ホテルの記念スタンプを捺すのが目的でわざわざ泊まりました。三つのホテルのを一泊で捺せて、嬉しかったです。
土日はバスが朝遅く、夜早いので、帰りはタクシーに乗らざるを得ず、スタンプ一つあたり1000円の出費でした。この値段なら、土日だけでも、送迎車を出して欲しいものです。仙台行の高速バスが花巻までは空席のある状態で出るので、それに乗せてくれるのでもよいのですが…。まあ、リゾートホテルをビジネスホテルのような使い方をする私が悪いのでしょう。
暖房、ポット、お茶、お菓子のセットは上々でした。風呂もよかったです。ただ、硫黄泉でなく、単純泉なのに、檜風呂の底がヌメヌメしているのは(転びかけたほど)なぜでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

12月30日に宿泊しました。
食事は前沢牛もおいしく、メインのメニューの他にバイキングで何種類か好きなものをとって食べるかたちでしたので、お腹いっぱい食べました。満足でした。
しかし、サービスについて
チェックイン15時に対してロビーには1名しかおらず、長蛇の列になり、チェックイン手続きに30分かかりました。さらに案内を待つと30分くらいかかりそうでしたので、案内を断り自分でお部屋に移動しました。そして、お部屋に入ったところ、清掃が終わっていませんでした。くつろぐ時間を減らされたという思いでした。予約状況でどれだけ混むか検討がつくと思います。人員の配置を考えてほしいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

３連休で宿泊２日前だったので、夕食付のプランが選べず、残念でしたが、お風呂は自分の宿泊ホテルの他に、隣接（渡り廊下で繋がってる）する２棟のホテルのお風呂が使え、子供連れでしたが大変楽しめました。
今回の一番の楽しみは、紅葉館のバラ風呂。こちらは14時～19時まで限定で、連泊しない限りチェックインから19時までした。
今回到着したのが、18時だったので、ギリギリでしたが間にあいました。
お部屋に案内してくれたスタッフの方が、私と子供の会話（バラ風呂楽しみだね～）を聞いていて、オープン時間を教えてくれていなかったら、入りそびれる所でした。
教えてくれたスタッフに感謝と共に、チェックイン時に、制限がある事は説明とメモを渡す等すればもっと親切だと思います。
それ以外はとても親切なホテルでした。

ちなみに千秋閣のお風呂は、シンプルで銭湯みたいでした。
行くなら、バラ風呂と岩の露天風呂がある『紅葉館』か、ヒノキの露天風呂がある『花巻』が良いと思います。

※総合評価を間違い、★３つにしてしまいましたが、５です。
修正できなかったので、コメントにて訂正させて頂きます。
申し訳ありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

リーズナブルな値段設定にしたので、部屋が狭いだろうと思っていましたが、値段の割りに十分な広さで、思っていたより、とても綺麗な部屋でしたし、湯めぐりも出来、満足でした。
少し残念だったのが、蜂蜜の湯、○○の湯と札があるところの香り?が、あまり感じられませんでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年03月

9/30親族10名で泊まりました。
合宿みたいでワイワイ楽しい時間でした。バイキングもとても美味しくて種類も豊富で大大大満足でした！
ひとつだけ残念だったのは、お部屋の掃除が、、、。
ほこりや蜘蛛の巣が目に付きました。たまにしか使わないであろう大部屋ですが、我々にしたら、楽しみにしている時間です。もう少しほこりのない状況で泊まれたら幸せでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フロントの方々、男性は好印象！
女性の方は無愛想。
部屋に入り、空調が自分で調整できるのはとても良かったのですが、部屋の掃除が行き届いてないのにガッカリ。
あちこち埃まみれで、蜘蛛の巣あり、前の人が宿泊してから空いてた部屋なのかと思ったら、トイレは流れてない状態。
確かに、少し長めにハンドルを押してないと勢いよく水は流れませんでしたが、トイレの掃除がされていないのだと思いました。今、感染が騒がれてるのにこれはひどい。
夕食は、食べ放題のカニなんて‥と思ってたけど美味しかった！メニューの量もそれなりにあり満足！
でも部屋に帰ると布団が敷いていない‥。夕食の時間も伝えているし、それなりに長い時間、夕食を食べていたのにびっくり。自分で敷くスタイル？と思っていたら、トントンと係の人が布団を敷にきましたが、ホテルでの対面スタイルが始めてで驚きでした。
朝食は、夕食の半分ほどのおかずの種類でしたが、おいしくたべました。

