この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後のリニューアルに向け参考にさせて頂きます。
食事内容も季節ごとにフェアを開催しホームページなどでご案内させていただいております。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、快適なご滞在をいただけなかった事、また窓の汚れにつきましても、申し訳ございません。
清掃については清掃スタッフと再度点検作業を含め見直して参ります。又、館内の空調設備につきましては、今後の改装計画の優先事項として考えて参ります。
頂戴いたしましたご指摘を参考に、協議して改善をして参ります。ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折からの連日の猛暑とは言え、快適な空間を提供できず、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご投稿に有りました通り、「想定外」ではなく昨今の環境を鑑み、今後の対策を検討して参りたいと存じます
投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお話し戴きありがとうございます。お子様連れの皆様にもごゆっくりとお食事をお楽しみ戴きますよう努めてございます。特にベテランスタッフは同様の経験を致してございます関係から、お子様へのご対応を自然と行ってございます。またお客様へのお声かけは積極的に行ってございまして、ドアマンのご対応につきましても同様でございます。今後もお楽しみ戴きますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。
ライトアップは10月下旬よりご用意させて戴きました。通年通してお楽しみ戴けます。
お食事をお楽しみ下さりありがとうございます。戴きますご意見を参考に、よりご満足戴きます内容に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は概ねご満足いただけたようで嬉しく思っております。お客様からご指摘いただいた
タバコの臭いにつきましては売店横の喫煙室が一時的に集中したのが原因と考えられます。
また他のご指摘についてＨＰ予約サイトの記載はお客様からのご意見として今後の参考
にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後 有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のフロントの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお客様ご自身で荷物を持って入室されるか、係り付きでご一緒にお部屋までご案内する方法の２種類をご選択いただいております。
こちらからのご案内が伝わらず、お客様にご迷惑をおかけしていましました。
今一度、基本にかえり接遇についてしっかりとミーティングを行ってまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングをご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お部屋の清掃につきましては、大変申し訳ございませんでした。隅々まで徹底した清掃を心掛けてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
また、施設の修繕につきましても、今後対応を考え、早めの改善を行ってまいりたいと考えております。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
花巻温泉はホテル3館が館内の通路によって繋がっており、湯めぐりやゲームコーナー、レストランなどご利用いただけます。キッズコーナーにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。バイキングプランでのご宿泊でございましたが、皆様にご満足頂けた事は、私共にとりましてこの上無い喜びであり、調理に携わる者にとっても今後の仕事の励みになると、うれしく感じております。調理長はじめ調理スタッフの者が皆様に喜んで頂けるよう真心込め調理しお出し致しておりますが、お客様のお言葉に今まで以上に喜ばれるよう努力していかなければと再認識する気持ちでございます。機会がありましたら是非またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
10ヶ月の息子さんとの家族旅行が楽しい思い出として、記憶にいつまでも残るご旅行であったなら、私共もこの上ない喜びでございます。
お食事はお客様に美味しく召し上がって頂けるよう、調理長が工夫を凝らし真心込めて調理しお出し致しております。また温泉を存分に楽しまれお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、機会がございましたら是非お越し頂き、温泉と美味しいお料理を満喫して頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛け致しました事、反省致しております。これからもお客様に楽しんでいただけますようお客様の立場にたって考えてまいります。
次回は満足いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きホテル紅葉館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
お料理を美味しく召し上がられたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。また花巻温泉はホテル３館が連絡通路で行き来出来るようになっており、お風呂のはしごを楽しめます。お客様にもお風呂のはしごを楽しんで頂けたでしょうか。紅葉館にある露天風呂からは四季それぞれの趣のある景色がご覧になれお客様の目と身体を癒してくれます。
当館スタッフの応対でご気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当人のみではなく全員に注意を与えて二度とこのようなことの無きように致します。
次回お越しの際にはご満足いただけるサービスを用意致しましてお待ちしておりますので、是非お越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
お料理についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。その一方で大浴場の清掃、スタッフの対応の件ではお客様にとって不愉快だった事と思います。申し訳ございませんでした。今後注意徹底し、この様な事のないよう取り組んで参ります。
お祭り広場のイベントも益々、今後も皆様にお楽しみいただける様にして参りたいと思いますので機会がありましたら、是非またお越しいただきたいと思います。またお会い出来る日をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
当館スタッフの応対で、ご気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当人のみではなく全員に注意を与えて二度とこのようなことの無きように致します。また、浴衣の件についても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。またこのようなことの無いよう改善をしてまいりたいと思います。
お祭り広場で公演いたしました郷土芸能「鹿踊り」は「しかおどり」と書いて「ししおどり」と呼んでおります。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
次回お越しの際にはご満足いただけるサービスを用意致しましてお待ちしておりますので是非お越し下さいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお料理についてはもっとも力を入れているところであり、満足されたとの事で、大変嬉しく思っております。しかし、ソフトドリンクが飲み放題の件については、説明不足でご迷惑をおかけしました。また接客についても再度ミーティングを重ね、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
また当日は女性の団体が宿泊され、時間帯によっては混雑いたしました。花巻温泉に宿泊されると、隣接するホテルの大浴場も自由にご利用いただけます。ご案内の仕方を工夫し、少しでも快適に過ごしていただけるよう、さらに改善を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日のお申し込みでご心配や不安もございましたでしょうがご満足頂けたご様子でスタッフ一同とてもうれしく感じております。
お食事はバイキング料理でございましたが調理長はじめスタッフが新鮮な食材を美味しく皆様に召し上がって頂けるよう努力しておりますがお客様のお言葉を聞き大変喜んでおりました。
又、ご指摘のリネンでは大変失礼を致し誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには気をつけてお部屋に準備するよう注意を致しました。
これからも皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めていきたいと思いますので機会がございましたら是非、又皆様でご来館頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルを施したお部屋について、様々なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
今後可能な範囲で修正して参りたいと思います。又、今後予定されているリニューアルの参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のスタッフ対応につきましては大変申し訳ございません。不快な思いをさせてしまった事、管理者としての責任を深く感じ重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添い、お客様目線での接客を再度見直し徹底して参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。