総合的にみて満足していますが、気になる点がありました。
①お風呂は、ホテル紅葉館と繋がっているホテル千秋閣、ホテル花巻のお風呂にも入浴でき、大いに満足しています。ただ、夜８時頃に、ホテル紅葉館のお風呂に行くと、宿泊者以外と思われる方がいらしたことに対して、ちょっと違和感があります。昼などであれば、日帰り入浴ということで違和感はないのですが…

建物やお部屋は立派でした。夕食はバイキングでしたが、お客様に満足してもらおうというような工夫が見られず、インスタント、大量生産を感じさせる印象。好みもあるでしょうが、味付けも良くありませんでした。もう一度泊まろうとは思いません。

料金の割には設備＆食事ともに満足できました。

3月27日土曜日に家族6人で3部屋利用しました。二人づつだと、休日前という事もあり金額がけっこう高くなる事が多いのですが旅窓を利用したところ、他の旅行会社の企画よりも一人3千円ほども安く上がりました。さらにウェルカムドリンクと珈琲券が付き、ホテルに着いたとき、またチェックアウトの後に、ゆっくり広いロビーで美味しいひとときを過ごせました。建物は少し古い感じですが清掃は行き届いていますし、皆さんが投稿しているとおり、子供さんが浴衣を着て、楽しそうにしている姿が印象的でした。大人が着ると子供だって浴衣が着たくなりますよね。
バイキングコースで夕食でしたが珍しいものはないのですが、熱い料理は温かく、味はいいですよ。朝食は洋食も和食も種類も多く、パンもその場で温めてくれていたようです。周りの景色はあまり・・・玄関側が見える部屋は季節によっては薔薇園や、紅葉がきれいでしょうが反対側の部屋は、サビレタ家が見えるだけでちょっとおすすめできません。子供連れや会社の慰安旅行にはおすすめかも。
ホテル千秋閣、ホテル花巻、ホテル紅葉館と三つどーんとホテルが並んだ姿は圧巻です。3つのホテルを自由に行き来できるので、子供達は探検できると楽しそうでした。でも迷ってしまったそうです。ホテルの方は親切でした。お世話になりましたね。楽しかったです。

初めて花巻温泉に泊まりましたが、２歳児の息子にも、浴衣を用意して頂いたのが、すごく嬉しかったです。サイズが無いと思い諦めていたのですが、ちょうどいい丈の浴衣で、息子も満足していました。
　暖房の効いた部屋に用意されていた、氷の入ったポットもありがたかったです。

と、様々な処に、ちょっとした気配りがあって、とても良かったです。
　次も、利用したいと、思ってます。
ありがとうございました。

家族の年末旅行で１泊２日利用させてもらいました。花巻温泉は今回が初めてでしたが、設備は思ったよりきれいでスタッフの応対も、でしゃばりすぎず距離をおいたもので好印象でした。こども用のゆかたを１歳児の分まで用意して下さったのは予想外でうれしかったです。夕食のバイキングはボリューム満点で子供たちは大満足でしたが、ありふれた内容で私たちとしてはもう少し特徴を出した方が良いのではと感じました。１品だけでもここでしか食べられない!みたいな名物料理があればメリハリが出るのでは? その点朝食バイキングは茶そばやおかゆまであり、内容が非常に充実していると感じました。お風呂は温泉の成分が感じられませんでしたが、露天風呂は良かったです。雑伎団ショーも楽しめました。親子４人で２万円弱でここまで楽しめる宿はなかなかないのではと感じました。値段以上の大満足の宿でした。

北海道からフェリーで八戸まで　花巻で１泊して仙台へ
予約の情報はパンフレットとインターネットのみ
一度も宿泊していないので　多少心配もありましたが
親、兄妹とても喜んでくれました。
食事も色々種類があって少しずつでも食べて見たかったが無理
でも他の今迄宿泊した所の中ではとても良かったとのこと
お風呂も他のも含めて３軒の入浴ができ他の所に宿泊した気分だったそうです。お風呂、露天風呂もすばらしかったそうです。
今度は私達も一度行ってみるつもりです。
紅葉館を選んであげて良かったとつくづく思いました。
ありがとうございました。

