この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日はバイキングプランでのご宿泊でございましたがお子様に大変喜んで頂けたご様子で調理長はじめバイキングスタッフ一同、楽しいご家族での旅行の思い出が作れたのではないかなと大変うれしく感じております。
これを励みに皆様やお子様に更に喜ばれるように工夫を重ね料理の向上へ努力していきたいと思います。
又、ご指摘のシャワーの件につきましては早々に点検を致しましたところ水道とシャワーの切り替えの部品に不具合が見つかり修理を致しました。
お客様には大変、ご不便とご迷惑をお掛け致し深くお詫びを申し上げます。
今後も接客サービスの向上を目指し努力をしていきますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がございましたら是非お越し頂けますようスタッフ一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたが、お子様達にもお料理を喜んで頂きスタッフ一同、大変うれしく感じております。
又、隣接のホテル３軒のお風呂も楽しまれ入られたご様子でお子様達にはとても楽しい思い出に残る家族旅行になったのではないでしょうか。
今年はお隣のホテル花巻にも露天風呂が出来る予定でございますので是非、皆様に機会がございましたら又お越し頂き、お料理とお風呂を楽しんでお寛ぎ頂きたいと思います。
スタッフ一同、皆様の又のご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
雪が降り道路状況の悪い中、お越し頂きスタッフ一同大変うれしく感謝を致しております。
隣接するホテル３軒のお風呂のはしごを楽しんで頂けたご様子ですが、今年は隣接のホテル花巻にも露天風呂が出来る予定でございますので、お気軽に又お越し頂きご家族で是非お楽しみ頂きごゆっくりお疲れを癒して頂きたいと思います。
スタッフ一同、又皆様がお越し頂けますよう心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたが、今後も皆様からのご意見やご感想を頂きながら喜んで頂ける料理内容に出来るよう工夫や努力を重ねていこうと思いますので今後もご指導をよろしくお願い致します。
又、ご指摘の外国人の方々のマナーについては現在浴場に張り紙やツアーの添乗員の方々にもご協力頂き説明をしておりますが私共の至らなさもあり中々皆様に周知できていない状態でございますが、これからも努力し外国人の方々にご理解頂けるよう努めていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
又、機会がございましたら是非お越し頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で冬休みの楽しいご旅行に当ホテルをご利用頂き、楽しい思い出を少しでも作って頂けたならば私共、スタッフ一同とてもうれしくこの上無い喜びでございます。
回りに雪が残る露天風呂に入られ季節感を全身で感じながら入る露天風呂は心と体をあたたかく癒してくれた事と思います。
又、バイキングでの食事でございましたが調理長はじめ調理スタッフが皆様に美味しくお食事を楽しんで頂けるよう地元の名物や郷土料理を織り交ぜ、創意工夫を重ね真心込め調理しお出し致しておりますが、皆様にご満足頂けたご様子で、お客様のお言葉を聞きスタッフ全員がとても喜んでおりました。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めて参りますので又、皆様でご旅行の際は是非お立ちより頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回で３回目のご宿泊ということで従業員一同、大変うれしく感じ感謝を致しております。
隣接するホテルのお風呂をはしごされ温泉を満喫されたご様子ですが、お言葉の通りホテル紅葉館の露天風呂からは雪景色の山々や自然の風を肌で感じ自然のすばらしさを実感すると共に、心や体を癒された事と思います。
又、今年には隣接のホテル花巻にも露天風呂が出来る予定でございますので今後、益々温泉をお楽しみ頂ける事と思います。
夕食のバイキングは皆様に喜んで頂き、調理スタッフ一同も大変喜んで「今後も工夫を重ね皆様に喜んでもらえるよう頑張ります」と張り切って仕事をしておりました。
今後も皆様に喜んで頂けるよう接客や料理の向上を目指し努めていきたいと思いますので、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がありましたら是非皆様でお越し頂けますようスタッフ一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での楽しいご旅行だったと思いますが、皆様にバイキング料理を喜んで頂き調理長はじめスタッフ一同、大変うれしく喜んでおります。
