉しく思っております。和室の部屋は、日頃より清掃、点検を注意しております。今回「十分快適に過ごす事が出来た」とのコメントを拝見し安心致しました。しかし、お食事に関してはご満足いただく事が出来ず大変申し訳ありませんでした。ライブコーナーのスタッフにつきまして、時間帯関係なく常時3人配置しておりますが、スタッフの気の緩みとしか考えられません。また、お刺身につきましては、差し替え中は札を下げる事になっておりますがこれも疎かにしていたようです。ローストビーフを含め調理スタッフ、ホールスタッフにはミーティングを行い、注意致しました。せっかく当館のバイキングをお選びいただいたのにご満足いただけなかったことは大変申し訳無く深く反省しております。ご指摘いただきました点は速やかに改善してまいります。この度は貴重なご指摘感謝いたします。これからもお客様の思いにお応えするようスタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣純
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花巻温泉 ホテル紅葉館（岩手県）
3.0
投稿日：2014-11-10 18:54:05
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総合3
dandelion005さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
11月3日（月）に宿泊しました。両親の部屋として和室十畳のプラン、禁煙フロア洋室のプランと取り合計4名で宿泊させていただきました。和室十畳は、老舗の温泉ですのでそれなりの古めかしさはありますが、十分快適に過ごしことができました。ホテルスタッフの応対も丁寧に対応されており好感が持てました。ただ一つ、楽しみにしていた和洋中旬彩バイキングはおすすめできません。19時に入ったためか、平日前ということなのか、ライブコーナーのスタッフは常時一人、活気なし。刺身は三種（サーモン・鰹・鰤）の札が立っているが、実際はサーモンと鰹しかない状態。ローストビーフは目の前で切ってくれるものの、切り口はボロボロのミンチ状態。
ホテル花巻のバイキングよりも、紅葉館のバイキングが案内をみていいものに見えましたので、若干高かったですがこちらのホテルで決めたところもあります。ちょっと辛口にコメントしてしまいますが、期待していた分残念でした。
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この度は、ホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
お泊りいただいたご感想では、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフの接客に関してもお褒めいただけました事は大変嬉しく思っております。
和室の部屋は、日頃より清掃、点検を注意しております。今回「十分快適に過ごす事が出来た」とのコメントを拝見し安心致しました。
しかし、お食事に関してはご満足いただく事が出来ず大変申し訳ありませんでした。
ライブコーナーのスタッフにつきまして、時間帯関係なく常時3人配置しておりますが、スタッフの気の緩みとしか考えられません。
また、お刺身につきましては、差し替え中は札を下げる事になっておりますがこれも疎かにしていたようです。
ローストビーフを含め調理スタッフ、ホールスタッフにはミーティングを行い、注意致しました。
せっかく当館のバイキングをお選びいただいたのにご満足いただけなかったことは大変申し訳無く深く反省しております。ご指摘いただきました点は速やかに改善してまいります。
この度は貴重なご指摘感謝いたします。これからもお客様の思いにお応えするようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 板垣純