宿泊したの8階の眺めの良い和室でした。
ところが、トイレ、ユニットバス共に換気扇が作動していない、それどころか
全館の共用トイレの換気扇が作動していなかったことに大きな驚きを感じました。
省エネのためかもしれませんが、換気扇が作動していないトイレで用を足すのは…。

次に夕食のバイキングですが、第2部に入ったことが大失敗！！
明らかに第1部の残り物と分かりました。ガチガチのステーキ、干からびたお寿司や刺身、
バイキングとはこんなものかと思いきや、時間が経つにつれ作りたてのおいしいメニューが
並び始めました。
既に満腹状態になってしまったところに、出来立てのほかほかメニューの登場。
スタッフ様達は、補充タイミングをどうお考えなのでしょうか？
さらに痛恨の失敗が続きます。20:15頃になりお客が1/4程に減った頃に、最高級に
仕上がったステーキが山のように登場してきました。
最高級ステーキを目の前に、一切れしか食べれなことは悔やんでも悔やみきれません。
当然たくさん残ってしまい、タッパに入れて持って帰りかったですね。

カニもスカスカのクズカニでした。食べ慣れないお客様はたくさんのカニを
召し上がっていましたが、私達はクズガニには目もくれませんでした。

それと九州フェアが行われていましたが、メニューがカテゴリー毎に分類され埋もれて
しまい、よく見ないと九州フェアーメニューどれなのかが分かりにくく残念でした。
九州品のみで集めて並べた方が良いと思いました。

また、職人さんによる天ぷらや朝のフワトロオムレツもおいしかったのですが、
彼らに笑顔が無いことが気になりました。
たくさん作っても食べ残されてたくさん捨てなければならないといった、悲哀に満ちた
表情が印象的でした。

この次行く時は、メニューの出されるタイミングをよく見計らい、最高の状態の
料理をいただくことにしようと感じました。

旅行の目的

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宿泊年月

2017年03月

花巻祭りを見るために、当施設を利用しましたが、前回は北上市内のホテルを利用しましたが
１１時頃到着しましたが、祭りにかんする情報があまりにも少なくびっくりしました。祭り会場の交通手段は当ホテルからバス利用しかないとのことそれも最終が１８時とのこと、たいていのホテルはこの時間に到着すると、荷物をあずかりますかとフロントで声をかけてくれますがそうゆう応対はなく結局バスをあきらめて、花巻市内をあちこちさがして駅前の駐車場にしました。前回は駅の発車時刻に合わせて送迎してもらいました。地元の由緒ある祭りでもあるし花巻温泉全体でバスの送迎はなくとも市内の駐車場情報はあってもよいかと思います。案内所に行く前にホテルにいきますから。お風呂に関しましては３館共通で、使用できるのはよいのですがA4の独立した情報ファイルがあればよいかと思います。朝食に関しては売りである蟹雑炊が煮詰まりすぎてしょっぱくて美味しくなかった。ただフワフワオムレツは美味しかったです。

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レジャー

宿泊年月

2016年09月

部屋でのテレビの電波状態が悪いのか、ほとんど画像が映らなかったです。
歯ブラシの４本中、１本が使用済みたいで封が切られていました。（気がついた時は遅い時間だったため持参の歯ブラシで対処するしかなく）
夕飯の、カニを期待していたが、塩味が強すぎて素材の味がしないのが残念でした。
その他は、部屋からの見晴らしも良く満足でした。
ふくろ—ちゃんはかわいかったです。

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家族

宿泊年月

2016年08月

姉妹館の温泉も利用できるのは良いのですが、行くまでが遠いです
食事はもう少し郷土料理があったらよかったです

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宿泊年月

2016年05月

祖母の７回忌を行い親族４家族の１３名で宿泊しました。
総額を一括でお支払いしたところ
一言も触れていないのに支払い明細の宛名が
招待した親族の会社名になっていたのに驚きました。
今回は特に明細書を使用する予定も無いので別に良いのですが
確認されたほうが良いかと思いますよ。

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その他

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その他

宿泊年月

2015年11月

同じ敷地に建っているホテルと廊下が繋がっているので3ヶ所のお風呂廻りは楽しかった。但し、客室の割合からすると大浴場の洗い場の数が少なく、待っている人もかなりいた。まずは体を洗ってから入るのがエチケットなのに、裸でぼーっとしているのもおかしいので大浴場のお湯を掛け湯して待っていたが、共通して全て少ないと思う。夫に聞いたら男湯も同じようだった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年09月

夕食ビュッフェを楽しみに、１９時過ぎにレストランへ。早めに着ていた方々がすでに食事中でした。人気の物には欠品がちらほら。補充があるかと思っていましたが、残念でした。作る必要があるものならしかたもありませんが、カットフルーツなどは補っていただきたかった。朝食ビュッフェは和食材を中心に満足させていただきました。
千秋閣・ホテル花巻・紅葉館それぞれの温泉をつかわさせていただきました。私の見方が悪かったのか、部屋内のパンフレットには使用できる時間や泉質や、各風呂の特徴は見つけられませんでした。そのつどフロントの方にお聞きし丁寧に教えていただきました。
カラオケやレストランなどの説明は充実していましたので、大人数での団体旅行によいホテルなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年03月

３連休で宿泊２日前だったので、夕食付のプランが選べず、残念でしたが、お風呂は自分の宿泊ホテルの他に、隣接（渡り廊下で繋がってる）する２棟のホテルのお風呂が使え、子供連れでしたが大変楽しめました。
今回の一番の楽しみは、紅葉館のバラ風呂。こちらは14時～19時まで限定で、連泊しない限りチェックインから19時までした。
今回到着したのが、18時だったので、ギリギリでしたが間にあいました。
お部屋に案内してくれたスタッフの方が、私と子供の会話（バラ風呂楽しみだね～）を聞いていて、オープン時間を教えてくれていなかったら、入りそびれる所でした。
教えてくれたスタッフに感謝と共に、チェックイン時に、制限がある事は説明とメモを渡す等すればもっと親切だと思います。
それ以外はとても親切なホテルでした。

