楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
花巻温泉 ホテル千秋閣のクチコミ･お客さまの声
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
シルバーウィークに家族4人で利用させて頂きました。仙台にいる娘のところへ急遽行くことになり、せっかくなら…ということで前日空いていたこちらのホテルを、予約しましたが…食事がまさかの和室の大宴会場だとは思いませんでした。中国からの団体客の方々と重なってしまったので仕方ないかもしれませんが、欲しいものはなかなか取れないし、アイスクリームをはじめサーバー類がみんなべとべとしていて取る気になれませんでした。何よりせっかくの家族旅行なのに落ち着いて食事を楽しむという雰囲気では全くありませんでした。レストランの映像を見て勝手にそちらを想像していたのもいけなかったのですが。バラのお風呂も中国人のお子さんたちがずーっとびっしり入っていて、しかも全部外に出して遊んでいたので沈まずにすぐ出ました。お部屋のアメニティーもなくお願いしたらしばらくして持ってきてくれましたが謝罪の言葉はありませんでした。貴重な家族旅行で、安くない宿泊費を払っているのに、とても残念で損した気分です。せめて食事は、畳の大宴会場だと書いておいて頂ければ…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございました。家族水入らずのご旅行にも関わらず、充分なおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。食事会場の表示につきましては、大ホールや和宴会場になる場合もあり事前のご案内ができずに申し訳ございませんでした。いただきましたご感想を受け今後は事前のご案内ができるようにしたいと考えております。また、混雑時は会場内を見回る回数を増やし、このようなことが無いよう注意してまいります。花巻温泉は海外からも多くのお客様にご利用いただいておりますので、ご宿泊の皆様全員が快適にお過ごしいただけるよう考えていきたいと思います。接客につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。直ちにフロントスタッフ全員に状況を説明し注意をいたしました。いただきましたご指摘を胸に刻み、サービス向上に向け努力していく所存です。貴重なご指摘ありがとうございました。副支配人 板垣純
花巻温泉 ホテル千秋閣 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
シルバーウィークに家族4人で利用させて頂きました。仙台にいる娘のところへ急遽行くことになり、せっかくなら…ということで前日空いていたこちらのホテルを、予約しましたが…食事がまさかの和室の大宴会場だとは思いませんでした。中国からの団体客の方々と重なってしまったので仕方ないかもしれませんが、欲しいものはなかなか取れないし、アイスクリームをはじめサーバー類がみんなべとべとしていて取る気になれませんでした。何よりせっかくの家族旅行なのに落ち着いて食事を楽しむという雰囲気では全くありませんでした。レストランの映像を見て勝手にそちらを想像していたのもいけなかったのですが。バラのお風呂も中国人のお子さんたちがずーっとびっしり入っていて、しかも全部外に出して遊んでいたので沈まずにすぐ出ました。お部屋のアメニティーもなくお願いしたらしばらくして持ってきてくれましたが謝罪の言葉はありませんでした。貴重な家族旅行で、安くない宿泊費を払っているのに、とても残念で損した気分です。せめて食事は、畳の大宴会場だと書いておいて頂ければ…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございました。
家族水入らずのご旅行にも関わらず、充分なおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
食事会場の表示につきましては、大ホールや和宴会場になる場合もあり事前のご案内ができずに申し訳ございませんでした。いただきましたご感想を受け今後は事前のご案内ができるようにしたいと考えております。
また、混雑時は会場内を見回る回数を増やし、このようなことが無いよう注意してまいります。
花巻温泉は海外からも多くのお客様にご利用いただいておりますので、ご宿泊の皆様全員が快適にお過ごしいただけるよう考えていきたいと思います。
接客につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。直ちにフロントスタッフ全員に状況を説明し注意をいたしました。
いただきましたご指摘を胸に刻み、サービス向上に向け努力していく所存です。
貴重なご指摘ありがとうございました。
副支配人 板垣純