この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
室外の音の件では申し訳ございませんでした。お部屋を間違えて開けられそうになったこと怖かったと思います。
アメニティーやお料理に付きましてもお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのメニューではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキング会場での私共の接遇で大変不快な思いに至らしめた事申し訳ございませんでした。
この度の件、私の指導不足と反省致しております。
私共の経営理念「お客様本位で、親切丁寧」忘れず接客に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の予約内容の確認や羽織のティッシュペーパー、ご夕食時のドリンクコーナーでの対応につきまして、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
各部署でミーティングを行い、今後このようなことのないよう改善に努め、一層精進してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は大変込み合っており、チェックインからお食事会場に至るまでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
食事会場の接遇につきましても、本来であればお名前でご案内しなければならないところ基本が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。また、お料理の味付けやお出しするタイミングに関してもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を生かし、ご期待にお応えできますよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内の混雑につきまして、誠に申し訳ありませんでした。
朝食でもお客様に合わなかったとのこと、残念でなりません。皆様にご満足いただける料理をお出しできるよう、今後も精進してまいります。
また、ネット環境につきましてはご迷惑をおかけしておりましたが、今月の中旬から客室にてwifiがルーター無しで利用可能となります。
現在の環境よりは改善するかと思います。
今後もお客様が快適に利用出来るよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は、ホテル千秋閣の訳あり部屋＆夕食おまかせお得プランをご利用いただき誠にありがとうございます。
　大変お客様には不快な思いをさせてしまい
そしてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、フロントのシステム、食事、お部屋の
チェック等しっかり出来るよう再考し、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の便座、お食事、スタッフの対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を共有し改善に向けて努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂とバイキングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。又、何十年も前からリーピートいただき重ねて御礼申し上げます。
バイキングの内容につきましては、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
これまでのご愛顧と信頼を取り戻すよう、貴重なご意見を社内で共有し改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
バイキングにご指摘を戴き誠にありがとうございました。ご期待にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
早急に改善を行ってまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠に誠にありがとうございました。
お部屋の準備が不足致しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
お食事もご期待にお応えできませんでした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘戴きましたご意見を改善致してまいります。ありがたいお言葉頂戴たきまして、心より感謝申し上げます。
今後とも精進致し、皆様にご満足戴きますホテルへと努力致してまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事に関しましてお客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただける様改善に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー小原

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご夕食の内容にご満足いただけず誠に申し訳ございません。ホテルで検討を重ね改善して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の件ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後検討し改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

いつも花巻温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご要望いただきましたのに、私共の伝達ミスで大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、いま一度接客の基本を見直し、今後よりお客様本位で親切な接客に努められるよう、スタッフと協議いたします。
またお越しいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ハード面の改修はすぐにはなかなか難しいですが、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事のご提供につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
１０年ぶりというせっかくのお越しに、まして家族皆様でいらしていただきましたのに不快な感を残してしまい大変申し訳ございませんでした。そして大変残念です。
本来であればごゆっくりと寛いでいただかなければならないところお迎えから行き届かず大変失礼を致しました。
今後不備なところ、食事、そしてサービスとも最善のおもてなしが出来ますよう改善をして今後このようなことがないように努力してまいります。
もしお許しいただけるのであれば大変ありがたく存知あげます。
そして是非またお越しいただでけますよう心よりお願いいたします。
ありがとうございました。
副支配人　八重樫　勝雄