一言で表すと従業員の教育がまったくなっていない。
色々なホテル、旅館に宿泊してきたが間違いなく一番幼稚で幼い従業員教育しかされていないと感じる。
また値段とのバランスがまったく取れていない料理も最悪だ。

１ チェックイン時の対応
Ａ４の案内用紙渡されて鍵渡されて終わり。お風呂の場所、食事の場所の説明等何もなし・・・
インフォメーションとして案内用紙を客に渡すホテル・旅館は多いが、「紙見れば書いてるよ」的な説明であり心地よい物では無い。

２ 食事
夕食を和食処「羽山」（館内から行き来できるお隣のホテル花巻内）で食したが、各種定食、飲み物かなり高い。
高くても内容が値段にあっていれば何の問題も無いのだが、内容がかなりショボい。
5000円～1万円高くても他のホテルで取った方が良い。

３ 従業員の対応
部屋からフロントに明日の送迎便の確認他を連絡したが、２～３質問するとまったく答えられない。
客に「はっ？？」とか聞き返す度合いがこんなに高いホテルは初めてだ。
まったく教育が出来ていない。

４ 朝の送迎
新花巻駅までの送迎便の予約をしていたが、チェックアウト後「ロビーでお待ちください。バスが着たらお呼びします。と言うのでおとなしくまっていたが、なんと・・・バスが発車しても呼びに来なかった。
予定時刻になったのでフロントに確認しにいったら「もう出ちゃいました」と若いフロントマンに言われる。
・・・ちょっとびっくりだ。


こんな幼稚な教育しかしていないホテルに泊まらないようにコメントします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月