初めての夕食バイキングでした　料理は美味しく頂きましたが作る方　ホールスタッフの方が　疲れた表情でせっかくの雰囲気が下がり　もったいないです　もっと自信を持って
活気ある　笑顔で応対されれば　ホテルの質も上がるはずです

みなさん　その道のプロなのですから　がんばって花巻温泉を盛り上げて下さい
　えらそうに言ってすいません　この度は　お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

今回は3世代で利用しました。大浴場の掃除が行き届いていなかったり、一部のスタッフの対応の悪さが気になりましたが、夕食のバイキングは種類も豊富でとても美味しかったです。また、お祭り広場にてサプライズで行われた玉川学園のハンドベル演奏はとても素敵でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【料理70種にリニューアル】和洋中旬彩バイキングがパワーアップして新装開店！ …夏得…
【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

手ごろな値段のバイキングつきプランということで料理はあまり期待していませんでしたが、内容の充実ぶりにびっくりしました。ほんとうにおいしくて、郷土料理もあってとても良かったです。送迎バスが新幹線の駅にしか行かないため少々不便でした。同じ市内のほかの温泉街では花巻駅にもバスが行くようですので、検討されてはどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

９月４日に宿泊しました。電車で行きましたので、送迎バスの本数も少なくホテルまでが少し不便に思えました。露天風呂があると言う事で紅葉館を選びましたが、正解でした。
夕食の中華もフルコースで大変、満足でした。花巻に来るとまた、泊ってみたいホテルでした。

宿泊年月

2009年09月

今まで別館を数回利用したことはあったので今回初めて人気の紅葉館で予約しました。早く着いたので受付だけしようとフロントに向かったところ、結婚式が重なっていたのか結婚参加者がフロントにうじゃじゃいて非常にうるさく、自動ドアを開けた瞬間タバコ臭くとても不快な思いをしました。この時点で来たことを後悔したくらいです。
フロントがうるさいせいで受付従業員の声が聞こえづらく、説明されても声が騒音でつぶされて聞こえなかったため聞き逃しがあった。あと従業員が淡々と話してて理解するのにワンテンポ遅れる。もう少しゆったり喋ってほしい。
部屋も安いプランだから仕方ないが、窓の目の前が草と砂利で景色が全く見えない。この部屋がプラン17000円の部屋…？？？この日暑かったので冷房をしようとしたらなんと冷房ができないときた。仕方なくフロントに扇風機を貸してもらおうと連絡したら言葉には出さずともめんどくさそうな態度でした。

部屋は諦め食事を楽しみにしてたが、バイキング会場のステーキ肉を焼いてる女性が非常に不愛想。いらっしゃいませもどうぞもないし肉が赤すぎてお腹壊しそうで怖かったため比較的焼けてるものを選んで1皿食べてやめた。バイキングの食事内容がとても2万近くするプランだとは思えないくらいのクオリティ。何を食べればいいか悩んだくらいでした。他のホテルならこの値段ならもっといいもの出せますよ。あとHPにあった「三崎直送 鮪の中落ち」そんなものどこにもありませんでしたよ。これ楽しみにしてたのにないのであれば詐欺と言っても過言ではないのでは？サーモンと通常のまぐろがちょこんと乗った小鉢ならありましたけど。あとカニも細いししょっぱくて食べれたもんじゃないです。なんですかあれ。あんなカニなら出さない方がいいですよ。串揚げとポークソテーとアイスは美味しかったです。あとは特になし。朝ごはんのほうが食べたいもの多かったです。オムレツは美味しかった。何回か来たことありましたが紅葉館が一番全体的に残念な印象でした。温泉は相変わらず色々入れていいです。お土産の充実感も◎
総合：部屋と食事と従業員が最悪。温泉とお土産は◎泊まるなら比較的千秋閣がオススメです。
今まで泊まった宿でワースト３に入るくらいの今回の旅でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

最低。昨年から７回ほど利用してますが今回は突然前金。いつまでも布団ををひきにこず、フロントらしき人が来たが面倒で自分でひこうとしたらシーツみあたらず、フロントらしき人に、布団しかず畳み寝ると伝えても何のアクションもなく。寝ずなかにチュックアウトしようとしたら慌てて対応。宿泊代払いアルコール飲んだのでタクシーで往復5万使い帰宅。会長から誠意ある対応しろと指示受けましたのでのでと仕事中に電話、勝手に自宅まで来る始末。返金申し出に不要なので寄付してと伝えましたがどかに寄付しましかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

サービスも食事も大満足でした
部屋も十分な広さがあり、綺麗でした
温泉のはしごもでき、なんだかすごく特した気分でした
子供も楽しみ喜んでくれて連れて行ってよかったと思ってます
また機会があれば是非泊まりに行きたいです
お世話になりました。
ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
春の家族旅行♪お子様特典が嬉しいファミリープラン
和室１０畳

