ご利用頂きまして、誠に有難うございました。新緑、バラ、紅葉と四季折々に風景がございます。雪景色を見ながらの露天風呂もなかなかのものです。お好きな時季のご利用お待ち致しております。ホテル紅葉館支配人　菊地勤

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。バラは6月中旬より見頃となります。次回ご来館の節は、お部屋食にてお待ち致してます。ホテル紅葉館支配人　菊池　勤

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘頂きました点を、反省致しますと共に、今後さらに努力致します。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテル紅葉館一同より

お返事が、遅くなりまして申し訳ございません。キャンセル料につきましては、ご案内のとおり、旅窓のお客様に限り「前日15時までは無料」でございます。どうぞお気軽にご利用くださいませ。　支配人

ご宿泊誠にありがとうございました。温泉は身体ばかりではなく、心のリフレッシュに効果的です。新年をすがすがしくお迎えになられたこととお喜び申し上げます。花巻温泉では、毎年元旦０時出発で、吉例伝統行事「裸参り」が行われます。家内安全、五穀豊穣、商売繁盛を祈念しての祈願祭です。若者の勇姿は必見です。いつの年にかぜひ、お試し下さいませ！　
ＢＹ　Ｔ．ＳＡＴＯ

ご宿泊誠にありがとうございました。しかしながら、ワールドバイキングや大浴場のサービスが行き届かず、申し訳ございませんでした。もちろん年末ということは、理由になりません。
これからは、「感謝と笑顔」をモットーに、原点に立ち返り、お客様が快適にお過ごしいただけますように、社員一同努力して参ります。どうぞ今後もご愛顧賜われば幸いでございます。最後になりましたが、それでも８０点をつけていただいたことに心より感謝申し上げます。今後の期待も含んでのことと心して頑張りたいと思います。またのご来館をお待ち申し上げます。
BY　T．ＳＡＴＯ

ご宿泊誠にありがとうございました。しかし、チェックアウト時のフロントスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。せっかくの楽しいご旅行で、４名様全員が残念な結果となってしまったことで、大変なご無礼とご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様の夢の実現のお手伝いを使命とするホテルの責任者として、信じられない気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後は、社員教育はもとより、お客様が安心して快適にお帰りいただけますように、努力して参ります。何卒、今回の事に懲りずにご愛顧賜わりますことを伏してお願い申し上げます。本来ならば、参上いたし、お詫び申し上げるべきところを、メールにての失礼をお許し賜われば幸いでございます。最後となりましたが、又のご来館を心よりお待ち申し上げ、お詫びの言葉とさせていただきます。時節柄、御身体ご自愛くださいますようにお祈り申し上げます。
Ｔ．ＳＡＴＯ

ご宿泊、誠にありがとうございました。ワールドバイキングや、「お祭り広場」のイベントでもお楽しみいただきまして幸いでございます。料金の件は、心よりお詫び申し上げます。地元対象の企画とパンフレットの中に、旅窓と同等料金までのものがあり、それで気分を害されてしまったのだと思います。今後は、細心の注意を持って企画設定に当たり、気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。どうぞ、又のご利用をお待ち申し上げております。
ＢＹ　Ｔ．ＳＡＴＯ

ご宿泊、誠にありがとうございました。空中連絡通路で隣接する「ホテル花巻」と「ホテル千秋閣」へのお風呂めぐりは、御蔭様で、好評でございます。また、世界のグルメ「ワールドバイキング」は、今後も地元の食材も活かし、楽しい食空間を提案してまいります。９月からは、いよいよ秋のメニューの登場です！又のご利用をお待ちいたしております。メッセージありがとうございました。
ＢＹ　Ｔ．ＳＡＴＯ

ご宿泊、誠にありがとうございました。お蔭様で、ＧＷの新緑のまぶしい時期の露天風呂も好評でございます。お子様のお料理がお口に合えて幸いです。また、ホテル紅葉館前にあるバラ園のチューリップやパンジー、つつじなどがみごとに、ニコニコで満開です。どうぞ、又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
BY　Ｔ．SATO

ご宿泊、誠にありがとうございました。温泉のジャグジーは６：００～２２：００で終了させていただいております。これは、管理上の理由ですので、今後のことは検討させていただきます。また、シャンプー補充は基本ですので、こまめに対応するように努めて参ります。いろいろとご不便おかけいたし申し訳ございません。お食事は、今後も、旬の素材を活かして参ります。どうぞ、又の御利用をお待ち申し上げております。情報ありがとうございました。

ご宿泊、誠にありがとうございました。また、お子様によろこんでいただいたとのメッセージがさらにうれしい限りです。夕食は「ワールドバイキング」としていろんなお料理を地元の素材を活かして挑戦していきます。判りやすく各メニューにプレートで解説をつけました。また今後は、キッズバイキングコーナーも充実させて参りたいと考えております。６月１日からは恒例の花巻温泉バラまつりが開催されます。満開の、世界のバラ４５０種、６０００株が、またのご利用をお待ちいたしております。メッセージありがとうございました。

ご宿泊、誠にありがとうございました。お食事や片付けが希望より３０分も遅れましたことをお詫び申し上げます。私共は、お客様の「夢」の実現の為に誠意をもって「真心のおもてなし」を心がけておりますが、今回のようなことは、込み合っていることは理由になりません。今後は、快適にお過ごしいただけますように、努力して参りたいと考えております。どうぞ又のご利用を心よりお待ち申し上げております。