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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月02日 19:45:16
-
夕食のバイキングがとても残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年07月13日 11:08:10
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の件ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後検討し改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【ツインB 23.3平米】100~120cm幅ツインベッド】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 12:23:17
-
おまかせお楽しみバイキングでしたが料理の種類が少なく、期待ハズレでした。
部屋です、お風呂は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年05月09日 15:38:13
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのメニューではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大40%OFF!会場おまかせお楽しみバイキング♪(19:15~)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】
立地4
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 17:49:16
-
楽天のクーポンを使って予約しました、食事がおまかせだったのですが、写真にあるような綺麗なローズダイニングとは違う場所での食事で、微妙でした。店員も箸が置いてある場所にないことを伝えると無言で立ち去るし、食事中に皿を何回もかたずけに来たのも人によっては、ほっといてほしいって思うと思います、あの場所での食事なら違うプラン選べば良かったかなーと思います。従業員はそんな対応よくないのでショックでした、3館ある中で前は違う場所に泊まって良かったので、今度泊まるにしても違う場所にしようと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年06月03日 10:09:33
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキング会場での私共の接遇で大変不快な思いに至らしめた事申し訳ございませんでした。
この度の件、私の指導不足と反省致しております。
私共の経営理念「お客様本位で、親切丁寧」忘れず接客に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
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- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】
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α7280さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- α7280さん [40代/男性] 2017年09月13日 15:20:51
-
タイミングが悪く、夕方からどしゃ降りで残念なことに風邪をひいてしまいました。部屋のエアコンが温度調整できないタイプだったので、温泉、朝食にも行けず、チェックアウトまで布団に入ってました。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2017年09月15日 10:41:48
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の温度調整の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ハード面の変更のため、すぐの改善は難しいですが、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室おまかせ(10畳または15畳)】湯めぐり満喫】
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くーみん1032さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- くーみん1032さん [50代/女性] 2017年06月19日 15:08:06
-
3名で予約したのに2名分の準備しかされておらず、催促してからお茶の不足分を出してくれました。
せっかく湯巡りができるのだから、タオルは持ち歩かずに、浴室に準備して欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2017年06月21日 15:33:57
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のセットの確認不足により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。今後もご利用いただけますよう、精進してまいります。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016年4月オープン】ローズダイニングで和洋バイキング(17:30~)
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】
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小さな世界2948さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 小さな世界2948さん [50代/男性] 2017年05月07日 17:21:07
-
花巻温泉とホテル名に温泉とついているので、風呂を期待したが、あまりにも普通で値段の割に残念。いいのは、部屋が広いことのみ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2017年05月09日 15:21:47
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ベッド付和室15畳 広間(小宴会場部屋)】湯めぐり満喫】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 10:32:05
-
ホテルの対応食事は満足でした!
ただ、お部屋が酷かったです!
お茶を飲もうと急須を開けたらあきらかに洗ってない!
茶葉がこびりついてるのにはビックリ!
気持ち悪かったので茶碗も洗い使用しました!
茶箱の中もホコリがあり!
部屋も綿ボコりが舞ってる!
TVの後になんの?プラスチックの入れ物が隠してあるかのように適当に投げられている!
枕元に使う照明は壊れているし、
ホントに気分が悪かったです!
客室管理の徹底をした方がいいんじゃないでしょうか?
