この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場内でのスタッフの接客態度が、お客様に不快な想いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。他の内容についてはある程度ご満足いただいただけに、食事会場の接客に限った評価によって、総合評価に及ぶ影響を痛感しております。
今後は、指導する立場である私自身も含め、お客様に寄り添った接客を心掛け指導して参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。