こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2015-08-10 09:31:32
5.0
投稿日：2011-08-21 14:07:36
3.0
投稿日：2010-04-13 09:14:35
総合3
マーちゃん9157さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
以前に、バイキングプランで宿泊した時に、大変食材が良く会場が畳のお部屋で又、宿泊したいと思っていました。今回直前でしたが、雑誌等でバイキングパワーアップ、会場もリニューアルしたとあり宿泊しました。会場変更になる場合がありと記載ありましたが、当日フロントでお部屋の案内とお食事バイキングでと、案内があっただけで本日会場が変更になってますと、まったく説明がありませんでした。期待して行きましたが残念な結果になり確約されたプランにすれば良かったと後悔しましたが、朝のバイキング会場の雰囲気と種類は、納得できました。でも、料金からするとしょうがないかなと思いました。
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この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
前回バイキングプランでご宿泊され今回もご期待されお越し頂きましたが当方の都合により畳の会場がご用意出来ずお客様にはご期待に添えず大変ご迷惑をお掛け致し申しわけございませんでした。
お料理はリニューアルしたメニューでお出し致しておりますが、会場変更についてはフロントのお客様へのご説明がなされずご期待を裏切る結果となり今後、この様な事の無い様注意を致しました。
今後お客様のお言葉を反省しこれからもお客様のご意見やご感想を頂きながらより良いサービスを提供できるよう努めて参りたいと思います。
又、機会がございましたら是非皆様でお越し頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 菅原義博