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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月03日 16:04:41
-
自分が千秋閣で迷ったとき、迷ったとぶっきらぼうに声をかけたにも関わらず。すんごく丁寧にエレベーターの前まで行って案内して下さった女性の従業員さんには、感謝の気持ちでいっぱいです。好きになるくらいな気持ちでした。実際顔も覚えていますし好きになりました。そのあと何回も御礼を言って帰りました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年09月13日 16:34:19
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
本当にお喜びいただいたご様子が伝わってきて、本人はもちろんのこと私共も大変うれしく感じております。
皆様にご満足いただけるよう今後も努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 17:08:36
-
食事の内容やサービス、説明や応対が笑顔と親切で、よかったですよ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年09月10日 11:54:30
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただいて、更にはスタッフの対応にお喜びいただき、大変嬉しく思っております。
皆様にこれからもお喜びと楽しい思い出のお手伝いができるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
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katohtamaさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- katohtamaさん [50代/男性] 2016年08月01日 12:13:13
-
岩手で初めて泊まった宿となります。
立地は周りに緑が多く非常にいい場所でした。
隣り合った3館の温泉を自由に入れるのは良かったですが
それぞれの特徴がなく残念の思われます。
特に温泉はまた入りたいと思わせるものが無いとリピーターになりづらいのでは。
バイキングについては、可もなく不可もなくといった
ところでしょうか。
温泉と同様に何か特徴があるとか、ひと手間何か加わったとかの
何かひとつ欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年08月12日 11:02:31
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての岩手にお越しいただき、お客様の印象に強く残せなかったこと、誠に残念に思います。
花巻温泉は自然豊かに四季折々の景色をご覧いただくことができ、またバラ園や釜淵の滝といった散策に最適な場所もございます。
温泉もお客様から頂いたご意見をもとに、現状に甘んじず工夫を凝らしてまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月27日 01:12:59
-
7月24日に宿泊しました。花巻インターから近くスムーズに行くことができました。
部屋は和室を利用しましたが、ゆったりできる広さでゆっくりできました。
夕食と朝食のバイキングの普通な感じでしたが、串揚げやアイスクリームはおいしかったです。
ただ、ホテルに到着したとき駐車場に宿泊以外の車でいっぱいで停めれなかったのが残念でした。
踊りの大会があったみたいですが、宿泊のお客様用に駐車スペースを確保してくれてたらよかったと思います。
あとは接客のサービスはよかったので満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年08月09日 09:47:53
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋お食事等お喜びいただいて大変嬉しく思います。
駐車場の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
花巻温泉は全体で約800台の駐車スペースをご準備しておりますが、当館手前の駐車場は約50台となっており、当日はお日帰りの方などご利用が多かったため、バラ園前やホテル花巻前にご案内しておりました。
できる限り近くからと考えておりますが、少し離れた場所へのご案内となる場合もございますので、何卒ご理解をいただければと存じます。
皆様から頂いたご意見をもとに、今後も精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
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kmkm213さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- kmkm213さん [30代/女性] 2016年04月02日 21:07:51
-
家族５人でお世話になりました。バイキングは朝夜共においしくいただきました。メニューも豊富でした。お風呂も３館自由に行けてとても良かったです。
夕食バイキングで早い時間に案内された席は暗く、せっかくの料理がおいしく見えないため席を変えていただきましたがそのときの対応は感じのいいものではありませんでした。他の明るい席はまだまだ空いていました。
チェックアウトの際、入湯税が人数間違いで１人分入ってなかったので男性フロントスタッフに話したところその方はわからなかったようで他の男性スタッフに聞きたいのに相手にされず？「今無理！」と冷たくされ何度聞いても無視！見ていて気分が悪くなるほどの態度を目の当たりにしましたがお客様が見えるフロントでの態度ではないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年04月15日 18:06:40
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やお風呂につきまして、お喜びいただきとても嬉しく思います。
しかしながら、接客につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本人にはもちろん、今回頂いたご投稿を全員で共有し、皆様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
支配人 照井純悦
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おやじ７８８９さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- おやじ７８８９さん [30代/男性] 2016年04月01日 23:11:55
