部屋2
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 22:23:54
-
外の音がかなり響いた。
間違って部屋の鍵をガチャガチャされて怖かった。
古いのは仕方ない。
アメニティや設備をもう少しいいものにしてほしい。
料理も種類より味、かな、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年09月09日 09:52:50
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
室外の音の件では申し訳ございませんでした。お部屋を間違えて開けられそうになったこと怖かったと思います。
アメニティーやお料理に付きましてもお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫（夕食19:15～）
- ご利用のお部屋
- 【【ツインB 23.3平米】100～120cm幅ツインベッド】
部屋2
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α7280さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- α7280さん [40代/男性] 2017年09月13日 15:20:51
-
タイミングが悪く、夕方からどしゃ降りで残念なことに風邪をひいてしまいました。部屋のエアコンが温度調整できないタイプだったので、温泉、朝食にも行けず、チェックアウトまで布団に入ってました。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2017年09月15日 10:41:48
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の温度調整の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ハード面の変更のため、すぐの改善は難しいですが、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅＆ビジネス】期間限定「かに雑炊」がおすすめ！1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室おまかせ（10畳または15畳）】湯めぐり満喫】
部屋2
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 17:44:25
-
温泉が楽しみでしたが、洗い場の数が少なく、使えず待ってる方もたくさんいたので、ゆっくり使えずあわただしく入浴したのが残念でした。
部屋数も多く、掃除も大変なのかもしれませんが、ホコリがユラユラしてたり、窓に手形がついていたり、部屋の絵の額が斜めになっていたり、ちょっとした所かもしれませんが、清潔感が感じられませんでした。
食事はどれも美味しく、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2017年08月18日 14:39:24
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・大浴場の件で、不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
洗い場の数については、社内で検討し改善に努めてまいります。
清掃につきましても、丁寧な清掃を心掛け、取り組んでまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016年4月オープン】ローズダイニングで和洋バイキング（19:15～）
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋2
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くーみん1032さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- くーみん1032さん [50代/女性] 2017年06月19日 15:08:06
-
3名で予約したのに2名分の準備しかされておらず、催促してからお茶の不足分を出してくれました。
せっかく湯巡りができるのだから、タオルは持ち歩かずに、浴室に準備して欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2017年06月21日 15:33:57
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のセットの確認不足により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。今後もご利用いただけますよう、精進してまいります。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016年4月オープン】ローズダイニングで和洋バイキング（17:30～）
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋2
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月23日 22:25:05
-
料理の提供の仕方がなってない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年09月25日 14:49:45
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事のご提供につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 支配人 菅原義博
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋2
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 16:07:41
-
連休中9/19に宿泊しました。連休中ということもあり普段より高い料金での宿泊かと思いますが、部屋にスリッパがないとか、部屋への案内はセルフでとか料金に見合うサービスとは言えません。又、お風呂も期待していましたが、平均より低いレベルで残念でした。３棟での湯めぐりを売りにしていますが、全部入るのは難しいですし、チエックアウト時間も10時なので余裕がありません。今後のサービス改善に期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年09月24日 11:06:35
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、システムの改善や工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食会場おまかせでお得】バイキングプラン◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【ツインB 23.3平米】100～120cm幅ツインベッド】
部屋2
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月13日 20:23:20
-
