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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて泊まりました。男性の大浴場(湯船)の排水場所にうんちが浮かんでいました。スタッフに言ってもすぐに対応せず掃除もしない。館内、インフルエンザやノロウイルスの予防をうたっているのに、すぐに清掃入らないのはどういうことでしょうか？もちろん、そのまま放置した入浴者も悪いがスタッフの対応もありえない。また、謝罪もない。うんちが浮かんで臭いもしてる風呂になんか入りたくない。もう来ません。
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この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大浴場の清掃不備につきましては、お客様に不快な思いと衛生面において不安を残す形になり大変申し訳ございませんでした。今回の件は、弊社の管理体制の不行き届きから起こった人的ミスでございます。厳粛に受け止め、管理体制の改善を図り社員への指導を徹底いたします。今後は社員一同、再発防止に努めていく所存でございます。引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。マネージャー 筑後有逸
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総合1
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
初めて泊まりました。
男性の大浴場(湯船)の排水場所にうんちが浮かんでいました。
スタッフに言ってもすぐに対応せず掃除もしない。
館内、インフルエンザやノロウイルスの予防をうたっているのに、すぐに清掃入らないのはどういうことでしょうか？
もちろん、そのまま放置した入浴者も悪いがスタッフの対応もありえない。また、謝罪もない。うんちが浮かんで臭いもしてる風呂になんか入りたくない。
もう来ません。
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この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の清掃不備につきましては、お客様に不快な思いと衛生面において不安を残す形になり大変申し訳ございませんでした。
今回の件は、弊社の管理体制の不行き届きから起こった人的ミスでございます。
厳粛に受け止め、管理体制の改善を図り社員への指導を徹底いたします。
今後は社員一同、再発防止に努めていく所存でございます。
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
マネージャー 筑後有逸