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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
風呂5
冬の疲れを癒しに家族で宿泊しました。お部屋や建物全体は古さを感じものの広さもあり気分良く過ごす事ができました。２つの場所の温泉を堪能しましたが、どちらもとても良かったです。ひとつがっかりした事は食事の際、飲み放題を利用しましたが時間が迫るにつれスタッフの方がテーブル周りをウロウロ、視線も気になり時間ぴったりに終わりですの声がけにはガッカリしました。沢山のお客様がいらしていたので時間制限を設けなければならないと理解しておりますが少し配慮に欠けているなと感じています。そのほかのスタッフの対応やフロントのスムーズさは素晴らしかったです。
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この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。食事会場のスタッフの対応に心より深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごし戴きます事に努めなければなりません。ご指摘戴きました通り配慮に欠けました事、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はお客様のお気持ちに寄り添った対応をいたしますよう改善を行ってまいります。この度の不始末誠に申し訳ございませんでした。マネージャー 小野英二
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花巻温泉 ホテル紅葉館（岩手県）
3.0
投稿日：2023-03-30 05:42:38
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風呂5
サラミ2020さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
冬の疲れを癒しに家族で宿泊しました。お部屋や建物全体は古さを感じものの広さもあり気分良く過ごす事ができました。２つの場所の温泉を堪能しましたが、どちらもとても良かったです。ひとつがっかりした事は食事の際、飲み放題を利用しましたが時間が迫るにつれスタッフの方がテーブル周りをウロウロ、視線も気になり時間ぴったりに終わりですの声がけにはガッカリしました。沢山のお客様がいらしていたので時間制限を設けなければならないと理解しておりますが少し配慮に欠けているなと感じています。そのほかのスタッフの対応やフロントのスムーズさは素晴らしかったです。
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この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。
食事会場のスタッフの対応に心より深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごし戴きます事に努めなければなりません。ご指摘戴きました通り配慮に欠けました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお気持ちに寄り添った対応をいたしますよう改善を行ってまいります。この度の不始末誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー 小野英二