この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋風呂の大きさと空調につきまして、ご指摘を頂戴しました。快適にお泊まりをいただけるよう、日頃から努めておりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。特に寝苦しかったとのコメントは大変心苦しく思っております、施設上の問題は、直ちに改善とはまいりませんが、対策を講じたいと思います。
大浴場のスタッフの対応につきましても、ご気分を害されたことお詫び申し上げます。浴場スタッフには全員に伝え注意を致しました。問題を共有し注意してまいります。
他のスタッフの対応は笑顔も良かったとのコメントを拝見し安堵しております。お泊まりいただき、楽しいひとときを過ごせたとのコメントは大変嬉しく思います。今後もサービス向上に向けてスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純