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アーバンホテル南草津 クチコミ・感想・情報

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アーバンホテル南草津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.64
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.49
  • 食事4.09

総合5

投稿者さんの アーバンホテル南草津 のクチコミ

投稿者さん 2022-05-07 18:36:57

ホテルとしては新しくて全体的に綺麗ですごくよかった。
禁煙室にしてもらったはずだが、エアコンがめっちゃくちゃ臭くて中もカビだらけでドン引きした。

部屋の掃除をしっかりしてるならエアコンも定期的に洗浄して欲しい。
あれは正直言って、ないわ。

2Fのカフェの店員、気が利かなくていかんね。
若いから仕方ないけど。
フロントの男性、少し無愛想じゃないか?
立駐から直通でホテルに行けるとこや駅からすぐホテルだったりコンビニも近いのはすごく良かった。
ちょっとした改善点でこのホテルはすごく良くなると思う。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
アーバンホテル南草津 2022-05-08 14:52:36

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。エアコンのメンテナンス不備、スタッフの接客力のなさ、お言葉一つ一つが胸に突き刺さり、お恥ずかしい限りです。
どれだけ建物が綺麗でも、駅から近くても、対応するスタッフの行動一つで印象が変わってしまい、お客様に不快な思いをさせてしまうという事を重く受け止め、いかに心地よくお過ごしいただけるかを考えた接客を心掛けて参ります。
ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見を投稿いただき、「改善すればすごく良くなると思う」というお言葉に感銘を受けております。
お客様のご期待を裏切らないよう、改善致します。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【10周年記念】10の特典付き謝恩プラン★1日10室限定
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム[ダブルベッド]】