-
コンセントのかずがもっとあったら、もしくは蛸足か延長コードがあればよい。 お安くとまれたので文句はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年04月13日 12:35:41
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
備品につきましては、今後検証をしながら改善等考えてまいります。
今後も皆様にお喜びいただけるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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ゆなたろすまんさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- ゆなたろすまんさん [20代/女性] 2016年02月29日 10:10:49
-
宿外観の大きさに驚き、フロント一帯の綺麗さと広さに期待を持ちながら宿泊。
へやは一般的な部屋でしたのでかもなく不可もなく。しいて言えば二点、洗顔系のグッズを部屋に置いていただけたらよかったなというのと風呂場の換気扇のスイッチが見当たらなくこまりました。お 部屋は暖かく快適でしたが子供たちには暑すぎたようで温度調節が難しかったです。
お風呂は三館全部に入りました。水風呂とサウナがありとてもわくわくしました（笑）
ですが作りはほとんどかわらなかったのでもう少しかわりばえがあったらよかったなあ。。
食事はバイキングでライブキッチンもあり大変美味しくいただけました。蟹があって大興奮（笑）
でも忙しかったためか空いた皿を下げてもらえなく後半から困りました。どこかに下膳スペースを置いていただければ楽かな
朝食バイキングもとてもよかったです！
でももしもまた行くかとなれば微妙…
温泉、施設ごとに雰囲気とか作りを大きく変えてもらえたら絶対また来ます！
スタッフさんはみなさんにこやかで良い日を過ごせました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年03月08日 15:05:39
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備等いろいろ不備な点があり、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきまして、これからの対応を関連部署と協議し、皆様にご提案してまいりたいと思います。
お食事会場につきましてもご不便をおかけいたしました。スタッフには会場をよく見渡して、臨機応変に行動するよう指導いたしました。さらに、会場内にテーブル等の配置も考えてまいります。
皆様のお言葉を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月22日 16:35:58
-
訳ありプランになってますが隣のホテルのお風呂に入れないとのことで安くなってるうえにふるさと割りでなおかつ安く泊まれてとてもよかったです。バイキングも種類もあり鍋もテーブルで温めながら食べられるなんて冬にはとてもいいですね。ただバイキングのお酒コーナーは混んでいるとかなり待たされ後から来た人が割り込んだりということも・・・その辺はホテル側の工夫がほしいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2016年02月01日 17:05:05
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングをとてもお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。
なお、飲み物コーナーについては、今後改善策を検討し、皆様にご利用いただきやすいものとしてまいりたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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ぴかうきゅうさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- ぴかうきゅうさん [40代/女性] 2015年11月21日 21:28:24
-
11月16日に家族皆予定が空いていたので当日急遽予約をし宿泊させて頂きました。
気になった点が二つありました。
まず一つ目が女性用大浴場内で使用できるクレンジング用品がおいていなかった点です。
私だけかもしれませんが、旅館到着後化粧をおとさずに大浴場に向かってしまうのが常なのでクレンジング用品が大浴場内においてあれば便利だなぁと思いました。
二つ目が夕食時のバイキング会場でスムーズに食事をとる事ができなかったり、備品切れ（例えばチョコレートファウンテンで使用するスティック等）があった事です。
食事の開始時刻直後に利用したからかもしれませんが、揚げたて焼きたての物やカニに人が殺到し行列ができたため、本来並ばなくてもピンポイントで取れる物の前まで行列が延びておりました。
そのため並ばなくても取れる物も行列をわりこんで取れる雰囲気ではありませんでした。
まずは長い行列に並んで欲しい食べ物の前までずっと列に沿って進みながら取る方法しかなく効率が悪いように感じました。
食事開始後しばらくすると行列もなくなり、スムーズに食べたい物をとれる様になったので、混雑時だけでもいいので、スタッフの方が適時に誘導してくれたり、料理の配置を変える等の工夫があればいいなと思いました。
辛口の事を書きましたが、おいしい料理を頂き、温泉を堪能し、夜は卓球場をお借りし楽しい時間を過ごす事ができました。
また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年11月29日 10:19:15
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ご不便をおかけしております。
クレンジング用品につきましては、現在置いておりませんでした。
今後スタッフと協議し、改善に向け取り組んでまいります。
食事会場につきましても、大変ご迷惑をおかけいたしました。
こちらについても、レイアウト等再度検討してまいります。
スタッフにも心配りを大切にして、周りをよく見渡すよう指導してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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まなお7162さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- まなお7162さん [40代/男性] 2015年11月16日 19:41:11