係の若い女性が駐車場まで迎えに来てくれて５人分の荷物の大半を運んでくれた。・・・感激しました。食事はバイキングが良いのかどうか・・・・同行の若い娘達は喜んでいましたが。年寄りは、じっくりと腰をすえて飲んだり食べたりしたかった様です。客の中にはパイナップルを大きな皿に山盛りに載せて自分のテーブルに運んで行く見苦しい光景も見受けられました。総合評価は９８点、個別評価としてはサービス１００点特にフロントの女性とお土産売り場のあたりで、うろうろしているエプロンのおばさんは１２０点、お風呂９０点、食事は年齢によって６０点と１００点に分かれました。バラの咲く季節にもう一度行って見たいと思います。

ホテルスタッフはとっても親切で気持ちが良かった。
食事はバイキング形式で、とってもおいしかった。
欲を言うと、握り寿司などの人気メニューは追加が間に合わずに、何度か偵察に行く羽目に・・・。
お風呂もきれいで満足でした。ただ温泉のはしごが出来るものの、内湯だけで、特色のないのは残念。
総合的に見て、また利用したいと思います

キャンセル料について質問します。
前日１５時までは無料というのは、本当ですか？
まだ子供が小さいので、急な病気とか多いのです。
教えてください。

年末にお世話になりました。
天気はあいにく雪になってしまいましたが、送迎バスの運転手さんの対応もよくて、部屋の方も思ったより広くて良かったです。温泉は年末ということもあって混んでましたが、気持ちよく入れました。また、機会があったら行きたいと思っています。

年末で人が多かったにもかかわらず、お部屋に案内する人とかの手際がよく直ぐに部屋に通された。部屋も清潔で行き届きすぎてる！と感じるほど良かった。
それに反してワールドバイキングは人の多さに反比例するように料理が出るのが少なく、直ぐに空になる状態。メインで押している割には全く行き届いていなくてがっかりした。愛想も悪かった。部屋の係りの人が良かったからこの時点ではプラマイ０くらい。
お風呂は清潔だったけど、シャワー等使えないほど人が多く大変だった。脱衣所が湿っぽくてその点もがっかり。ドライをかけるなどの対応必要。清潔な点でプラマイ０。朝のバイキングも夜に然り。コーヒーのサービス等もあってその点はプラス点。値段の割には結果的に満足の宿。総合評価は満点中８０点と、高得点。

11/16に友達と4人で宿泊させていただきました。料理のほうは朝・夕ともに満足させていただきました。楽しい気分のまま帰れたら良かったのですが最後の最後に気分は反転。チェックアウトの時のフロント女性の対応に気分悪かったです。宿泊料金を4人別々に払った私たちも悪いのかもしれませんが「お釣りがないので困るんですが・・」とあからさまに言葉と態度・ふいんきに出ていました。大きな温泉施設なのに細かいつり銭が無いなんてどういうわけなんでしょうか？折角の温泉も後味悪い温泉になってしまいました。とっても残念でなりません。

朝夕のバイキングがおいしく、イベントのオカリナの生演奏を聞けて楽しかった。だが申し込み時、通常料金１．５万円が旅の窓１．０６万円となっていたが、宿の料金表を見ると元々その値段と判り後味が悪かった。リーズナブルな宿泊代と納得できただけに残念である。

隣接するホテルのお風呂めぐりが良かったです。料理もバイキングで、おいしかったです。

コールデンウィークに直前に予約して宿泊しました
露天風呂が最高でした　滝が見えてお風呂の中も岩の間からお湯が流れていてすごく良かったです
食事も美味しかったし　子供のお膳もすごく豪華で喜んでいました
ラウンジのコーヒーも美味しかった