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花巻温泉 ホテル紅葉館 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2673件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.13
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.38
  • 食事4.14

総合4

祥平コちゃん。さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ

祥平コちゃん。さん [40代/女性] 2016-11-08 08:46:25

友人の誕生日で利用しました。持ち込みのケーキを21時にお皿を4枚とフォークを・・・とお願いしました。が、21時過ぎても全然来ない・・・サプライズのつもりでしたが、21:40位に成っても来ないので仕方なくフロントへ・・・忘れていた様子。
持って頂きましたが、お皿もフォークも3つずつ。何か拍子抜けいたしました。せっかくの企画も、フロントの対応ひとつで台無しになるんですよね。そのほかが良かっただけにとっても残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
花巻温泉 ホテル紅葉館 2016-11-22 09:32:39

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう関係部署と協議し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 支配人 照井純悦

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付き】夕食バイキングと温泉満喫!
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

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