-
ホテル側がキー番号を確認せず、あかの他人が私の部屋の番号で施設を利用し、勝手に伝票にサインしていたのは驚きでした。(しかもサインしていた苗字は別人)
この伝票分支払いするという事態にはならなくてよかったのですが、これが故意に行われていたのであれば、この詐欺行為の人物に怒りをおぼえます。
ホテル側もキー提示等を求め、確認をして本人確認をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年11月25日 10:54:59
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ルームキーの確認を徹底をするようスタッフ全員に注意をいたしました。今後は皆様にご迷惑をお掛けすることの無いよう基本に立ち戻り、ご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人 八重樫勝雄
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風呂3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月16日 13:21:13
-
１０月８日、９日で二泊しました。
駅から近く場所もわかりやすかったです。
大人３人、子供２人での利用でしたが部屋は十分な広さでした。
フロントの対応もよく レストランの予約も快く応じてくれました。
トイレ、フロが一緒のユニットバスは狭かったですが値段を考えると不満はありません。
機会があられば また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年10月21日 09:44:44
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応等お喜びいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
皆様にご満足いただけることを目標に、スタッフの対応の向上と、宿泊プランを更にご利用しやすいものとして皆様にご案内できるよう努力してまいります。
是非またお越しくださるよう、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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nahapapa9461さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- nahapapa9461さん [50代/男性] 2015年08月13日 19:54:05
-
料理は大変おいしかった。楽しみにしていたカニも身がたっぷりで満足しました。ただウニ丼もあると聞いていたのですがなかったような・・・。その他の料理もおいしかったです。お風呂は３館利用できましたが特長が無かった。もう少し趣向を凝らしてほしい。期待していなかったけど民謡ライブは家族的でとても楽しめました。トータルでは満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年08月21日 09:24:08
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
ただ、メニュー等しっかりとご案内せず大変申し訳ございません。周知徹底してまいります。
お風呂も全てご利用いただき嬉しく思います。
当館の岩露天風呂やホテル花巻のひのき風呂、ホテル千秋閣のバラ風呂とご用意しておりますが、これからも思考を凝らしたお風呂に出来るよう努力してまいります。
おまつり広場もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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風呂3
クジラッキー0636さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- クジラッキー0636さん [30代/男性] 2015年08月03日 14:13:34
-
とても満足できました。機会あればまた利用したいです。唯一大浴場だけちょっと汚れてたので、そこはマイナスですが。他は姉妹館含めば一日では回りきれないくらいの広さなので２泊も良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年08月10日 09:15:44
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
大浴場につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当者には今後より確認に気を配るよう、指導いたしました。
これからも皆様にご満足いただける憩いの場所を提供できるよう、努力を重ねてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月27日 16:52:06
-
新しく広々としたお部屋で、ゆっくりくつろぐことができました。紅葉館の露天風呂が良かったです。従業員の方も感じの良い方ばかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年07月02日 13:43:21
-
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子を伺い、とても嬉しく思います。また、従業員の対応にもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもご滞在を楽しんでいただけるよう皆様をお迎えいたしますので、是非またお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 八重樫勝雄
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hiro9328さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- hiro9328さん [60代/男性] 2015年04月17日 21:01:56
-
部屋も食事もまあまあでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年04月22日 18:23:31
-
いつも花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊いただいた際には満足していただけるよう、更に努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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hiro9328さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- hiro9328さん [60代/男性] 2015年04月17日 21:00:12
