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花巻温泉 ホテル千秋閣 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル千秋閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1507件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.07
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.20
  • 食事3.90

総合4

カヤブーさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

カヤブーさん [60代/男性] 2013-02-25 12:23:53

夕食のハーフバイキング形式が好きなのと、いつでも横になれる洋室が取りやすいこともあって、何度となく利用させてもらっています。ただ今回はちょっと?ということがありました。何気なくT.Vのチャンネルを回してみると3局しか映りませんでした(しかもそのうちの一つは教育)。これでは見たい番組があっても見られないと思い、フロントに電話しました。すぐ来てくださって対応してくれたのはいいのですが、この部屋は一番奥にあり、テレビの後ろの壁が厚いので、電波が入りにくいん時がある、との説明。結果的には別な部屋が空いていたのでそちらにすぐ移れたので、よかったのですが、ということはこの部屋を使う人はしょっちゅうそういう目にあう可能性がある、ということですよね?当日はたまたまほかの部屋が空いていたからよかったですが、満室の場合はあきらめて3局の番組で我慢する、ということになるのでしょうか?厚い壁が原因、とわかっているのなら前もってそれなりの対処をするのが常識だと思うのですが・・・。いかがでしょうか?
あと暖房がききすぎていましたが、集中暖房のため対応不能でした。幸い加湿器をあらかじめ借りていたので何とかなりましたが、それがなければ干からびてノド痛たなどに間違いなくなっていたと思います。個別空調にリニューアルする予定はないのでしょうか?それ以外は相変わらず落ち着ける良いホテルだと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2013-03-18 18:18:29

いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
今回はTVの一件でお部屋の移動をしていただいたりと、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
テレビ電波の状態は天候にも左右されますが、少しでも解消できるよう各階に電波増幅器を備え調整しております。
その後、ご利用いただいたお部屋のTVの映り具合を点検しましたところ、問題はございませんでしたが、他のお部屋も含め再度点検を行いたいと思います。ありがとうございます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人 渡辺健

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