2度と行きません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年10月21日 08:49:43
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃等の不備につきまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
清掃担当には徹底した清掃とチェックを行うよう、再度指導いたしました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 支配人 菅原義博
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 15:36:20
-
お部屋がちょっと埃っぽく、残念でした。
お風呂では、髪の毛を染めている人がいました。
千秋閣はOKなのかもしれませんが、大抵の温泉では禁止されてると思うのですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2013年01月15日 13:41:34
-
この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大切なお客様が心地よく過ごしていただけますよう、清掃スタッフをはじめ今後より一層注意し取組んで参ります。
またお風呂で髪の毛を染めている方の件に関しましては、その方のマナーの問題であることは勿論ですが、ご利用いただく皆様がほんの少しマナーを心がけて気持ちよく温泉を楽しんでいただければ幸いに存じます。
これに懲りずまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 渡辺健
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- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 14:43:59
-
今回、初めて利用しました。立地は景色も良くてなかなか良かったです。が、部屋のトイレが臭かったし、空調が止まっていて暑かったです。部屋に飾ってある絵も曲がってたし、掃除も行き届いているのか疑問でした。浴衣や飲み物のサービスがもっと速やかだと良かったです。さすがに、また泊まりたいとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2012年05月09日 15:31:45
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用という事でしたが立地や景色、また食事にお風呂と、高い評価をいただきありがとうございます。
客室内のご指摘ありがとうございます。
ご到着後のお寛ぎのお時間に、お部屋のお支度が行き届いておらず、またご依頼についての対応にお時間が掛かってしまい、不快な思いを与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気を引き締め直して、心のこもったおもてなしが出来ますよう、次回ご来館いただける事をご期待し準備を整えお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 渡辺健
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月11日 18:21:21
-
予約した時点での部屋のタイプ未定ということでしたが、備考に洋間を希望したら要望にこたえていただき有難うございました。部屋もお風呂も満足行くものでしたが、チェックアウト時の対応に不満を感じました。先にルームキーをお渡ししているのに後からいらした方から精算業務にはいられ後回しになったことは朝のあわただしい時間帯では腹立たしく感じました。また、タクシーをお願いしているご婦人に対し無視はないと思いました。
せっかくの満足感も最後の対応で・・・。またいつか宿泊したいと思っています。その時改善が見られたらまた口コミを書きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2012年02月28日 15:08:01
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応の不手際で気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重な朝のお時間をだいなしにしてしまい心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ全員に注意を与え、お客様の立場に立って、心のこもったサービスができるよう反省いたします。
次回お越しの際にはご満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 渡辺健
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 22:38:19
-
お世話になっております
8月4日に1泊しました。
7月に宿泊した際の印象(お食事&お部屋&温泉)が良かったので、再度利用しましたが、夕食の内容があまりに異なり、驚きました。
格安ビジネスパックなので、普通の定食程度でも充分と思っていたところが、お酒のつまみ程度でした。
花巻温泉のファンなので、言いにくいことで恐縮ですが、温泉の看板に響くことですので、あえて投稿しました。申し訳ありません。
今後の機会を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2010年08月09日 11:12:33
-
ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。重ねてご利用戴きながらご期待に沿うことが出来ず残念に思います。
弊社の「ファン」とのお言葉、大変重く受け止めております。
大切なお客様からのご意見やお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様にご満足して戴けますよう努めて精進して参ります。
次回お越しいただいた際にはご期待に添えますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 渡辺健
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプおまかせ】その分とってもリーズナブル♪】
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カマぴーさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- カマぴーさん [40代/男性] 2010年04月29日 13:06:49
-
花巻に出張の際は利用しております。いろいろなお風呂に入れるのが良いですね。
リーズナブルで財布にやさしいのもありがたいです。
ただ今回は朝9時位から部屋の清掃の音がうるさく仕事に集中できませんでした。
また、2回マスターキーで勝手に部屋を開けられました。2回目はさすがに気分を悪くしました。
チェックアウトは10時ですよね。10時までは雑音はさせないでほしいです。
10時に部屋を出たら廊下に他の部屋のシーツや交換用の備品が散乱していてとても
不快に感じました。
朝の清掃は10時からではいけないのでしょうか?