価格のためか、バイキングの料理がいまひとつに思いました。普通に考えると十分満足のレベルですが・・・

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
和室１０畳

娘と一緒に泊まりにました。値段の割には、楽しい一泊を過ごさせていただきました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
カップル・少人数向け【和室８畳】

花巻温泉が好きで何回か利用させてもらっています。お風呂は、毎回3館全部いきますが、紅葉館が一番気に入っています。食事もたくさんの種類がありたのしめました。またぜひ伺いたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春の家族旅行♪お子様特典が嬉しいファミリープラン
和室１０畳

従業員の対応はすごく良かったです。畳の毛羽立ちが目立ち、布団の中まで入ってしまうのには参った。大浴場の泡風呂、ジェットが作動していなかった（閑散期だから？）食事はごくごく普通で岩手の食材を使ってもう少し手の込んだ工夫が欲しい（部屋食にすればよかったと後悔した）。敷き布団が薄くて痛かったので勝手に出して重ねたら結構快適になった。温泉に入って夫婦でまったり過ごすことが出来て良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
和室１０畳

３月２０日にお世話になりました。　２年に１回程度は行ってますが、今回は紅葉に泊りました。　部屋食でしたが落ち着いて気兼ねなくゆっくりして良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の特旬を味わう】お部屋で寛ぐ極上のひととき(12月～3月)
和室１０畳（夕／部屋食・朝／バイキング）

館内では常にイベントを行っていたり、３件並ぶ旅館の大浴場に自由に行き来できたりと、お客様を楽しませる工夫が見られました。夕食のバイキングも多彩なメニューで美味しかったのですが、子供向けのメニューコーナーがあるとありがたいです。大浴場や洗面台には、塩マッサージや洗顔料、保湿ジェルやＢＢクリームなどたくさんのアメニティが置いてあり、大変便利に感じました。とにかく居心地の良い宿なので、また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春の家族旅行♪お子様特典が嬉しいファミリープラン
和室１０畳

３月７日に家族５人で宿泊しました。
夕食は周りを気にせず落ち着いて堪能出来ました。
宿泊料金以上の食事内容に大満足でした。
仲居さんの対応もよかったですよ。
ただ一つ残念なのは、「お祭り広場」の案内が全然なかったことです。
自分はたまたま事前調査し、「よさこいソーラン」を楽しみにしていましたが、皆さんが知っていたか疑問でした。もっと宣伝していただければ、お客であふれたのではないでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】夕食はお部屋に限る！寛ぎ時間♪
和室１０畳（夕／部屋食・朝／バイキング）

長寿祝いの家族旅行で宿泊しました。部屋にお祝いの品をご用意頂き、大変感激いたしました。ありがとうございました。素晴らしいお心遣いでとても良い思い出になりました。バイキングはお肉も柔らかくて、各世代で好きなものを食べ、好評でした。日替わりショーの津軽三味線も良かったです。若物が伝統芸能を引き継いで、素敵な事ですね。これからも地元の雇用を守るべく、ご活躍を期待しております。

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
和室１０畳

とても大満足でした。また行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
カップル・少人数向け【和室８畳】

とても良いホテルでした。バイキングもあれぐらい種類があると２日間宿泊しても飽きなかったです。温泉もここだけ露天があるのが良かったです。やっぱり他のホテルにいけると言っても、自分たちの宿泊しているホテルの温泉に入るのが一番楽なので。館内の雰囲気やイベントも含めて、久しぶりに温泉に来たな～という気分になりました。スタッフの方も親切で、色々お世話していただき助かりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【当館人気No.1】和・洋・中　厳選素材が並ぶグルメバイキング！
和室１０畳

各館のお風呂に入れて良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
和室１０畳

総合的に、大変満足です。但し、2点ほど。部屋の洗面台に設置してあるグラスは、人数分欲しかったです（3人で泊まって、2つしかなかった。）バイキング形式の食事で、品切れになっている時間が長いものがあったので、途切れの無い様に補充して貰えればもっと良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【当館人気No.1】和・洋・中　厳選素材が並ぶグルメバイキング！
和室１０畳

接客の方がとても親切に応対していただけたので気持ちよく過ごすことができました(∧∀∧)v
笑顔がとても素敵でしたVV(*^o^*)

ただ、敷き布団が薄くて床で寝てるような感じだったのが残念です..
朝起きたとき2人とも体全体が痛くなりました(ρ＿一)
マットレスとかを下に敷いたりすればまた違うと思います☆

あとゲームセンターをもう少し頑張って増やして欲しいです(◎＿◎)ゝ
エアーホッケーとかUFOキャッチャーがあったのは嬉しかったです゜+.o(｀▽´)o
あとは格ゲーなどあったらもっと良かったです♪

椎茸茶とてもおいしかったです(≧∇≦)

また機会がありましたら利用させていただきます(●＞∀＜●)ノ

【ご利用の宿泊プラン】
「ちっちゃな思い出…冬物語」和洋中グルメバイキング♪
カップル・少人数向け【和室８畳】