チェックイン時のフロントの女性の接客に閉口しました。ちょっとお待ちくださいと言われて30分近く音沙汰なし。その間チェックイン客は一人もいませんでした。催促したところすでに準備はできており、部下らしき男性に対応しておけと指示。私がその男性スタッフに苦情を言っていたところ、脇を知らんぷりして通り過ぎていました。
この一人以外はおおむね普通の対応でしたので、この女性の対応がすべてをぶち壊した感が否めません。
設備や食事は安価なファミリー向け温泉宿としては充分なものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2015年11月01日 16:50:56
-
この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございました。
ご到着時の対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご指摘を重く受け止め、このようなことが二度と起きないよう全てのスタッフと問題を共有し、サービス向上に努めてまいります。
また、スタッフの対応に問題があったにもかかわらず「設備や食事はファミリー向け温泉宿としては充分」とのお言葉をくださったことに感謝いたします。
貴重なご指摘ありがとうございました。
副支配人 板垣純
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定◇直前割】デザート食べ放題付♪お食事処でお値打ちプラン◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり満喫】
部屋2
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月08日 20:22:03
-
六月五日に泊まりましたｃ夜遅くに一時間位の停電がありフロントに問い合わせをしましたが対応が悪く不快でしたｃチェックアウトの際尋ねたら動物が原因かもとのことでしたがとても怖いおもいをしましたｃせめて迷惑をおかけしましたの一言があればとおもいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2014年06月22日 15:18:43
-
この度は、ホテル千秋閣をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
大変ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
確認いたしましたところ、電気系統の不具合により停電を引起したとのことでした。
復旧をいたしまして安全も確認いたしました。
ご報告が遅れました事深く反省いたしております。
今後出来る限りのご報告をお伝えするようにいたします。
ありがとうございました。
副支配人 八重樫 勝雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【前沢牛陶板焼付】オープンキッチンのあるモダンダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋2
juetsuさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- juetsuさん [50代/男性] 2014年01月06日 15:43:39
-
おそらく10年ぶりぐらい、久し振りに利用させて頂きました。
プライベートでは30年以上前、子供のころ以来だと思います。
今回は親子4人での利用でした。
到着時、出発時の送迎に物足りなさを感じました。
夕食がちょっと期待外れでした。
代金相応と言われればそれまでですが…。
お部屋担当の方にはお世話になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2014年01月12日 13:16:50
-
当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
１０年ぶりというせっかくのお越しに、まして家族皆様でいらしていただきましたのに不快な感を残してしまい大変申し訳ございませんでした。そして大変残念です。
本来であればごゆっくりと寛いでいただかなければならないところお迎えから行き届かず大変失礼を致しました。
今後不備なところ、食事、そしてサービスとも最善のおもてなしが出来ますよう改善をして今後このようなことがないように努力してまいります。
もしお許しいただけるのであれば大変ありがたく存知あげます。
そして是非またお越しいただでけますよう心よりお願いいたします。
ありがとうございました。
副支配人 八重樫 勝雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食プラン】水入らずで愉しむ季節の会席膳(13品) ・・冬得・・
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】夕食／ゆったり部屋食、朝食／バイキング】
部屋2
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 15:36:20
-
お部屋がちょっと埃っぽく、残念でした。
お風呂では、髪の毛を染めている人がいました。
千秋閣はOKなのかもしれませんが、大抵の温泉では禁止されてると思うのですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2013年01月15日 13:41:34
-
この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大切なお客様が心地よく過ごしていただけますよう、清掃スタッフをはじめ今後より一層注意し取組んで参ります。
またお風呂で髪の毛を染めている方の件に関しましては、その方のマナーの問題であることは勿論ですが、ご利用いただく皆様がほんの少しマナーを心がけて気持ちよく温泉を楽しんでいただければ幸いに存じます。
これに懲りずまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 渡辺健
- ご利用の宿泊プラン
- 【前沢牛！前沢牛！】5種の前沢牛料理付創作膳 ・・冬得・・
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋2
大王0365さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 大王0365さん [40代/男性] 2012年01月03日 11:11:14
-
良かった点 朝食バイキング。
郷土料理がふんだんにあり、味付けも濃くなくやさしい。非常においしかったです。
不満な点 ４点
（１）ネット予約時に部屋で麻雀したい旨を連絡した。
ホテルから留守電に電話連絡あり。部屋への麻雀持ち込みはお断りとのこと。
それはいい。他のお客への気遣いとしてホテルの姿勢としては正しい。
でも「お留守ですので、また改めて連絡いたします」との言葉。
こちらも、部屋でダメなら麻雀室などある施設は多いので、貴ホテルにあるのか聞きたかった。
しかし、再連絡はなかった。
さらに当日チェックインの際、フロントマンから「電話でご連絡しましたが、部屋での麻雀はお断りしておりますので」と非常に事務的かつ威圧的に言われた。
私が「留守電に再度連絡します、ってあったのになかったですね」と言ったときも
「そうですか、失礼しました。」と淡々。謝られている印象は全く感じなかった。
同行の友人も、その対応に驚いていて、
