この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
花巻温泉はホテル3館が館内の通路によって繋がっており、湯めぐりやゲームコーナー、レストランなどご利用いただけます。キッズコーナーにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時やお食事券につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。目配りと確認を徹底し、今後このようなことのないよう努めてまいります。
温泉やお食事にはお喜びいただき、本当にうれしく感じております。
これからも皆様から頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては誠に申し訳ございません。確認不足でせっかくの楽しいひとときを十分にご堪能いただけず反省しております。
これからは確認を徹底してまいります。
また、自動販売機についてもチェックが甘く大変ご迷惑をおかけしました。
すぐ、担当に連絡を取って対応をいたしました。
今後は皆様にご満足いただけるよう、お迎えしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
泉質は3館とも同じではありますが、露天風呂やバラ風呂などの変わり湯をお楽しみいただければと思っております。
これからも皆様にお楽しみいただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やバイキングとご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
おっしゃる通り、近年外国からのお客様にも多くご宿泊いただいておりますが、日本のマナーや文化についてわかりやすいご案内を心掛け、皆様にご満足いただける宿を目指し努力してまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。
アメニティー等につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
食事に関しては、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
調理長と協議し、皆様にご満足いただけるよう見直してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋に関しては、ご満足いただけたご様子でとても嬉しく安心いたしました。
ホテル3館の湯めぐりにつきましては、確かに少し長く感じられるかと存じます。ゆっくりと館内の雰囲気を感じながら散歩するような気持ちで湯めぐりをしていただければとの思いでご案内をしているところもあり、ご利用の時間も12時～翌10時までご入浴いただけるようになっております。少しご不便ではございますが、お楽しみいただければ幸いでございます。　
それでは、またのご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃よりご愛顧を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかし、チェックイン時につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、心配りを忘れぬよう臨機応変にご案内できるよう気をつけてまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
期待の夕食にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
季節毎やイベントなど、その都度内容変更を調理長を中心として協議をしておりますが、残念ながら期待外れだったとのお言葉を頂戴し、深く反省をしております。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、これからのメニュー等の改善を図ってまいります。
皆様のお言葉をいただきながら、更なる努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一つ一つが行き届かず、ご迷惑ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
すぐに担当者には注意をいたしましたが、指導不足もあり大変反省しております。
今後は細かく注意を払いながら、皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お風呂の件につきましては、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフに掃除の徹底を指示いたしました。
今後は、今まで以上に確認をし、掃除等の徹底を行ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋等ご満足いただき嬉しく存じます。
ただ、お食事はご期待にお応えできず残念です。
調理スタッフと検討し、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
浴衣につきましても、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないよう、細部まで確認をし気をつけてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
皆様に心地良く滞在していただけるよう、お客様一人一人の立場に立って行動するようにと指導しておりましたが、今回のような対応した本人はもちろんスタッフ一同反省をしております。
今一度、お客様への接し方についてスタッフ全員が考え、今後このような思いをさせてしまわないよう、実行してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、ホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
和室に続きまして、洋室のご感想も頂き感謝申し上げます。
洋室は昨年改装いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思っております。
お食事の件は、和室の投稿に記載しました通り速やかに改善してまいります。
おかげさまで今年花巻温泉は創立87周年を迎えます。花巻のハナにかけてお祝い年としております。12月より特別メニューを企画しておりますので、頂いたご指摘を改善し皆様に楽しんでいただけるバイキングとしたいと思います。
また機会がございましたら、87周年企画バイキングをお召し上がりいただければ大変嬉しく思います。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度は、ホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
花巻市はほぼ岩手の真ん中に位置し、空港や新幹線、高速などが集中しております。花巻温泉はコメントの通り、花巻インターは5分、空港からは10分ととても利便が良い所にございます。
今回のお泊まりでは、朝食付きプランにてお泊りいただきました。朝食は美味しかったとのコメントを頂き嬉しく思います。
花巻温泉では、お客様のニーズに合わせてお泊まりいただける様に、多彩なプランをご用意しております。今後も花巻温泉を宜しくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
当日は雨まじりの吹雪の悪天候中お越し頂いたにも関わらず、スタッフの接客では心無い対応で気分を害された事と思います。誠に申し訳ございませんでした。いかに悪天候とはいえ無愛想な態度での接客はプロとは言えません。私も玄関におりました一人として深く反省しております。一番大切な「挨拶」から接客を見直し改善に努めてまいります。
隣りのホテル花巻のお風呂でも大変ご迷惑をお掛け致しました。調査の結果排水管の老朽化が原因と判明致しました。至急改善するように各部署に連絡しております。
又廊下の照明のホコリ、こちらも大変恥ずかしい事と思っております。実際私が見てまいりました、自分の身長ではのぞくことが出来ず盲点になっておりました。教え下さいましてありがとうございます。もっと館内のチェックを注意して行かなければと思っております。
この度は色々と教えて頂きありがとうございます。まだまだ至らぬ点反省しきりです。今後一つ一つ見直しをはかり改善するよう努力してまいります。
貴重なご指摘、ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
お泊り頂きお部屋や接客、お食事と概ね評価いただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂け無かったご様子で大変残念に思っております。
夜遅くのマナーの問題もございますが、リニューアルしましたお部屋で隣接のお部屋や廊下の音が気になったとのご指摘頂戴しました。今後快適な空間をご提供できるよう現在も検証しておりますのでご了承頂きたいと思います。
御感想では夕食のバイキングで皆様お楽しみ頂けたご様子を伺い安堵しております。
今後も皆様に快適にお寛ぎいただけるように努力して参りますので機会がざいましたら又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣　純

この度は昨年に続きお泊りいただきありがとうございました。今回はリニューアルしました洋室をご利用いただき、夕食もご満足頂いたにも関わらず朝食ではご不満を抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。当日の朝食は、全国大会でお越しのお客様との混雑を避ける為時間差でご準備いたしましたが、切り替えのタイミングを見間違いご指摘の状況になってしまったようです。スタッフに配置にも減員も一因と考えております今後、繁忙時こそスムーズにサービスをご提供出来る用に改善してまいります。又会場のご指摘の件ですが、前回お泊りの際は年末とあり多くのお客様にお越しいただいておりまして、皆様のお席確保の為大ホールにて朝食をご準備いたしました、宿泊人員にて会場はご変更になる場合が御座いますので何卒ご了承願いたいと思います。今後、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、より良いおもてなしが出来るように努力してまいります。
ご投稿ありがとうございまいました。

副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
昨年もご利用いただき又この度もご宿泊頂けました事は大変嬉しく思います。昨年と今年の品数はほぼ同じ数はご用意しておりますが、残念ながらこの度のご感想を受け1月からのメニュー変更時には皆様に喜んでいただくようにしてまいりたいと思います。
お部屋のソファーの件ではご指摘頂きありがとうございます。恥ずかしい事ですが、私共もご指摘頂き気が付く点も多々ございます、至急点検修繕いたしたいと思います。
廊下、ロビー周りのタバコの匂いの件では分煙機を購入する等対策を施しておりますが中々難しいのが現状でございます、今後も対策を続けて参りますのでご了承願いたいと思います。
この度は貴重なご指摘、ご投稿誠にありがとうございました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂などの施設面に対してご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お料理については貴重なご意見を頂戴いたしました。改善の参考にさせていただきます。ありがとうございました。これからも最高のおもてなしをお客様にご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。是非またのお越しをお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