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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
総合2
70代3人で利用。お食事処でゆったりというプラン名でしたが、その食事処が遠く移動が大変。別棟へ移動しなければならない旨が記載してあったら選びませんでした。食事に関してどうしても納得できないことがありました。一人の椀物の中の具材が切れてなくつながった状態だったので、椀の蓋にその具を乗せ給仕さんに指摘したところ、その蓋を持ち厨房へ、その後調理の方が来て下さったのは良いのですが、持ってきたのはちゃんと切られた具材。そしてそれを元々の椀に入れて謝罪終了。そんなことってあります？？新しい椀物を持ってくるべきだと思いますが。。。せっかく楽しみにしていた食事ですが、味もイマイチ、サービスも最低でした。花巻周辺の温泉へは何度も伺ってますが、こんなにガッカリだったのは初めてです。もう二度と行くことはないです。
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事会場のご案内やスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。その場でもお詫びをさせていただきましたが、お客様のご期待に添えず残念に感じております。今後はお客様の立場になりしっかりとした対応が出来るように精進して参りたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
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総合2
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
70代3人で利用。お食事処でゆったりというプラン名でしたが、その食事処が遠く移動が大変。別棟へ移動しなければならない旨が記載してあったら選びませんでした。
食事に関してどうしても納得できないことがありました。一人の椀物の中の具材が切れてなくつながった状態だったので、椀の蓋にその具を乗せ給仕さんに指摘したところ、その蓋を持ち厨房へ、その後調理の方が来て下さったのは良いのですが、持ってきたのはちゃんと切られた具材。そしてそれを元々の椀に入れて謝罪終了。そんなことってあります？？新しい椀物を持ってくるべきだと思いますが。。。せっかく楽しみにしていた食事ですが、味もイマイチ、サービスも最低でした。
花巻周辺の温泉へは何度も伺ってますが、こんなにガッカリだったのは初めてです。もう二度と行くことはないです。
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場のご案内やスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。その場でもお詫びをさせていただきましたが、お客様のご期待に添えず残念に感じております。今後はお客様の立場になりしっかりとした対応が出来るように精進して参りたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