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ゲストハウス梅鉢(仙台)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽天には4名一室と記載なのに一日目は5名、翌日は6名。記載とまったく違う。ベットで寝る予定だったのに、押入れのところなのか、明らかに追加した場所でした。布団も私は自分でひきましたが、他のお客さんのは従業員がひいたり、統一するべきです。また連泊の場合はシーツやカバーなどの交換もなし。ないならその旨も記載すべきではないでしょうか?ウエルカムドリンクも温かいのがいいか冷たいのがいいかも聞かず、冷たいのでいいですか?と言って出されました。夜来ているのだから寒いかも?とか考えられないのでしょうか?スリッパも人数分ないのか一度も使うことはありませんでした。個人の貴重品がしまえるロッカーなどもなくとても不便でした。チェックインの時にゲストハウスが始めてかも聞くべきです。共用スペースのPCも一日目はPC使っていないのにそこに人が居た為まったくPCは使えませんでした。翌日も、そのスペースに寝ている人がいた為使えませんでした。すべてにおいて配慮やサービスがないと感じました。
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このたびは私どもゲストハウス梅鉢をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。色々とご不便があったようで大変申し訳ございませんでした。記載の仕方が分かりにくかった部分があったようで、ドミトリーは5名様が定員で、ベッドが4名様、お布団が1名様ということで提示しておりましたがお客さまに伝わらず申し訳ございません。連泊だったため、次の日に移動が無いよう、また、ベッドで上下の方の動きで目が覚め無いようと思いあえてお布団を選んだのでしたが、説明が不足でした。お疲れのところ、いくつかの点で不愉快な思いをされてご宿泊されていたのかと思うと申し訳ない思いでいっぱいです。当館の施設の案内を含めて、最初にお時間をいただき説明をさせて頂いておりますが、今後はお客様がどういった目的で、ゲストハウスが旅館やビジネスホテルとはどういうところが違っているのか、特徴として一つ屋根の下集った者同士が出会い、交流できることであることをもっと知っていただけるように伝えてまいります。また、備品類も皆様にご利用いただけるように整えてまいります。共有スペースも誰かが使っているとなかなか言い出せないものですね。私たちスタッフもそのことに気付いてお声がかけられれば良かったと思います。これから更にいろんな方にゲストハウスというものを楽しんでいただけるよう、またゆっくりとしていただけるように努めてまいります。またの機会がございましたらどうぞお立ち寄りくださいませ。ありがとうございます。ゲストハウス梅鉢 女将
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ホテルプラザオーサカ(大阪府)
2.0
投稿日:2023-12-03 16:13:28
富山地鉄ホテル(富山県)
1.0
投稿日:2022-08-28 15:34:53
アマネクイン別府(大分県)
投稿日:2022-08-28 15:32:13
イビスバジェット 大阪梅田(大阪府)
3.0
投稿日:2022-05-11 21:47:37
玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉(島根県)
投稿日:2021-11-10 16:37:29
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mermaid12さんの ゲストハウス梅鉢(仙台) のクチコミ
楽天には4名一室と記載なのに一日目は5名、翌日は6名。記載とまったく違う。ベットで寝る予定だったのに、押入れのところなのか、明らかに追加した場所でした。布団も私は自分でひきましたが、他のお客さんのは従業員がひいたり、統一するべきです。また連泊の場合はシーツやカバーなどの交換もなし。ないならその旨も記載すべきではないでしょうか?ウエルカムドリンクも温かいのがいいか冷たいのがいいかも聞かず、冷たいのでいいですか?と言って出されました。夜来ているのだから寒いかも?とか考えられないのでしょうか?スリッパも人数分ないのか一度も使うことはありませんでした。個人の貴重品がしまえるロッカーなどもなくとても不便でした。チェックインの時にゲストハウスが始めてかも聞くべきです。共用スペースのPCも一日目はPC使っていないのにそこに人が居た為まったくPCは使えませんでした。翌日も、そのスペースに寝ている人がいた為使えませんでした。すべてにおいて配慮やサービスがないと感じました。
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このたびは私どもゲストハウス梅鉢をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
色々とご不便があったようで大変申し訳ございませんでした。
記載の仕方が分かりにくかった部分があったようで、ドミトリーは5名様が定員で、ベッドが4名様、お布団が1名様ということで提示しておりましたがお客さまに伝わらず申し訳ございません。
連泊だったため、次の日に移動が無いよう、また、ベッドで上下の方の動きで目が覚め無いようと思いあえてお布団を選んだのでしたが、説明が不足でした。お疲れのところ、いくつかの点で不愉快な思いをされてご宿泊されていたのかと思うと申し訳ない思いでいっぱいです。
当館の施設の案内を含めて、最初にお時間をいただき説明をさせて頂いておりますが、今後はお客様がどういった目的で、ゲストハウスが旅館やビジネスホテルとはどういうところが違っているのか、特徴として一つ屋根の下集った者同士が出会い、交流できることであることをもっと知っていただけるように伝えてまいります。
また、備品類も皆様にご利用いただけるように整えてまいります。
共有スペースも誰かが使っているとなかなか言い出せないものですね。私たちスタッフもそのことに気付いてお声がかけられれば良かったと思います。
これから更にいろんな方にゲストハウスというものを楽しんでいただけるよう、またゆっくりとしていただけるように努めてまいります。
またの機会がございましたらどうぞお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。
ゲストハウス梅鉢 女将