この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時、こちらの不手際でお待たせしてしまいました事と、フロントスタッフから謝罪の言葉がなかった事につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
込み合っているときにこそ気配りをし、お客様をお迎えしなければならないという事を胸に刻み、私も含め再度スタッフの教育を徹底いたします。
また、お食事につきましてもご期待に添えず、申し訳ございません。調理スタッフ、ホールスタッフと協議し、改善に努めてまいります。
いただきましたご指摘を生かし、お客様のご期待にお応えできるよう更に精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

副支配人　神久保慎吾

ご配慮に欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃はもとより、スタッフの対応におきましても、お寄せいただいたご意見を厳粛に受け止め、事実関係を確認し、今後の指導の徹底とお部屋清掃の最終点検の強化を行なっていく次第です。
日頃の配慮が至らず、このようなご投稿をお寄せいただきましたこと、誠に心苦しく感じる次第でございます。今後少しでも改善と前進ができますよう努めてまいります。
また、結果的にはご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたが、多くのホテルがある中から
当ホテルをお選び頂きましたことに心より御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健