「何ですか、あの言い方？『お客様のご希望に添えず申し訳ありません。他のお客様のご迷惑になることも考えられますので、当館ではお断りしております。』くらいのこと、普通言いいませんかね？すみませんの一言、あるべきじゃ？」
と、ぼやいていた。
（２）部屋に通されると、客室の蛍光灯が点滅していた。
案内のフロントレディも気づき、友人が「時間が経ったらちゃんとつきますかね」とも言ったが、普通なら「急いで交換します」と言うと思う。
その後、客室係が館内説明に来たが、頭上で蛍光灯がチカチカしているのに交換の話は無し。
そのまま放置され、結局フロントにこちらから働きかけた。
清掃係でも、誰でも良い。照明がおかしかったら気づいた時点で換えるべき。
（３）客室係の館内説明で「大浴場は地下にございます」との説明。
併設の３館の温泉が利用できること、またそれぞれの特徴など説明しなかった。
客がリサーチ済だろうから、しなくて良いとでも考えているのか？
それが貴館の売りの一つではないのか？
こちらから聞いて、風呂の特徴など教えてもらえたが、知らない客は他の温泉を利用せず帰るのでは？
（４）冷蔵庫が販売機タイプで物を入れられるスペースがほとんどないのも残念。
販売機タイプを置くのは良いが、単純な冷蔵庫も置いてもらえたらありがたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2012年01月11日 10:46:35
-
この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に付きましてお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく感謝申し上げます。
しかしながら【不満な点 ４点】、何の弁解のお言葉もございません。
(１)ネット予約時の部屋での麻雀のお問い合わせ
改めてお電話で直接お部屋での麻雀は、他のお客様への配慮もあり、当館ではお断り致している旨を事前にお伝えしなければならなかった事。
併せてご宿泊当日は全館満室状態ということもあり、麻雀室のご用意も難しかった事など、
詳しくご案内する事もなく、当日も不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご来館されるお客様は、温泉やお料理を楽しみにされている事は勿論ですが、プライベートで過ごす貴重なお時間、趣味やスポーツ、周辺の観光、ウォーキングなど、さまざまな楽しみを期待されご来館されます。
(２)客室の蛍光灯
蛍光灯が点滅している時点で交換させて頂くことが当然であり、誠にお恥ずかしい限りです。
(３)館内説明
非常口のご案内は無論のこと、姉妹館の湯巡りが楽しめる事は、花巻温泉の自慢の一つであり、おしゃる通り、「売り」でもございます。
お部屋の係りスタッフには、今一度徹底しお客様にご案内するよう致して参ります。
ご指摘に感謝申し上げます。
(４)お部屋の冷蔵庫
ご意見ありがとうございます。
こちらに関しましては、今すぐに全館の部屋の冷蔵庫を入れ替えするわけには参りませんが、前向きに検討を重ねて参りたいと思います。
当館のスタッフの対応、及び態度でご気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当人のみならず全員に注意を与え、今後はこのような事が無きように努めて参ります。
次回お越しの際にはご満足いただけるサービスをご用意しましてお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
副支配人 渡辺健
- ご利用の宿泊プラン
- ＜当館人気＞お部屋で愉しむ「冬の会席膳」旬の料理に舌鼓！ ・・冬得・・
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】夕食／ゆったり部屋食、朝食／バイキング】
部屋1
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 21:54:10
-
部屋が汚い！
洗面台はサビとシミで汚い！
部屋に冷房か無く暖房しか無い!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月07日 11:37:45
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が徹底されてなかった事、又空調つきましてもご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
寒暖の差が激しい時期で空調切替のタイミングが難しい状況でございました。
頂きましたご指摘を生かし改善に向け努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅＆ビジネス】会場おまかせお楽しみバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】和室おまかせ｜10畳または15畳】
部屋1
なぱたんさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- なぱたんさん [40代/女性] 2024年04月16日 07:28:49
-
4/14に宿泊しました。
この日は気温が25度と暑い日でしたが、室内のエアコンはこの時期暖房しか入らないという事でした。
室内が蒸し暑いので窓を開けようとしたら、網戸もなく鍵もなかったので開けるのをやめました。
室内の洗面所が掃除されておらず、前の人の髪の毛や汚れがたくさん着いていて気持ち悪かったです。
お風呂が湯めぐりできたことと、食事会場のスタッフの方は非常に好印象で、部屋以外は良かったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年04月21日 16:14:04
-
この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、客室内の空調につきましてご不便をおかけいたしましたこと、又清掃が徹底されていなかったことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
投稿内容に有りました通り、日中の寒暖差が著しい時期であるため、空調切替のタイミングが難しい状況でございました。
今後は頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、可能な限りの対策を考えて参りたいと思っております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お値打ち】気軽に楽しむ和食レストランプラン★ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインおまかせ｜ツインA・B・C、和モダンツイン】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mzkhrkさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- mzkhrkさん [60代/男性] 2024年02月25日 18:34:57
-
今回はサービス向上になればと思い投稿します。
ホテル到着時玄関にいた方はここは千秋閣ですか。と問いに無言でした。車はどこに止めたらいいですか。
無言で指さしたところに止めました。フロンドでは浴衣を特大を事前にお願いしていましたが各界のエレベーター横にあるとの事でしたがLLしかなく、フロントに確認したら特大はフロントで渡していますとの事。
