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投稿日：2024-01-27 16:27:07
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投稿日：2023-12-29 17:24:10
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投稿日：2023-12-18 17:21:26
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投稿日：2023-10-14 12:30:26
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投稿日：2023-10-12 16:34:06
食事1
sam1997mgfさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
まさに昭和の旅館ホテルです。ベッドのある部屋をおまかせというキャッチフレーズですが、最悪の場合には使っていないような部屋が割り当てられます。夏休みの金曜日宿泊ということで、泊り客でごった返していました。部屋はエレベーターホールの真ん前でした。ツインの部屋でしたが、部屋の構造が変で、窓側へ行こうとすると机とベッドの間（約３０cm）を通らなくてはなりません。最悪なのは浴槽とトイレです。とにかく狭くて、さらに段差があり、思い切り膝をぶつけてしまいました。食事会場は３００名ぐらいは入る大広間でした。バイキング形式ですが、小さな子供が走っていたり、終始落ち着きませんでした。カニ食べ放題がありましたが、中身が入っていません。さらに独特の油の臭いがして食するのをやめました。チェックアウトの際に、週明けの月曜日にまた宿泊するので、月曜日の宿泊の部屋は同じ部屋にしないでくださいとお願いすると、部屋割り担当がいないので、どうなるか分かりませんとの回答。何かご不満があったのでしょうかという質問は一切ありませんでした。さらには、「ご宿泊ありがとうございました。」の言葉もなく、残念な限りです。
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この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、スタッフの対応を始め、客室、お食事と、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お選びいただきましたプランを加味し、ルーミングをさせていただいておりますことから、ご利用された客室を用意させていただきました。又、チェックアウトの際のスタッフからの説明についても、要旨が伝わらず、お客様を気遣うお伺いの言葉も無く大変失礼いたしました。
ご指摘いただきました内容については今後の参考とさせていただき、スタッフの対応については、再度検証し、指導を徹底して参ります。
重ねまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー 小野英二