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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
総合2
温泉にきた思い出に貸切風呂を家族3人で利用しました。追加料金2800円と高めでしたが夏休みの思い出にと奮発し予約しました。新しく、とてもキレイなお風呂で3人で入浴したところお風呂のお湯がいっぱい入っているため当然お湯は溢れると思います。お湯が溢れるのは普通のことなので気にせず入浴しておりましが、入浴後脱衣室に行くと、そのお風呂のお湯が脱衣室まで流れ水浸しの状態となっておりました。もちろん裸の状態でスタッフの方を呼ぶわけに行きませんので、自分達でバスタオルで何度も水を拭き取り絞ってそれだけで入浴後は汗だらけなうえに、エアコン設備もないため蒸し風呂状態で更に汗だらけ。楽しい貸切風呂が最悪の思い出となりました。事情を受付の方に話しましたが、こちらが悪いような態度で、対応されそれにもがっかりでした。お風呂のお湯が溢れないように入浴すべきなんでしょうか？お湯を捨てて入浴すべきなんでしょうか？それなら注意事項等にしっかり記載すべきだと思います。２８００円支払いこのようなお風呂だったことに本当にガッカリして帰りました。
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきました温泉貸切風呂は昨冬新設させていただき、ご利用いただいたお客様からは好評をいただいております。しかしながら、スタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。投稿内容に有ります通り、お湯が溢れても対応できる設えや、ご使用上のお願いの記載などを行うべきでございました。頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきながら、改善に向けて参りたいと思います。ご投稿いただきありがとうございました。
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花巻温泉 ホテル紅葉館（岩手県）
2.0
投稿日：2023-08-22 16:29:09
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総合2
あいうっちゃんさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
温泉にきた思い出に貸切風呂を家族3人で利用しました。追加料金2800円と高めでしたが夏休みの思い出にと奮発し予約しました。
新しく、とてもキレイなお風呂で3人で入浴したところお風呂のお湯がいっぱい入っているため当然お湯は溢れると思います。
お湯が溢れるのは普通のことなので気にせず入浴しておりましが、入浴後脱衣室に行くと、そのお風呂のお湯が脱衣室まで流れ水浸しの状態となっておりました。
もちろん裸の状態でスタッフの方を呼ぶわけに行きませんので、自分達でバスタオルで何度も水を拭き取り絞ってそれだけで入浴後は汗だらけなうえに、エアコン設備もないため蒸し風呂状態で更に汗だらけ。
楽しい貸切風呂が最悪の思い出となりました。事情を受付の方に話しましたが、こちらが悪いような態度で、対応されそれにもがっかりでした。
お風呂のお湯が溢れないように入浴すべきなんでしょうか？お湯を捨てて入浴すべきなんでしょうか？それなら注意事項等にしっかり記載すべきだと思います。
２８００円支払いこのようなお風呂だったことに本当にガッカリして帰りました。
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました温泉貸切風呂は昨冬新設させていただき、ご利用いただいたお客様からは好評をいただいております。
しかしながら、スタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
投稿内容に有ります通り、お湯が溢れても対応できる設えや、ご使用上のお願いの記載などを行うべきでございました。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきながら、改善に向けて参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。