終わり良ければすべてよしではありませんが、今回は最後に台無しって感じで残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2010年05月09日 10:44:11
-
ご来館誠にありがとうございます。
花巻にお越しの際には、当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回の件に付きましては、とても許される事ではございません。深くお詫びを申し上げますとともに、深く反省いたしております。
清掃スタッフをはじめ。関係部署に今回の事につきまして重くうけとめ、今後二度とこのような事が起きぬよう十分に注意をし行動して参ります。
清掃を行う時間に関しましては、確かに10時がチェックアウトですのでその時間以降に清掃を行う事が理想であります。ただし、当然の事ですが客室の稼働率によっては、早めの時間帯に清掃に取り掛からねばチェックインに間に合わせる事が出来ない日もございます。
この点につきましては、何卒ご理解を賜りたいと存じます。
また、廊下に散乱しておりました、お部屋の交換用備品、シーツ類に関しましても、お客様にご迷惑が掛かりませんよう、適切に処理するよう厳重に注意いし清掃活動を行って参ります。
今回、とても不愉快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
次回、チャンスを与えていただけるのならば、準備を整えましてご来館頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 渡辺健
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月12日 17:42:12
-
10月10日に家族4人で利用しました。夕食の場所が他のテーブルとは違う並びで、明らかに暗い。年老いた両親には、明るい食事の場所と思い、場所を変えていただきたいと申し出たましたが、対応してもらえず・・・食事の内容も期待した割には普通。飲み物の注文への対応も遅い。お風呂は最高なだけに、この夕食部分を改善されれば、申し分ないと思います。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2009年10月14日 15:07:49
-
この度はホテル千秋閣にご来館を賜り誠に有難うございます。
数ある宿の中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待にそう事が出来ず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が心いくものでなくご気分を害されました事、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフのみならず全員に注意を与えお客様の立場に立って接客の対応をするよう指示いたしました。
次回お越しの際にはご満足頂けるサービスを用意致しましてお待ち申し上げております。
是非またのご来館をいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
副支配人 渡辺健
- ご利用の宿泊プラン
- 【初秋限定】2名7,980円~の超お値打ちプラン!花巻地産食材と秋の味覚「みのり御膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
立地3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 21:54:10
-
部屋が汚い!
洗面台はサビとシミで汚い!
部屋に冷房か無く暖房しか無い!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月07日 11:37:45
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が徹底されてなかった事、又空調つきましてもご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
寒暖の差が激しい時期で空調切替のタイミングが難しい状況でございました。
頂きましたご指摘を生かし改善に向け努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅&ビジネス】会場おまかせお楽しみバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】和室おまかせ|10畳または15畳】
立地3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 21:57:51
-
帰宅時に私の車の前に雪や氷の塊が堆積してました。
他の利用客は無く私だけでした。
非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年03月26日 16:19:37
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お車の前の雪や氷の塊につきましては、折からの降雪で、除雪のルートによって寄せられた雪がお車の前に溜まってしまったと思われます。
意図的に堆積したことではありませんのでご理解いただければ幸いです。
頂きました貴重なご意見を共有し改善に向けて努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA 36.9平米|120cmセミダブル3名利用】
立地3
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 16:15:55
-
混んでいたのでお風呂が混んでいるのはしょうがないですが、
ご飯が全然美味しくなかった。(夜も朝も)食べるのがなくてこまりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年01月28日 14:38:36
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂とバイキングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA 36.9平米|120cmセミダブル】
立地3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 15:22:20
-
到着時に玄関に人が居ましたが、駐車場の案内を、こちらから聞かないとしてくれません。部屋に前泊者のゴミが残っていました。ティッシュも数枚使うと無くなり、化粧水などアメニティが部屋にありませんでした。
夕食のレストランも、人が居たのに声を掛けないと案内してくれません。
フロントの人は愛想良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2023年08月22日 19:45:51
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
玄関スタッフの案内やお部屋の不備、レストランスタッフの対応など、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を今一度再確認いたします。
この度の貴重なご意見を社内で共有し改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA 36.9平米|120cmセミダブル3名利用】
立地3
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- 投稿者さん 2023年03月21日 15:43:45
-
2度目の宿泊なので大体の説明は聞き流してもわかりますが、フロントの説明が機械的で早すぎ。1回目の時は和室で部屋に入る所に扉があり、何かしらの音を遮っていましたが、今回はリニューアルしてベッドの部屋で入口から仕切りとなる扉が無く部屋に入ると暖房も付いてなくて廊下より寒かったです。扉の仕切りがない為、冷蔵庫や洗面所、他の部屋でのトイレの流れる音他がうるさくて眠れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2023年03月30日 15:06:05
-
この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
今回ご利用戴きましたお部屋は、昨年末に和室から改装を致しました。お話しの通り仕切りの扉はございません。
オープン時よりございますツインルームは扉がございます。ご予約時にご指定くださいませ。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年11月リニューアル|ツインB 3名利用】
立地3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 20:54:31
-
連泊の食事が同じでした。ガッカリです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2022年04月04日 12:23:35
-
この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事に関しましてお客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただける様改善に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー小原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁|ゆったり和室&湯めぐり満喫】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
テーブルの間隔が狭すぎる。料理の場所が離れすぎてどこに何があるのかわかりにくいので配慮してほしい。
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この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事会場では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすくご利用いただく為に料理コーナーに大きく表示を致し改善致しました。
これからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