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花巻温泉 ホテル千秋閣のクチコミ･お客さまの声
風呂3
チェックイン時のフロントの女性の接客に閉口しました。ちょっとお待ちくださいと言われて30分近く音沙汰なし。その間チェックイン客は一人もいませんでした。催促したところすでに準備はできており、部下らしき男性に対応しておけと指示。私がその男性スタッフに苦情を言っていたところ、脇を知らんぷりして通り過ぎていました。この一人以外はおおむね普通の対応でしたので、この女性の対応がすべてをぶち壊した感が否めません。設備や食事は安価なファミリー向け温泉宿としては充分なものです。
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この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございました。ご到着時の対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご指摘を重く受け止め、このようなことが二度と起きないよう全てのスタッフと問題を共有し、サービス向上に努めてまいります。また、スタッフの対応に問題があったにもかかわらず「設備や食事はファミリー向け温泉宿としては充分」とのお言葉をくださったことに感謝いたします。貴重なご指摘ありがとうございました。副支配人 板垣純
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風呂3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
チェックイン時のフロントの女性の接客に閉口しました。ちょっとお待ちくださいと言われて30分近く音沙汰なし。その間チェックイン客は一人もいませんでした。催促したところすでに準備はできており、部下らしき男性に対応しておけと指示。私がその男性スタッフに苦情を言っていたところ、脇を知らんぷりして通り過ぎていました。
この一人以外はおおむね普通の対応でしたので、この女性の対応がすべてをぶち壊した感が否めません。
設備や食事は安価なファミリー向け温泉宿としては充分なものです。
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この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございました。
ご到着時の対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご指摘を重く受け止め、このようなことが二度と起きないよう全てのスタッフと問題を共有し、サービス向上に努めてまいります。
また、スタッフの対応に問題があったにもかかわらず「設備や食事はファミリー向け温泉宿としては充分」とのお言葉をくださったことに感謝いたします。
貴重なご指摘ありがとうございました。
副支配人 板垣純