貸し切り風呂は、家族風呂のようにゆっくりはいりたかったのですが、
大人でも熱いと感じるお湯の温度で、子供は入れませんでした。
大浴場では、子供イスやシャンプーなどの貸し出しがあり、満足できました！

そして、ちゃんと説明を見ていなかった私も悪いのですが、バラとなんとかのイルミネーション！みたいな広告を見て、てっきりバラ園とホテルの合同イルミネーションだと思ってました。でも、バラ園は全く関係なく、別料金でチケットが必要みたいです。まったく別物ということをもっとアピールするべきだと思います。私の他にも何組もバラ園に向かい、みんな困っていました。

全体的にあまりいい印象は、残りませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋も広くキレイ、お風呂も湯めぐりをし全部制覇。バイキング会場は遠いが、それぞれのホテルのカラーやロゴのデザインが洒落ていて、絨毯にプロジェクトマッピングが施されたりと、とても良いアイデアだなと感心しました。食事も美味しかったです。
ただ１つとても残念だなと思ったのが
フロントの若い女性の対応です。
館内の説明や送迎バスの質問に対して
もう少し温かみのある接客が欲しいと
思いました。過剰なサービスは望んでいません。メンテナンスや経年劣化に伴い修繕は大変でしょう。それを補うのは掃除と接客だと思います。微笑みを浮かべるだけで全然違うので、次回期待したいと思います。

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一人

宿泊年月

2023年01月

露天風呂が千秋閣に無いのはマイナスです。紅葉館まではさすがに遠い感じがします。
室内に調理したときの油の匂いが入ってきます。
コロナ禍でマスクと、手袋をしなければならない、バイキングのルールを守れて無いお客さんに、従業員が注意をしない。家族楽しく美味しい料理を頂いていたのに非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

子供と2人で宿泊いたしました。食事会場が暗い感じでした。もっと照明は明るい方がいいです。お祭り広場でのイベントに期待していましたが、コロナでお休み。何か感染対策をとって考えて欲しかったです。三つの旅館を通路を通って行けるのは楽しかったです。また、トイレの流す際、昔の金属製の棒を押すタイプで、しかもウォシュレットの機能が、左側についていて、使いづらかったです。料理は蟹が良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

10月ぶりに県民割りを利用して、バイキングを期待して宿泊しました。
同じ友人と、前回は紅葉館でしたが、今回は空きがなく、千秋閣になりましたが、食事内容は同じということで気にしなかったのですが…

夕食は、19時に行ったのですが、楽しみにしていた串揚げとステーキは、作り置きが減らないのか、冷めきって固くなったものが山盛りになっており、終了まで２時間近くありましたが、一度しか補充されませんでした。

その他の料理は、補充は何度かされておりましたし、スタッフの皆さんは丁寧に皿の片付けなど見回っていて好印象ではありましたが、
肝心のお料理は、10月に比べてかなり品数が減っていて、
メインの鯛とカニはバイキングのレベルとは思えない美味しいものでしたが、
その他は、せっかくのバイキングなのに同じものを何度も食べるしかありませんでした…

翌朝の朝食も、みてみてガッカリ。
夜と全く同じサラダ、デザートはヨーグルトとオレンジくらい。
とても種類が少ないし…
パンも前より美味しいと感じなかったのは、紅葉館と違って焼きたてではないから？

バイキングの楽しみは、いろいろみてまわって、食べたいものがあれこれありすぎるのが醍醐味だと思います。
かなり利用客の多い時期なのにこんなにさみしいメニューだとは…

せっかく、少し期待できるレベルになっていたのに、これではリピートはないね…と友人とガッカリでした。

花巻温泉は、３つのお風呂にはいれますがどれも割と普通ですし、
お部屋は結構古く、リフォームされてはいましたが、
隣の水音や咳くしゃみが聞こえてくるレベルの壁の薄さなど、
古さで仕方のない部分もあります。

せめてお食事でなんとかがんばってほしいです。

フロントやお風呂場も含め、スタッフの皆さんはとても丁寧で好印象でした。
もったいないと思います。

以前はお部屋にアンケート用紙があったけど、なかったのでこちらに書き込みしました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年04月

