この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠に誠にありがとうございました。
お部屋の準備が不足致しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
お食事もご期待にお応えできませんでした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘戴きましたご意見を改善致してまいります。ありがたいお言葉頂戴たきまして、心より感謝申し上げます。
今後とも精進致し、皆様にご満足戴きますホテルへと努力致してまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘戴きました食事内容を再度検討させていただきます。
スタッフが余裕がない様子につきましては私に責任がございます。そういった印象を持たれてしまう事に、指導力の不足を痛感致してございます。早急に改善致してまいります。ご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事に関しましてお客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただける様改善に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー小原

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご夕食の内容にご満足いただけず誠に申し訳ございません。ホテルで検討を重ね改善して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の畳、ご夕食のバイキングとご満足のいただけるサービスをご提供できず失望させてしましい大変申し訳ございませんでした。施設の老朽化ということもあり、傷んでいる部分もあるというのが正直なところでございまして、お部屋につきましては順を追ってリニューアル工事を進めている最中でございます。また、ご夕食のバイキングの内容につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。真摯に受け止め今後のメニュー構成に活かしてまいりたいと思います。
また露天風呂のご意見につきましては、隣接するホテル紅葉館・ホテル花巻には露天風呂が設置されており湯めぐりも可能となっております。
これからもよりご満足いただけます様努力してまいります。
機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスを賜りたく、お越しいただければと思っております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事会場では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすくご利用いただく為に料理コーナーに大きく表示を致し改善致しました。
これからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
室外の音の件では申し訳ございませんでした。お部屋を間違えて開けられそうになったこと怖かったと思います。
アメニティーやお料理に付きましてもお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の件ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後検討し改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室空調やお食事会場などにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
花巻温泉すべての客室トイレはウォシュレット完備となっており、何か不具合で使用できなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の対応でご不快な思いに至らしめた事誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事の無いよう指導をして参りますのでご容赦下さいます様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの件では大変ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
お部屋へのご案内に付きましても、チェックインの際係付でお部屋までのご案内をするかご自身でお部屋へ入室するか選択をいただいておりましたが、私共の説明が悪かった事と反省致しております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのメニューではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキング会場での私共の接遇で大変不快な思いに至らしめた事申し訳ございませんでした。
この度の件、私の指導不足と反省致しております。
私共の経営理念「お客様本位で、親切丁寧」忘れず接客に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の予約内容の確認や羽織のティッシュペーパー、ご夕食時のドリンクコーナーでの対応につきまして、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
各部署でミーティングを行い、今後このようなことのないよう改善に努め、一層精進してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

いつも花巻温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご要望いただきましたのに、私共の伝達ミスで大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、いま一度接客の基本を見直し、今後よりお客様本位で親切な接客に努められるよう、スタッフと協議いたします。
またお越しいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の温度調整の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ハード面の変更のため、すぐの改善は難しいですが、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・大浴場の件で、不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
洗い場の数については、社内で検討し改善に努めてまいります。
清掃につきましても、丁寧な清掃を心掛け、取り組んでまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のセットの確認不足により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。今後もご利用いただけますよう、精進してまいります。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ハード面の改修はすぐにはなかなか難しいですが、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介