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アーバンホテル南草津のクチコミ･お客さまの声
総合2
滋賀旅プランで利用させてもらいました。駅前の立地でとても便利で、夕食（レストラン）と朝食はとてもおいしかったです。ただ、気になる点がいくつかあり、まずルームキー本体に部屋番号が記載がなかったので、分かるようになっていれば助かるかなと思います。後は、朝食時お客さんがたくさんいる前で、ずっと業務と関係なさそうな雑談してるスタッフがいたので、ビジネスホテルですし自分はそこまで気にしないですが、中には気にする人もいると思います。今回事前清算ではなく、現地払いで清算を行い、チェックイン時に領収書を貰ってなかったので、チェックアウト時にもらえるのかな思ってたのですが、チェックアウト時に対応して下さった男性スタッフからは、チェックアウト完了ですの一言以外何も言われなかったので、領収書が絶対必要というわけではなかったので構わないですが、案内があったほうがいいのではと思います。後、この時対応してくれた男性のスタッフが鼻出しマスクで対応してたので、そこが一番残念でした。感染対策を大変な中で色々していて、自らそれを壊すような行為をしてるというのはホテルマンとして失格だと思いますし、それを注意しない支配人・副支配人がいるということが悲しいですね。ホテルはとても綺麗でランドリーも部屋から使用状況が分かり、レストランでも周遊クーポン及び館内券が使えるなど便利な点が多く、チェックイン時は親切に対応して下さったので、事務的でもいいので、最低限のマナーと案内はしてほしかったなと思います。
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この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。数々のご指摘に対しスタッフの至らなさを痛感し、一人一人が対応を改めねば、と猛省致しております。「接客」として、私共からしっかりとしたご案内と丁寧な対応を心掛けることを肝に銘じ、自身の所作を見直し、改善致します。また、身だしなみはホテル業に関わらず、人として欠かせないものであり、お客様にサービスをご提供する身でありながら、お客様からご意見を頂戴することは痛恨の極みであり、お恥ずかしい限りでございます。自己チェックを欠かさず、お客様に快適で安全な環境をご提供する立場であることを今以上に意識してサービスの向上に力を尽くして参ります。貴重なご意見を頂戴し、感謝の念に堪えません。お言葉を心に刻み、精進致します。アーバンホテル南草津フロント 中村
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投稿者さんの アーバンホテル南草津 のクチコミ
滋賀旅プランで利用させてもらいました。駅前の立地でとても便利で、夕食（レストラン）と朝食はとてもおいしかったです。
ただ、気になる点がいくつかあり、まずルームキー本体に部屋番号が記載がなかったので、分かるようになっていれば助かるかなと思います。
後は、朝食時お客さんがたくさんいる前で、ずっと業務と関係なさそうな雑談してるスタッフがいたので、ビジネスホテルですし自分はそこまで気にしないですが、中には気にする人もいると思います。
今回事前清算ではなく、現地払いで清算を行い、チェックイン時に領収書を貰ってなかったので、チェックアウト時にもらえるのかな思ってたのですが、チェックアウト時に対応して下さった男性スタッフからは、チェックアウト完了ですの一言以外何も言われなかったので、領収書が絶対必要というわけではなかったので構わないですが、案内があったほうがいいのではと思います。
後、この時対応してくれた男性のスタッフが鼻出しマスクで対応してたので、そこが一番残念でした。感染対策を大変な中で色々していて、自らそれを壊すような行為をしてるというのはホテルマンとして失格だと思いますし、それを注意しない支配人・副支配人がいるということが悲しいですね。
ホテルはとても綺麗でランドリーも部屋から使用状況が分かり、レストランでも周遊クーポン及び館内券が使えるなど便利な点が多く、チェックイン時は親切に対応して下さったので、事務的でもいいので、最低限のマナーと案内はしてほしかったなと思います。
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この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のご指摘に対しスタッフの至らなさを痛感し、一人一人が対応を改めねば、と猛省致しております。
「接客」として、私共からしっかりとしたご案内と丁寧な対応を心掛けることを肝に銘じ、自身の所作を見直し、改善致します。また、身だしなみはホテル業に関わらず、人として欠かせないものであり、お客様にサービスをご提供する身でありながら、お客様からご意見を頂戴することは痛恨の極みであり、お恥ずかしい限りでございます。
自己チェックを欠かさず、お客様に快適で安全な環境をご提供する立場であることを今以上に意識してサービスの向上に力を尽くして参ります。
貴重なご意見を頂戴し、感謝の念に堪えません。
お言葉を心に刻み、精進致します。
アーバンホテル南草津
フロント 中村