夕ご飯が、バイキングはいいのですが、どれもこれといったものがなく、普通でした。品数より、質が、、
と思います。
工夫があれば、、、また行きたいですが、この食事では。
ほかは、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月１８日に宿泊。５０代女性。６年程前に２回宿泊しましたが、その時に比べ、バイキングの質、品数が減っていました。以前は田舎風バイキングだったと思います。良い印象があり、久々に味を求めての利用でしたが、外人客が多く、内容、品目も合わせていたかもわからないですが、私達みたいなリピーターが居ることを忘れないで改善いただきたい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

就寝中外から空調設備の室外機の音が聞こえる大型トラックの冷凍車が止まってる感じで眠りにつけない状況ですした。

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一人

宿泊年月

2019年08月

何回もお世話になっています、部屋自体は古いですが、掃除もきちんとされています。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋が広く快適でした。
しかし、建物が余り遮音を考えていないようで、隣室、廊下の声や音、振動が筒抜けで、私が泊まった日は中国人の団体が泊まっていてかなり賑やかでした。
遮音の件を除けば概ね良好でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

観光するものが何もない季節の旅行でしたので、せめてローズガーデンのクリスマスローズを見ようと思ったのですが、開園している時間が限られていて見られず残念でした。東北の美味しいお酒が楽しみでしたが、種類が少なく美味しい日本酒に出会えませんでした。
バラ風呂は楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

以前に泊まった紅葉館が良かったので今度はこちらにしてみました。
湯めぐりは場所もわかりやすく書かれた紙を頂き、3館迷わず行けました。
バラ風呂はとても良い香りで満足しました。
夕飯は千秋閣でしたが紅葉館の方が良かったのでちょっとイマイチ食べるものが少ない感じでした。蟹の釜飯はだしが良く出てとても美味しかったです。
朝食は和食中心でした。
部屋に関しては、細かい部分ではありますが金庫の中が砂？のような白っぽい粉のようなものが入っていたり、
トイレットペーパーホルダーのとこに血液なのか尿なのか、茶色っぽい水分の乾いたシミがあり自分で拭きました。
あとエレベーターホールにある別のサイズの浴衣を取りに行くと、タンスの上に黄色いタオルが置いてあり、邪魔だったのでよけました。
そのあとすぐトイレ掃除してた方が来て、持ってるタオルが同じものでした。トイレ清掃のタオルなんてそんなところに置かないでほしかったです。
汚い三連続のせいでイライラし気も休まりませんでした。
値段がお安いのでしょうがないのかな、勉強代かと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

接客や食事は良かった。特に食事（バイキング）については温かいものが多く、しっかり地元の料理があった。目の前で調理してくれるオムレツなど、とても美味しかったです。

部屋も広く眺めも良かった。
鹿踊を見れたのも、花巻に来たという実感が湧いてきました。

しかし温泉が！年間100箇所程度の温泉に行きますが、湯船に浸かったときは「これ、温泉？」と思える感触でした。そしてなんと、湯船に浸かっているにもかかわらず、塩素の固形物をバンバン投入し始めるではありませんか！前半の夕食の時間帯でした。
最初に感じた感触は、おそらくお湯（温泉）の劣化。

次の日の早朝、紅葉館の露天風呂に行ってみました。こちらは全然違う！これが花巻温泉なのだと思いました。

歴史ある花巻温泉のお湯を大切に扱って欲しいです。あのサイズの湯船では循環も塩素も仕方ない面はあるでしょう。しかし劣化がはっきり分かるようでは・・・。小さくてもいいので源泉掛け流しの湯船があってもいいと思います。

紅葉館の露天風呂に入れたからこの評価。でも遠い。花巻温泉があの程度と思われないためにも、改善して欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

３館つながっている巨大なホテルです。３館のお風呂がいろいろ入れていいですが、風呂のパターンは３館ともあまり変わらないかも。個人的な意見ですが夕食のバイキングは普通。飲み放題プランが１６００円+税でありました。飲み放題プランは全員参加らしいので飲む人同士ならよいと思います。
朝食は良かった方かと思います。部屋は安いプランでしたので広いとは言えずちょっと使いずらい部屋でした。ビジネスホテルのような感じの部屋。年間バイキングプランのいろんなホテルを泊まっていますが、こちらのホテルは宿泊料に対して総合的には悪くはないと思いますが普通です。ありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年09月

祖母の７回忌を行い親族４家族の１３名で宿泊しました。
総額を一括でお支払いしたところ
一言も触れていないのに支払い明細の宛名が
招待した親族の会社名になっていたのに驚きました。
今回は特に明細書を使用する予定も無いので別に良いのですが
確認されたほうが良いかと思いますよ。

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その他

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その他

宿泊年月

2015年11月