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花巻温泉　ホテル紅葉館クチコミ・感想・情報

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花巻温泉　ホテル紅葉館

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総合評価

評価内訳

項目別の評価

総合3

投稿者さん 2015-08-05 11:54:23

30年振りに宿泊致しました。　夕朝食共に品数も多く満足しました。スタッフさんの対応もとても良く、気持ち良く過ごすことができました。

ただ残念なことに、、後の宿泊代金に関しての電話対応された方にはガッカリでした。すべてホテル側の言い分ばかりで、お客の気持ちも少しはくんでほしかったです。

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評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

花巻温泉　ホテル紅葉館 2015-08-12 10:00:31: この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応等お喜びいただき、スタッフ一同大変嬉しくそして安心いたしました。
宿泊代金の件につきまして、こちらの勝手ばかりを申し上げたご様子で大変失礼をいたしました。
誠に申し訳ございません。
お客様の立場に立った対応について、再度指導してまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