お子様にも喜んで頂き、少しでも温泉での楽しい思い出が記憶に残ってもらえるのであれば私共もこの上無い喜びでございます。
又、皆様にお越し頂き楽しい思い出を作って頂けるよう接客サービスの向上に今後も努めていきたいと思いますので機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

あけましておめでとうございます。
この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当日は前日からの積雪と合わせ大雪が降り交通状態の悪い中お越し頂き、大変お疲れの事だったと思いますが調理長はじめ調理スタッフが真心込め調理したバイキング料理をお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同大変うれしく感じております。
これからも皆様に美味しく楽しんで頂けるよう料理内容や接客の向上に努めて参りたいと思います。
又、ご指摘頂きましたフロントの応対は私共の指導が至らず誠に申し訳ございませんでした。
当日の係りの者には元気な明るい挨拶と応対を心掛けるよう注意をし、フロントチーフにも今後この様な事の無い様に指導するよう注意を致しました。
これからも皆様に喜んで頂けるよう接客の向上に努めて参りたいと思いますので今後ともご指導をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大事な取引先の方とのご宿泊に当ホテルをご利用頂けました事は大変ありがたく感謝を致しております。
色々と気を使われ、お疲れだった事と思いますが温泉やお食事を楽しまれ少しでもお疲れが癒され、お客様にも喜んで頂けたなら私共もこの上ない喜びでございます。
又、３つの隣接するホテルが連絡通路で行き来できるようになっており各ホテルのお風呂や売店、レストラン、バー等もご利用できお楽しみ頂けるようになっておりますので又、機会がありましたら是非ご来館頂きごゆっくりとお寛ぎ頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングのお食事やお風呂をお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同、大変うれしく感じております。
皆様に気軽に、ご宿泊頂ける金額とご満足頂ける料理内容を目指し調理長はじめスタッフ一同、努力しておりますが貴重なお客様からのご意見、ご感想を承らせて頂き今後更に検討し内容の向上に努めて参りたいと思います。
又、露天風呂でごゆっくりお寛ぎ頂いた事と思いますが来年には隣接のホテル花巻にも露天風呂が出来る予定でございますので更にお楽しみ頂ける事と思います。
又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回で２回目のご利用ということですが、接客やバイキング料理にお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、とてもうれしく感じております。
又、調理長にはお客様からのお言葉を伝え、更に皆様に喜んで頂けるよう料理の出し方など工夫をするよう伝えました。
お風呂も楽しまれたご様子ですが来年には、隣接のホテル花巻にも露天風呂が出来る予定となっておりますのでご期待して頂き是非、次の機会にごゆっくりお楽しみ頂きたいと思います。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、頂いたご感想やご意見を反省し今後の接客や料理の向上への参考にさせて頂き、努めて参りたいと思います。
又、是非機会がありましたらお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いでのご旅行で当ホテルをご利用頂けた事は、誠にうれしく感謝を致しております。
せっかく楽しい記念旅行でお越し頂きましたのに、当日は大変混み合っており、又忘年会での団体様も多く館内が騒がしくお客様にはごゆっくりお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今後、宿泊のお客様に他のお客様の迷惑にならぬようご配慮頂けるようフロントでお願いするなど、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けるよう注意していきたいと思います。
又、フロントではお客様への挨拶がなく大変不愉快な思いをされた事と思います。
お客様のお言葉を深く反省し、今後このような事の無いようフロントチーフに注意するよう指導をし、社員教育の内容や指導方法を改めて見直していきたいと考えております。
重ね重ねお詫びを申し上げますと共に、貴重なご指摘を頂き誠にありがたく感謝を致しております。
これからもお客様に喜ばれる接客を目指し努力していこうと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
グループでのご宿泊のご様子でしたが、お部屋も近くでさぞ賑やかで楽しいご旅行だったと思います。
