10月の三連休に大人３人、子ども1人の一泊で利用。部屋が…ハズレでした。ベランダつきの角部屋で、天気が良く穏やかな日だったのに、和室の窓の外から一晩中ずっと風の音が。眠れませんでした。いろんなとこに泊まってますがこんな体験は初めてです。改善は難しいと思いますが、まずは責任者の方が実際に泊まってみてほしいです。その他、何か一つでも秀でている物があれば良いのですが、風呂もフツー、食事もまあまあでしたので、二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

１月２日に宿泊しました。
食事に期待していたのですが、がっかりの内容でした。夜のバイキングは、カニ、豚しゃぶ、釜飯、デザート以外のものはおいしくありませんでした。一方で朝食は、比較的おいしかったと思います。
食後の温泉はゆっくりできましたが、自宅近くの温泉（入浴料４００円程度）のほうが泉質が上だと思います。
和室はきれいでしたが、敷布団が薄くて硬かったので、痛くて寝られませんでした。

総括すると内容の割には宿泊費が高かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

５月１９日に宿泊しました。
その日は中国からの団体客、修学旅行の学生も宿泊しておりました。団体客が使用する時間帯は大浴場が混み合うためこの時間は避けた方が良いと案内があった為、入浴時間を避けて、団体客が入浴する時間帯に売店から荷物を送ろうとしましたが、売店も大混雑で、40分間売店前の椅子で待ちましたが何も変わらず、あの状況ですがフロントから荷物は送れませんか？と尋ねると売店から送って下さいとのこと。久々に会う家族との大事な時間に怒ってはいけないと思い、結局諦め荷物を送ることはできず部屋へ戻りました。そんなことも対応できないフロントは初めてです。

翌日朝1番に入浴しようと5時に大浴場へいくと、排水口が詰まっており水が流れずみるみる間に流している人の足首まで水がたまりその場にいた客人全員唖然としました。まったく掃除していなかったのでしょうか。

布団も羽毛の羽根が出てチクチクしていました。

もう２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めて泊まりました。
男性の大浴場(湯船)の排水場所にうんちが浮かんでいました。
スタッフに言ってもすぐに対応せず掃除もしない。
館内、インフルエンザやノロウイルスの予防をうたっているのに、すぐに清掃入らないのはどういうことでしょうか？
もちろん、そのまま放置した入浴者も悪いがスタッフの対応もありえない。また、謝罪もない。うんちが浮かんで臭いもしてる風呂になんか入りたくない。
もう来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

正直に書きますが、ハッキリ言って大分、ガッカリしました。

部屋も大浴場も清潔感なし。
リニューアルは洋室のみ！？だったようで
和室は畳の状態もヒドイし、布団はペラッペラで翌日、体中痛くて目が覚めたほど。

食事の席にしても、何にしても全く気遣いはなし。
同じお金払うなら、もっときちんと気配りできる宿にする。
まず、選ばない。

食事はお決まりのバイキングで良かったけど
味は微妙、始まりに合わせて行ったのにもかかわらず冷めてて
ほとんど食べてません。


花巻には以前も宿泊した事があるけど
ここほど気配り一つしないのは初めてで驚きました。

身体が不自由な利用客がいるのは予約でも記載していたし
電話で事前に確認していたにもかかわらず、
食事の席の確保もしてくれず、同じ花巻グループなのに
随分とスタッフのレベルに違いがあると今回わかってよかったです。

早く言うと、ビジネスホテルの方がマシ。

みなさんの評価をみてココにしましたが
期待はずれもいいところ。。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

正直に書きますが、ハッキリ言って大分、ガッカリしました。

部屋も大浴場も清潔感なし。
リニューアルは洋室のみ！？だったようで
和室は畳の状態もヒドイし、布団はペラッペラで翌日、体中痛くて目が覚めたほど。

食事の席にしても、何にしても全く気遣いはなし。
同じお金払うなら、もっときちんと気配りできる宿にする。
まず、選ばない。

食事はお決まりのバイキングで良かったけど
味は微妙、始まりに合わせて行ったのにもかかわらず冷めてて
ほとんど食べてません。


花巻には以前も宿泊した事があるけど
ここほど気配り一つしないのは初めてで驚きました。

身体が不自由な利用客がいるのは予約でも記載していたし
電話で事前に確認していたにもかかわらず、
食事の席の確保もしてくれず、同じ花巻グループなのに
随分とスタッフのレベルに違いがあると今回わかってよかったです。

早く言うと、ビジネスホテルの方がマシ。

みなさんの評価をみてココにしましたが
期待はずれもいいところ。。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

値段のわりには、部屋は古いし　お風呂も洗い場の数が少なく次の人が待ってるのでゆっく使えず全体的にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

最低。昨年から７回ほど利用してますが今回は突然前金。いつまでも布団ををひきにこず、フロントらしき人が来たが面倒で自分でひこうとしたらシーツみあたらず、フロントらしき人に、布団しかず畳み寝ると伝えても何のアクションもなく。寝ずなかにチュックアウトしようとしたら慌てて対応。宿泊代払いアルコール飲んだのでタクシーで往復5万使い帰宅。会長から誠意ある対応しろと指示受けましたのでのでと仕事中に電話、勝手に自宅まで来る始末。返金申し出に不要なので寄付してと伝えましたがどかに寄付しましかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

８月２６日夏休み最後の休日とあり、値段が高いにもかかわらず 残室１を必死で予約したため 喫煙ルームだった事で気分が落ちました。部屋が臭い。
さらにあのバイキング。
地の物や高価な食材がなく 量で勝負の内容でした。まぐろが無く ステーキは硬く噛めませんでした。スイーツもショボかった。あとは温泉。
その２に続く。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

友達7名で利用しました。部屋はすごく広く良かったものの、よく見ると窓際の通路？扉で隠れているものの　この部分物置？？の雰囲気で残念でした。食事・・・みんなでワイワイ！冗談でしょ　　期待してたら、最低ですよ
カニはスカスカ、ステーキは冷たい　殆ど食べるものが無い　　某ホテルの（花巻）のバイキングとはくらべものにならない位ガッカリ
温泉もリンゴ風呂？？？？全然リンゴが浴槽に浮いてるだけ　
香もしない・・・二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月