-
せっかく部屋をきれいに改装したのだから
窓をきれいにして欲しいと感じました
あとはよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2015年04月22日 18:23:08
-
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
2013年に新設した禁煙洋室をお選びいただいたのに、黄砂のため快適にお過ごしいただけず、とても残念に思います。
またお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございます。
副支配人 八重樫勝雄
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whoareyouさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- whoareyouさん [50代/女性] 2014年08月18日 22:17:04
-
禁煙室のはずだったけど、場所によってタバコ臭が微かにしました。タオル掛けがバスタオル用ではなかったので、仕方なくハンガーで吊るして乾かしました。
隣接してる二つのお風呂も利用出来るのは得した気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2014年08月25日 13:44:23
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
洋室は昨年リニューアルし全室禁煙となりましたが、煙草臭かったとのご指摘をいただきました。
清掃の際に気づいて対処しておくべきでした。大変申し訳ございません。
また、バスタオルがけの問題は改装時より検討を重ねております。皆様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお時間を頂戴したいと思います。
温泉湯めぐりはご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるホテルにするよう努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 板垣純
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吉田1947さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 吉田1947さん [60代/男性] 2013年12月21日 19:49:40
-
部屋キレイで大変良かった。しかし当初６人部屋と思い予約しました、案内をよく読むと申込案内は１部屋申込で２部屋、ややこしい案内・・・？。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2013年12月30日 12:48:28
-
この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。
洋室のお部屋はご満足いただきましたご様子を伺い嬉しく思っております。
一点ご指摘いただきました予約画面の件ですが、洋室の5、6名様利用のお客様に対し検索しやすいように作成しましたが少々分かりづらかったでしょうか。早速、企画スタッフと協議し画面の検証を行っておりますのでご了承願います。
私としては、今後もお客様のお声を大切に出来る限り対応して参りたいと考えております。又機会ございましたならば紅葉館をご利用頂けます事をスタッフ一同願っております。
投稿ありがとうございました。
副支配人 板垣 純
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風呂3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月16日 10:46:28
-
9/14に宿泊しました。
3連休とあって満室状態みたいで、混雑していましたが、ホテルスタッフの対応はとても良かったです。
笑顔でてきぱきとしていて、「プロだなぁ」って感心しました。
部屋の浴室に髪の毛が落ちていたので☆3。
大浴場は洗い場が狭い！けど、露天風呂が良かったです。
値段を考えれば満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2013年09月23日 09:37:15
-
この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。３連休の初日とあり、おかげさまで当日は満室となっておりました、至らぬ点もあったかと思いますがスタッフの対応や笑顔での接客など、お褒めのご感想を頂き感謝申し上げます。繁忙時こそ笑顔を忘れずにと声を掛け合っておりますが、この度のご感想はスタッフの自信となっております。しかし、お部屋の清掃では深く反省しております、今後しっかりと清掃・点検を行うように指導してまいります。「値段を考えれば満足です」との評価は嬉しく思っておりますが、今後は「値段以上」との評価頂ける様努力してまいりますので。次回、是非皆様で又のお越しをお待ちを従業員一同お待ち申し上げております。投稿ありがとうございます。
ホテル紅葉館 副支配人 板垣 純
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
全体的な満足度は価格なりです。
お風呂を無料で姉妹館で使える点は他の施設にない特徴です。
お風呂のはしごは楽しいのですが、
距離がそれなりにあることと、
特徴の少ない、言い方を悪くするとありきたりな浴槽がマイナスです。
打たせ湯や、立ち湯など変化のある浴槽もあればと感じます。
食事はバイキングで家族で楽しみにしていました。
残念ながらもうちょっとメインを張れる料理がほしかったと感じます。
息子は海老天が欲しかったようです。
ただ、フクローをもらった娘の満足感は高かったようです。
お値段が手頃だったので総合的には満足できる家族旅行となりました。
ありがとうございます。
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この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やお風呂とご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフと協議し、改善できるよう努めてまいりたいと存じます。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