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花巻温泉 ホテル紅葉館のクチコミ･お客さまの声
立地4
①フロントの笑顔が足りなかった。特に男性の方。②布団を敷く係りの人が、４人宿泊のところ「３人宿泊と聞いて来た。」と言って、手間取った。そして、布団を引く作業の時に、エアコンの冷房を勝手に強くして、そのまま去っていった。後から、なんか寒いねとみんなで不思議がっていたら、子どもが「さっきのおばちゃんたちが強くしてたよ。」と教えてくれた。エアコンをいじるときは一言断って欲しかった。③「鹿踊り」の紹介アナウンスが、最後まで「獅子踊り」と言っていた。④綺麗にたたまれた浴衣の中に、汗臭い浴衣が混じっていた。⑤子供用の浴衣を用意してくれたのはいいが、丈が短すぎていた。⑥大人用の浴衣にＳサイズが欲しかった。⑦遠く離れたコインランドリーの様子をもっと詳しく教えて欲しかった。両替機がなくて、しかたなく、コインランドリー内のジュースの自動販売機で、ジュースを買ってお札を細かくして使った。洗濯の料金や、乾燥にかかる料金（１００円では１０分しか乾かせないから、４０分で４００円くらい用意したほうが良いとか）をホテルのスタッフが知っておくべき。
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この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。当館スタッフの応対で、ご気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当人のみではなく全員に注意を与えて二度とこのようなことの無きように致します。また、浴衣の件についても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。またこのようなことの無いよう改善をしてまいりたいと思います。お祭り広場で公演いたしました郷土芸能「鹿踊り」は「しかおどり」と書いて「ししおどり」と呼んでおります。ご説明不足で申し訳ございませんでした。次回お越しの際にはご満足いただけるサービスを用意致しましてお待ちしておりますので是非お越し下さいませ。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。ホテル紅葉館 副支配人 照井
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
①フロントの笑顔が足りなかった。特に男性の方。
②布団を敷く係りの人が、４人宿泊のところ「３人宿泊と聞いて来た。」と言って、手間取った。そして、布団を引く作業の時に、エアコンの冷房を勝手に強くして、そのまま去っていった。後から、なんか寒いねとみんなで不思議がっていたら、子どもが「さっきのおばちゃんたちが強くしてたよ。」と教えてくれた。エアコンをいじるときは一言断って欲しかった。
③「鹿踊り」の紹介アナウンスが、最後まで「獅子踊り」と言っていた。
④綺麗にたたまれた浴衣の中に、汗臭い浴衣が混じっていた。
⑤子供用の浴衣を用意してくれたのはいいが、丈が短すぎていた。
⑥大人用の浴衣にＳサイズが欲しかった。
⑦遠く離れたコインランドリーの様子をもっと詳しく教えて欲しかった。両替機がなくて、しかたなく、コインランドリー内のジュースの自動販売機で、ジュースを買ってお札を細かくして使った。洗濯の料金や、乾燥にかかる料金（１００円では１０分しか乾かせないから、４０分で４００円くらい用意したほうが良いとか）をホテルのスタッフが知っておくべき。
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この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
当館スタッフの応対で、ご気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当人のみではなく全員に注意を与えて二度とこのようなことの無きように致します。また、浴衣の件についても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。またこのようなことの無いよう改善をしてまいりたいと思います。
お祭り広場で公演いたしました郷土芸能「鹿踊り」は「しかおどり」と書いて「ししおどり」と呼んでおります。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
次回お越しの際にはご満足いただけるサービスを用意致しましてお待ちしておりますので是非お越し下さいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル紅葉館 副支配人 照井