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アーバンホテル南草津のクチコミ・お客さまの声
風呂4
新しいので綺麗で快適だったのですが・・・いくら安いとは言っても、本当にフロントの対応が残念としか言いようがないですね。他の方も書いてらっしゃるのに、改善されてないですね。チェックインの際は少しのもたつきは不慣れなんだなと思ったのですが、アウトの時のフロントの男性の態度には正直驚きました。プロ意識はないのでしょうか?言葉のチョイスが悪すぎますよ。一言多いって言われたことないですか?普段から威圧的な態度をしてないですか?子供もあの人、態度悪いねって言っちゃうくらいですよ・・。終わりよければ・・・なのに、不快感しか残りませんでした。
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先日はアーバンホテル南草津をご利用いただきありがとうございました。折角お越しいただいたにも関わらず、フロントの対応においてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、どんなに良いと思っていただけた施設でも最後の締めくくりが悪ければ全ての印象が台無しになってしまいます。私自身、他ホテルなどに宿泊の際どのような対応が良いサービスなのかと考え社員教育にも活かせるよう、日々勉強し思案しております。オープン間もないとはいえお出迎え・お見送りの際に気分を害された事が残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。今後もお客様との対応において失礼がないよう、またお越しいただいた時よりも満足してお帰りいただけますように頂戴したご感想をもとに今後スタッフの指導・教育を再度徹底して参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い致します。アーバンホテル南草津営業統括部 営業係長 堀井
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風呂4
投稿者さんの アーバンホテル南草津 のクチコミ
新しいので綺麗で快適だったのですが・・・
いくら安いとは言っても、本当にフロントの対応が残念としか言いようがないですね。
他の方も書いてらっしゃるのに、改善されてないですね。
チェックインの際は少しのもたつきは不慣れなんだなと思ったのですが、
アウトの時のフロントの男性の態度には正直驚きました。
プロ意識はないのでしょうか?言葉のチョイスが悪すぎますよ。
一言多いって言われたことないですか?
普段から威圧的な態度をしてないですか?
子供もあの人、態度悪いねって言っちゃうくらいですよ・・。
終わりよければ・・・なのに、不快感しか残りませんでした。
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先日はアーバンホテル南草津をご利用いただきありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらず、フロントの対応においてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、どんなに良いと思っていただけた施設でも最後の締めくくりが悪ければ全ての印象が台無しになってしまいます。
私自身、他ホテルなどに宿泊の際どのような対応が良いサービスなのかと考え社員教育にも活かせるよう、日々勉強し思案しております。
オープン間もないとはいえお出迎え・お見送りの際に気分を害された事が残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。
今後もお客様との対応において失礼がないよう、またお越しいただいた時よりも満足してお帰りいただけますように頂戴したご感想をもとに今後スタッフの指導・教育を再度徹底して参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い致します。
アーバンホテル南草津
営業統括部 営業係長 堀井