この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりではお湯の感じも良く大満足と頂きましたが、お部屋につきましては大変申し訳なく思っております。
机の下のパンフレットにつきましても、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには十分に確認するよう指導致しました。
また、洗面所のタオルの設置については、衛生上の観点でペーパーを採用としておりますので何卒ご了承いただきたいと思います。
お部屋のサイズも、ホームページ上表記しても実際の広さは伝わりづらいのかと思います、少しでもイメージに近づけるように検討したいと思います。
今後特に清掃には注意し、お客様に喜んでいただける空間をご提供出来るよう改善に努めてまいります。
貴重なご指摘いただき、誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

ご配慮に欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃はもとより、スタッフの対応におきましても、お寄せいただいたご意見を厳粛に受け止め、事実関係を確認し、今後の指導の徹底とお部屋清掃の最終点検の強化を行なっていく次第です。
日頃の配慮が至らず、このようなご投稿をお寄せいただきましたこと、誠に心苦しく感じる次第でございます。今後少しでも改善と前進ができますよう努めてまいります。
また、結果的にはご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたが、多くのホテルがある中から
当ホテルをお選び頂きましたことに心より御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健