この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んでご宿泊して頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきまして、私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂けるように接客させて頂くことだと考えております。
今回このような対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。

また朝食についてですが、朝食をご利用になるお客様全員に充分にお食事を楽しんで頂けるように量を調整しております。
今回の件は大変心苦しく思います。
レストランと共有し、再度朝食の準備の量を調整いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田