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花巻温泉 ホテル千秋閣のクチコミ･お客さまの声
風呂4
1日5組限定 洋食レストランプランのはずが、案内されたのは、なぜか２階大ホールのお食事処での和食膳。担当のホール係に確認しても、しどろもどろで困惑するばかり、おそらくチェックイン時、フロントの単純な確認ミスだったのでしょう。洋食レストランは１２階に別にあると後になって知りました。こちらとしては、このレストランプランが旅の目的ではなかったので、食事にありつけるだけありがたいと思い、指示されるまま和食をいただきましたが、釈然とはしません。さらに、楽しみにしていた、おまつり広場での鹿踊。８時に始まるはずが、なぜか歌謡演舞ショーに取って代わられ、鹿踊は後回し。いろいろな御都合もあるでしょう、いちいち目くじら立てるつもりはありません。一番庭のほか、案山子も見ることができてよかった。が、いったん、ケチがつくと、客室内でも、荷物置き場が少ない、ユニットバス内にハンドソープを置きながらタオルなし、使い捨てのペーパータオルはあるのに、くずかごがない、など、小さな不満続出です。まあ、おいしい洋食をいただいていたら、たぶん、どれも気にならなかったのでしょうけどね。
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この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回予約時のプランと相違がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。予約スタッフが類似するプランと間違って入力していた為、ご迷惑をお掛けしてしまったようです。ホールスタッフも迅速に対応をすればよかったのですが、未熟な点をお見せし申し訳ありません。予約課でも今回のミスは重大な問題と受け止め、再発防止に向け二重チェックを行うようにしております。また、おまつり広場では鹿踊りが予定変更となりましたことお詫びいたします。同様のご意見多くの皆様よりいただいております。見られなかったとのご指摘もいただきましたので、運営には十分気を付けてまいります。お部屋のアメニティにつきましても、もう一度チェックし改善してまいります。今回のご指摘は真摯に受け止め、再発防止と改善に向けて努力してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。支配人 菅原義博
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風呂4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
1日5組限定 洋食レストランプラン
のはずが、案内されたのは、なぜか２階大ホールのお食事処での和食膳。担当のホール係に確認しても、しどろもどろで困惑するばかり、おそらくチェックイン時、フロントの単純な確認ミスだったのでしょう。洋食レストランは１２階に別にあると後になって知りました。こちらとしては、このレストランプランが旅の目的ではなかったので、食事にありつけるだけありがたいと思い、指示されるまま和食をいただきましたが、釈然とはしません。
さらに、楽しみにしていた、おまつり広場での鹿踊。８時に始まるはずが、なぜか歌謡演舞ショーに取って代わられ、鹿踊は後回し。
いろいろな御都合もあるでしょう、いちいち目くじら立てるつもりはありません。一番庭のほか、案山子も見ることができてよかった。
が、いったん、ケチがつくと、客室内でも、荷物置き場が少ない、ユニットバス内にハンドソープを置きながらタオルなし、使い捨てのペーパータオルはあるのに、くずかごがない、など、小さな不満続出です。まあ、おいしい洋食をいただいていたら、たぶん、どれも気にならなかったのでしょうけどね。
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この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回予約時のプランと相違がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。予約スタッフが類似するプランと間違って入力していた為、ご迷惑をお掛けしてしまったようです。ホールスタッフも迅速に対応をすればよかったのですが、未熟な点をお見せし申し訳ありません。予約課でも今回のミスは重大な問題と受け止め、再発防止に向け二重チェックを行うようにしております。
また、おまつり広場では鹿踊りが予定変更となりましたことお詫びいたします。同様のご意見多くの皆様よりいただいております。見られなかったとのご指摘もいただきましたので、運営には十分気を付けてまいります。
お部屋のアメニティにつきましても、もう一度チェックし改善してまいります。
今回のご指摘は真摯に受け止め、再発防止と改善に向けて努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
支配人 菅原義博