料理長はじめ調理のスタッフが皆様に美味しく召し上がって頂けるよう一生懸命に頑張っておりますがお客様のご感想を承り今後、更に内容を充実させ皆様に喜んで頂けるよう努力していきたいと思います。
これからも皆様のご感想やご意見を承りお料理や接客サービスの向上に努力していきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
隣接する３軒のホテルは連絡通路で行き来出来るようになっておりホテル内の施設やお風呂もご自由にご利用出来るようになっております。
３軒のお風呂をご利用になったご様子ですが紅葉館のお風呂が一番よかったのではないでしょうか。
内湯からも外の山々の景色をご覧頂けますし、露天風呂もお楽しみ頂けた事と思います。
是非、機会がありましたら又お越し頂き料理長自慢のお料理とお風呂にゆっくり浸かりながら回りの景色で疲れたお体と心を癒して頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたがご家族皆様に喜んで頂き大変うれしく思います。
お食事を美味しく召し上がって頂けるよう調理スタッフが真心を込め新鮮な食材を調理し郷土料理も織り交ぜながらお出し致しておりますがお客様のご意見やご感想を聞きながら更に内容を充実させ皆様に喜んで頂けるよう努力していきたいと思います。
ホールのスタッフにも気持ち良く皆様にお食事をして頂けるよう注意や気配りを忘れないよう指導しておりますが一部のスタッフの行動で気分を悪くされた事と思います。
誠に申し訳ございませんでした。
本人やホールのチーフにも今後この様な事の無いよう注意致しました。
これからも皆様に喜ばれる接客を目指していきたいと思いますので今後共ご指導をよろしくお願い致します。
是非、機会がありましたら又お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングのプランでのご宿泊でございましたが、お腹一杯食べられ皆様にご満足頂けた事は、私共にとりましてこの上無い喜びであり、調理に携わる者にとっても今後の仕事の励みになると、うれしく感じております。
調理長はじめ調理スタッフの者が皆様に喜んで頂けるよう真心込め調理しお出し致しておりますが、お客様のお言葉に今まで以上に喜ばれるよう努力していかなければと再認識する気持ちでございます。
お風呂は内湯と露天風呂が当ホテルにはございますがお子様達や皆様に楽しんでご入浴頂けるよう今後も検討しながら努力していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
機会がありましたら、是非又お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお湯については毎日入れ替えやポットの洗浄を行っておりますがカルキ臭があったとのご指摘に再度ポットの洗浄を行いました。
水道水に関してもカルキ臭や異常がないか注意するようお部屋の係りに指導を致しました。
今後も臭いがないか注意しながら作業をしていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
お客様のご意見やご感想を聞き、より良いサービスを提供できるようこれからも努めていきたいと思いますのでこれからもお気付きの点等、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠に有難うございます。
ご希望のお部屋でのお食事、楽しくごゆっくり過ごされたご様子で大変うれしく思います。
お料理は新鮮な海と山の幸を調理長が真心を込めて調理してお出し致しましたが喜んで頂き、調理の係りも大変喜んでおります。
露天風呂は季節の景色を眺めながらごゆっくり入れますので山々が色ずく頃に是非、又お越し頂きたいと思います。
スタッフ一同、又喜んで頂けるよう更に接客の向上に努めていきたいと思いますので今後共よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。バイキングのプランでのご利用でしたが、お子様にも気に入って頂けたご様子でスタッフ一同、大変うれしく感じております。又、皆様がお越し頂けるよう接客や料理等の更なる向上を目指し頑張っていきたいと思いますので機会がありましたら是非、又ご来館頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。バイキングのプランでのご宿泊でございましたが当日は大変込み合っておりお客様にはご不便とご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう注意し、皆様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努力致したいと思いますのでよろしくお願い致します。機会がありましたら是非、又お越し頂けますようスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博