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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
サービス3
9月19日宿泊しました。禁煙室とお願いしたにも拘わらず部屋に入った瞬間から臭い！臭い！タバコの臭いがとにかくひどく、喉が痛くて、息苦しくなりました。テンションが一気に下がり、すぐに帰りたくなりました。楽しみにしてたバイキングも半分がセルフの麺とご飯もの、冷凍チンみたいなものまであり、手抜きもひどすぎる感じ。前回良かっただけに海外から帰国した娘も連れていったのにガッカリです。たぶん2度と行きません！
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この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当日禁煙室の空きがなく、お部屋の消臭対応とさせていただいておりましたが、臭いが取れきれていなかったようです。今後は消臭後の確認を十分行ってまいります。お食事についてもご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。スタッフ一同で協議を重ね、皆様の信頼を取り戻せるよう、努力してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。副支配人 八重樫勝雄
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
9月19日宿泊しました。禁煙室とお願いしたにも拘わらず部屋に入った瞬間から臭い！臭い！タバコの臭いがとにかくひどく、喉が痛くて、息苦しくなりました。テンションが一気に下がり、すぐに帰りたくなりました。
楽しみにしてたバイキングも半分がセルフの麺とご飯もの、冷凍チンみたいなものまであり、手抜きもひどすぎる感じ。前回良かっただけに海外から帰国した娘も連れていったのにガッカリです。たぶん2度と行きません！
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この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当日禁煙室の空きがなく、お部屋の消臭対応とさせていただいておりましたが、臭いが取れきれていなかったようです。今後は消臭後の確認を十分行ってまいります。
お食事についてもご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同で協議を重ね、皆様の信頼を取り戻せるよう、努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