いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今月や今月以降もまだお部屋に空きがございますので、滋賀にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

朝のスタッフの対応につきまして大変申し訳ございません。
接客など再度ホテルスタッフ全員が見直しを行い、気持ちよくチェックウト・外出をして頂けるよう精進して参ります。
今後ともアーバンホテル南草津を宜しくお願い申し上げます。

梅雨空の毎日ですが、どうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部 フロント　橋

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際には、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
予約確認は事前にしっかり行い、お客様をお迎えできるよう改善に努めて参ります。
お部屋では快適に過ごせましたでしょうか？
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルではただいまご朝食キャンペーンを実施しておりまして、ご宿泊される全てのお客様にサービスでご朝食を提供させて頂いております。当ホテル自慢のご朝食をより多くのお客様にお召し上がり頂きたいという思いでキャンペーンを始めさせて頂き、今では皆様から大変好評を頂いております。

またJR南草津駅から徒歩0分、ロータリー内に位置する好立地の為、滋賀観光だけでなく、京都観光されるお客様も大変多くご利用頂いております。京都市内でお使い頂けます市バス1日乗車券もフロントにて販売致しておりますので、京都観光される際はぜひご利用下さいませ。その際に京都観光の御案内もさせて頂きます。

しかしながら、フロントスタッフの対応が事務的であり、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応ひとつでホテルの印象は変わってくるものだと思います。日々多くのお客様と接していく中で、お客様一人一人の出会いを大切に、おもてなしの心を持って、お出迎え・対応ができるよう、日々励んで参ります。
心から満足して頂けるようなサービスができるように、快適な空間・時間をお過ごし頂けるよう、スタッフ一人一人が意識し、改善ができるよう努めさせて頂きます。

ご指摘・ご意見頂き、大変感謝致しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル南草津
フロント　江渕

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR南草津駅の西口ロータリー内にございますが、反対側の東口には多数の飲食店や24時間営業の無印や西友など、さまざまな店があり、西口側にも飲食店やコンビニ、ドラックストアなどがございます。
またフロントにはお食事マップもご用意致しておりますので、皆様にご活用頂いております。
京都駅へは新快速で約17分と近く、京都へ行かれるお客様もよくご利用頂いておりますので、滋賀県だけでなく、京都や大阪へご用事の際も是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
領収書に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にお時間を取らないよう事前に領収書のお宛名を確認しております。そこで間違いがあっては元も子もありません。以後このようなことがないよう徹底してまいります。
お忙しい中貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　桐山

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋は清潔で機能的だと仰って頂ける事は大変嬉しいことでございますが、フロントスタッフの接客がロボットの様では心のこもったおもてなしができていないということでございますのでとても恥ずかしく思っております。今一度スタッフ一人ひとり反省し、接客方法を改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは南草津駅のロータリー内に位置しており大変便利な立地になっております。
お部屋のネット環境の不備でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
どちらのお部屋にご宿泊されても、安定したネット環境をご利用頂けるように改善に努めて参ります。

春になり、暖かく穏やかな日が多くなって参りましたが、
朝晩は冷え込む日もございますので、どうかお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　加藤