ちなみに千秋閣のお風呂は、シンプルで銭湯みたいでした。
行くなら、バラ風呂と岩の露天風呂がある『紅葉館』か、ヒノキの露天風呂がある『花巻』が良いと思います。

※総合評価を間違い、★３つにしてしまいましたが、５です。
修正できなかったので、コメントにて訂正させて頂きます。
申し訳ありませんでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年09月

到着するのが予定より遅くなったが、駐車場の空きが無くどこにとめて良いか分かり難かった。
夕食は最終入場が20時となっていたが、食事の途中で天ぷらを揚げる人等誰もその場から居なくなりました。伝票を渡そうと思っても人が居なくて困りました。
部屋は広さ等は良かったのですが、椅子の背もたれの布が破れていたり、洗面台の水道の蛇口が廻す度に音がするし、なかなか水量が沢山出ませんでした。
飲み物を買って行ったのですが、冷蔵庫は昔の飲み物が既に入ってあるタイプで、他に入れるスペースが無かったので、窓際に置いて冷やして飲みました。
チェックアウトする際に、隣で対応していた女性の態度が酷く、あきれてしまいました。混む時間帯とはいえ、あれはお客さんに対して失礼ではと感じました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年02月

お盆の最中の宿泊でしたので限られた選択肢の中からの宿泊となりましたが、期待がさほど大きくなかったこともあって、いい意味で普通に満足できました。
かつての開発ブーム時代に建てられた大型ホテルなので、老朽化している部分や、アメニティ的に物足りない点なども目につきましたが、可能な範囲でアップデートの努力をしていることなども感じられました。温泉は千秋閣には露天風呂がないため紅葉館まで連絡通路で移動しましたが、（ご年配の方には厳しいでしょうが）私たちにとっては探検気分で楽しめました。
夕食は子ども（中学生、高校生）の希望で部屋食にしましたが、質・量ともに満足いくもので、出荷停止となった岩手牛のかわりに供された白金豚はとてもジューシーでしたし、焼き湯葉の入った煮物など、見た目も美しくとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

夕食の天ぷらコーナーは皆、並んで待ってた。
天ぷらが揚がると、すぐ無くなり、皿持って待ってないと食べれない。
何か、炊き出しの配給みたい・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

出張で１泊しました。部屋はおまかせだったんですが、ツインの洋間で窓からの山間の景色は風情を感じました。日曜日ということもあり、海外の観光客も多かったです。以前は市内に泊まりましたが、市内から車で５分程の場所にあるのと値段も似たようなものなのでお得感はあるかと。ＴＶは地上アナログなのでノイズがひどく少しつらかったです。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2010年11月

楽天トラベルで予約して宿泊したのに、楽天ポイントが付与されませんでした。ガッカリです。

【ご利用の宿泊プラン】
【格安1泊2食】土・日限定レストランブッフェ★ワンドリンク付
【ツインルーム（36.9平米）】広々リラックス＆湯めぐり満喫

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

９月の連休に宿泊しました。
利用客が多く大変な中、親身になってお世話下さいましたスタッフの皆様に大変感謝しております。大浴場もこまめに清掃・点検を行っているようで、心地良く利用できました。お湯の質も良く、温度もあまり高温ではなかったので、とても気に入りました。
しかし食事に関しては、少々残念でした。会食場のスタッフが少ない時間に当たってしまったせいか、サポートを上手く受けられなかった事。地産食材とはあっても、それのみは良く、他の品では食材が普通でも珍しくても「プロが作りました！」と感じられる味わいや調理法にして欲しかった事。
価格の面で厳しい事とは存じますが、ぜひ改良して頂き、お風呂だけではなく食事でも自慢のホテルにしていって頂きたいです。

宿泊年月

2009年09月

3つのホテルの温泉に入れるのは大満足でした

宿泊年月

2009年09月

お盆の時期この金額なら仕方ないかもしれませんが、食事の内容が期待はずれでした。
種類、豪華さ、量共に少し不足気味。期待しすぎだったかな。

宿泊年月

2009年08月

お食事は品数も多くて良かったです。1人用の鍋も良かったです。
ただ、「かにとステーキ食べ放題」ではありましたが、ステーキは焼き立てではなく冷たかったです。しかも薄い。食べ放題はかにとステーキだけではなくて、ブッフェですから全てが食べ放題。わざわざ「かにとステーキ」を強調されるならもう少し良い状態で出してほしかったです。
他は従業員のかたのサービスなど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋にあった湯呑みが汚れていたのが、残念だった。
料理はバイキングの種類が多いので満足してい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

以前に同じプランで、友人宿泊したことがありました。その際、とても良かったので、家族で伺いました。
部屋にカメムシがいて、フロントに連絡したら、対応してくれましたが、窓を開けると入りますとのこと。そうなるなら、網戸を設置すれば良いと思いました。多少不快な気分になりました。
お風呂は、他のホテルとハシゴできるとのこと、ただめんどくさい。
泊まったホテルは、地下にしか風呂が無く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

リーズナブルな値段設定にしたので、部屋が狭いだろうと思っていましたが、値段の割りに十分な広さで、思っていたより、とても綺麗な部屋でしたし、湯めぐりも出来、満足でした。
少し残念だったのが、蜂蜜の湯、○○の湯と札があるところの香り?が、あまり感じられませんでした。

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レジャー

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宿泊年月

2024年03月