この度はホテル千秋閣にご来館を賜り誠にありがとうございます。お料理はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
岩手もこれから秋を迎え、三陸の海の幸、山の幸が豊富に楽しめる季節がやって参ります。

タバコの分煙に関しましてご意見ありがとうございます。実を申しますと、只今取組んでいる真っ最中でございます。オゾン効果（装置）で除菌、消臭を行い禁煙部屋を希望されるお客様が安心してご利用頂けますよう調整しております。

また冷蔵庫の件に関しましては、今のところ要冷蔵等が必要なお土産や商品はフロントにてお預かりする対応を致しております。

これからもお客様から頂戴したお言葉を大切に受け止めお越し頂いた皆様が心地よく感じて頂ける旅館を目指して参りたいと思います。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館を賜り誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様の特権「お風呂のハシゴ」にご満足頂き嬉しい限りです。ここ花巻温泉は３つのホテルが渡り廊下で繋がっており、天候に左右されること無く行き来が出来ます。

また各ホテルのお風呂は勿論のことレストランも自由に利用出る事も好評を頂いております。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館を頂き誠にありがとうございます。
お料理の内容が期待に添うことが出来無かったご様子で大変残念に思います。
花巻温泉ではプランのお料理内容も含めて季節毎にそれぞれ地場の素材を大切にしたメニューを組んでおります。

これからもお客様の声を真摯に受け止めご満足頂けますよう精進して参ります。
たのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しまして、スタッフの対応、施設へのご指摘、お食事会場の導線につきまして、大変ご迷惑並びにご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフのご対応につきまして、誠にお恥ずかしい話でございますが、文面にて初めて伺った次第でございます。責任者と致しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様が求められていらっしゃる事に、真摯に向き合っていないスタッフの姿勢に、弁解の余地はございません。当該スタッフにはご投稿いただきました文面を持参いたし、自身が行った接客姿勢が失礼極まりないご対応であった事を認識させ、厳しく指導致しました。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、チェックアウト時の精算不備について深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を改善につなげて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

平素より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
客室内のバスルームを含め設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
建物上、直ぐに全ての改善は難しいところではございますが順を追って客室内のリニューアルを進めている最中でございます。
シャワーの故障につきましては既に修繕いたしました。大変ご迷惑をおかけいたしました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティーの件につきましては、ご迷惑をおかけし、また不愉快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフとミーティングをし、浴衣の件と共に改善してまいります。
スタッフにはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を励みとし、お客様にご満足いただける様一層努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の臭いではご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の管理を徹底しお客様にご満足いただける様努めて参ります。
臭いが気になるお客様にはお部屋にスプレー式の消臭スプレーを設置致しておりますのでご利用頂ければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
靴ベラの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が足りず反省致しております。
今後、この様な事の内容努めて参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のお料理にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
私共の創業当時からの経営理念「お客様本位で親切丁寧」をモットーにサービス５点満点の
評価をいただける様努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内やお食事等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は、お客様の声として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして大変申し訳ございませんでした。只今お部屋の状況を調べており、今後このようなことがないよう対策を講じてまいります。
また、朝食時のご案内の不手際につきましても重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のテレビやアメニティの確認不足、夕食のカニにつきまして誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に向け努力してまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のタオル類につきまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を活かし、改善に努めてまいります。
ご利用いただいた他宿泊施設様で「こんなサービスあって良かった」などございましたら是非お知らせください。今後の参考にさせていただきます。
再びお会いできますこと心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での様々な不備につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
全てこちらの確認不足でございます。すぐに全てのポットをチェックし洗浄作業いたしました。清掃後のチェック体制を強化してまいります。
お子様が陶板で火傷されたご様子ですが大丈夫でございましたでしょうか。
スタッフの佐々木に話しましたところ、佐々木も心配しておりました。
頂きましたご指摘の数々を活かし、今回のようなことのないよう改善に努めてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

支配人　菅原義博

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の揚げたて天ぷらにご朝食とご満足していただき大変ありがとうございます。
またお部屋に関しまして不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
禁煙室のリクエストがあるお部屋は、事前にオゾン脱臭器を用いて消臭対応をしておりますが、今後はより徹底して心地よいお部屋のお仕度をしてまいります。
施設の老朽化は避けられませんが、大浴場に付きましてもメンテナンスや清掃をしっかりと行いご利用の皆様に気持ちよく使っていただけますよう心がけて参ります。

これからもお客様から寄せられる「声」を大切に皆様に喜んでいただける旅館を目指して参りますのでよろしくお願いします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

久しぶりとなる花巻温泉へのご来館誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた日は全館満室状態ということもあり、宴会前の時間帯は特にも大浴場が込み合っていたことと思います。
またご指摘いただいたお部屋洗面の蛇口ノブはメンテナンスを致しました。ありがとうございます。
ご来館当日は連休の初日ということもあり館内がざわついていましたが、次回はゆったりと温泉を満喫できることを願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋各にご来館いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応に付きましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
年月と共に老朽化していくホテルでございますが、これからも大切に管理して清掃を怠らずお客様が心地よく過ごしていただけますよう努めて参ります。
どうぞまたのご来館を賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。

当館への露天風呂があれば・・・とのご意見ですが、大切なお言葉として承らせていただきます。

千秋閣は露天風呂はございませんが、岩盤浴施設がありご利用いただく皆様からはご好評をいただいております。
その上、ご宿泊のお客様へは割引料金【通常1500円→1000円】でご利用いただけます。

また、ここ花巻温泉は姉妹館のホテルとは屋内連絡路で繋がっており、天候に左右されること無く
浴衣がけで行き来でるという最大のメリットがございます。
ホテル３館の湯めぐりは勿論のこと、各ホテルのレストランや施設を自由にご利用することもできます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
「お風呂は最高！！」・・・
ホテル３館の湯巡りは愉しんでいただけたでしょうか。

花巻温泉は岩手県立自然公園内にあり周辺を緑豊かな山々に囲まれホテルが佇んでいます。
露天風呂では四季を通じ彩り豊かな景観も愉しむことが出来ます。
どうぞまた違った季節にご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健