この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は数々のご不便、大変申し訳ございませんでした。

臭いの件につきましては事前のチェックが不十分でございました。今後はこの様な事が無い様、十分に気を付けて参ります。

駐車場でございますが立体駐車場ですので、どうしても入出庫に立会と時間を要してしまいます。
エレベーターの件に関しましては、エントランスを２４時間開放しておりまので、防犯上の仕様としております。駐車場の件と合わせまして、ご不便とは存じますが何卒、ご理解くださいませ。

世間ではインフルエンザが猛威を振るっており、感染される方も日に日に増えております。
お手洗い、うがいを欠かされる事の無い様、十分にお気を付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適に過ごせなかった、とコメントをいただき、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。清掃スタッフと連携を取り、客室の異常や不備にすぐに対応できるよう改善致します。
また、日頃の清掃時にもチェックを怠らないよう指導致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のwi-fiに関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早急に確認し改善に努めさせて頂きます。

お部屋の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも情報を共有し、改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼を申し上げます。
また滋賀にお越しの際は、ご予約、ご来館をお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の窓に関しましては落下防止の為、全室全開にならないようロックさせて頂いております。
何卒、ご理解下さいますようお願い致します。
また、ロータリー側確約プランなど眺めの良い部屋の確約プランなどもございますので機会がございましたらご予約頂けると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

以前お泊り頂いた際にお気に召して頂き再度ご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳なく、意識の低さを痛感いたしております。

ご朝食の説明もなく、また館内利用券もお渡しできておらず申し訳ございませんでした。
すぐに館内利用券を郵送させて頂きます。

またお部屋に関しましてご満足頂けず、心苦しく思います。
当ホテルは駅前ロータリー側に面したお部屋と、タワーパーキングに面したお部屋とございます。
当日の状況に応じて、お部屋割りをさせて頂いておりますが、
駅前ロータリー側ご希望でしたら優先的にご用意させて頂きますので、次回ご予約の際は是非ご要望下さいませ。

またお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。清掃スタッフにメンテナンスの徹底と確認を再度指導いたします。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き
またお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を基にスタッフ一同精一杯務めさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋の清掃時には必ず換気をおこない、
清掃スタッフ以外にフロントスタッフもお部屋に不備がないか
確認を行っております。
しかしながら、今回スタッフの確認が行き届かず、
お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きました事を深く反省し、より快適にご利用頂けるよう、
清掃スタッフと連動しながら、お部屋の管理とチェックを徹底して参ります。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またお近くに御用の際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　岡村

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭い、また消臭剤のスプレーノズルに関しまして申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善致します。

また、ユニットバスにつきましてもお客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

今回お客様のご期待に添えなかった事深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
厳しい寒さが続いております。どうかお身体には充分お気をつけ下さいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント岩井

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはタワーパーキングとなっており、駐車料金は１泊１０５０円をいただいております。
ホテル駐車場には入庫に制限がございますので、制限に超える場合はコインパーキングのご案内もさせて頂いております。
駐車場は近隣コインパーキングも含めご案内させていただきますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

お部屋に関しましてはすぐ確認し改善致します。度々ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。

お忙しいなか、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
ご投稿頂きました内容を確認し、より良いホテルを目指して参ります。
またお越し頂けることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　橋

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご滞在中ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、ゆっくりお休み頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件に限らず、客室に不備等がございましたらフロントまでお気軽にお声かけくださいませ。すぐに修繕あるいはルームチェンジなどの対応をさせて頂きます。

今後このような事がないようスタッフ一同、客室点検等しっかり行って参ります。
次回お泊り頂く際は快適にご宿泊頂けるよう努めて参りますので、今度ともアーバンホテル南草津を宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　橋

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はいろいろとご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回いただいたご感想は、今後の検討材料として出来る事から改善して参りたく思います。
多くのアドバイスをいただき感謝しております。
また、滋賀にお越しの機会がございましたら選択肢に入れていただけるよう努めますので、
今後ともよろしくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井