この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの鑑であるにも関わらずチェックインでは大変失礼な対応をし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めてスタッフ一同より良いサービスを提供できるよう改善して参ります。
また、廊下の騒音につきましてはご指摘を頂いてからの対応となり誠に申し訳ございません。館内の定期チェックと日々の巡回を強化し早急に対応して参ります。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中