？？。部屋は乾いたご飯粒と食べたかけらがあり掃除は行き届いていませんでした。
ただ温泉は各ホテルの大浴場を湯めぐりが出来た事は唯一良かった点です。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年03月04日 12:24:22
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
エントランスのスタッフや浴衣、お部屋の不備につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
玄関と清掃スタッフには再指導いたしました。浴衣はお部屋にご用意することで承っておりましたが、スタッフ間の申し送りの不備が原因でございました。
皆様からいただきました貴重なご意見を共有し、引き続き改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大部屋でわいわい！】最大10名1室みんな一緒寝プラン♪会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室15畳広間（小宴会場部屋）｜湯めぐり満喫】
部屋1
ヨーキ55さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- ヨーキ55さん [60代/男性] 2023年12月20日 10:58:22
-
部屋に入るや早々工事音のような騒音があり、フロントに電話して来てもらったら、この音は工事音と思われるとのこと、結局中止してもらった。
朝になったら、また工事音(本当にうるさい)
お客をどのように考えているのか理解できない。
また、帰りのバスに関して、 他のグループ？3ホテルは、バスに乗る人のチェックや従業員が感謝の意を込め手を振ってくれたりしていたが、千秋閣は何もない。
宿泊料が安いから、従業員はいやいや働いているのか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年01月08日 09:08:44
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
工事の音やお見送りについて、不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を共有し改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お値打ち】気軽に楽しむ和食レストランプラン★ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインおまかせ｜ツインA・B・C、和モダンツイン】
部屋1
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 18:01:22
-
部屋の掃除がちゃんと行き届いてませんでした。
クローゼットの床に虫(カメムシ？)の死骸がありました。
冷蔵庫内にたぶん前の宿泊者さんのであろう袋詰めの使いかけの氷が残ってました。
風呂場のシャワーカーテンのレールにたぶん前の宿泊者さんのであろう使用済みのタオルが掛けてありました。
風呂場の壁面に長い髪の毛が無数に張り付いていました。
湯のみ茶碗の受け皿がホコリまみれでした。
食事や温泉は大変良かったのでちょっとガッカリです。
チェックアウト時にフロントの若いお兄さん(研修中)に事情を説明したのですがちゃんとホテル側に伝わったのか不安ですが部屋の清掃はちゃんとしてもらいたいです。
次回宿泊する機会があるなら綺麗なお部屋でゆっくりくつろぎたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2023年08月30日 20:25:38
-
この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お部屋の清掃不備につきまして心よりお詫び申し上げます。
何点も不備が有り、不快な思いをさせてしまいましたこと、責任者である私を含め、猛省いたしております。
今後このようなことが無いよう、今一度清掃確認の手順を徹底し、お客様にご満足いただける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【牛タンなど東北6県名物が大集合！】かに＆ステーキも食べ放題◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインおまかせ｜ツインA・B・C、和室ツイン】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
小笠原貞亭さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 小笠原貞亭さん [70代/男性] 2019年06月28日 10:23:05
-
一人旅ではアクセスが大変、行きは花巻駅からタクシー、帰りは一時間一本程度のバスで花巻駅まで30分近く、500円弱を払った。
実際は、一件宿で3棟連棟で大浴場も各棟にあり、大浴場も可能だが原泉は一つで同じ。
レストランは、一番離れた棟で、渡り廊下が屈折して分かりにくく帰りが大変だった。
設備は古く、エアコンは中央コントロールで、寒いので暖房にできず、消して、ヒーターを持ってきてもらった。
部屋の鍵持ち出し式、ドアにスコープ無し、トイレはウォシュレットで無い、昭和の温泉ホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年07月13日 10:58:18
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室空調やお食事会場などにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
花巻温泉すべての客室トイレはウォシュレット完備となっており、何か不具合で使用できなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅＆ビジネス】1泊朝食付きプラン♪湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【和室おまかせ（10畳または15畳）】湯めぐり満喫】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月26日 11:09:27
-
まずは、部屋への案内無し。
部屋は、エアコンが効いてない！
wi-fiあるのはgood!
全体的に古いでしょう。
イベントが無いともう行きません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年06月16日 10:19:03
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの件では大変ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
お部屋へのご案内に付きましても、チェックインの際係付でお部屋までのご案内をするかご自身でお部屋へ入室するか選択をいただいておりましたが、私共の説明が悪かった事と反省致しております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【かに食べ放題付きバイキング】期間限定★ダイニングホール「富士」オープン特別企画（夕食17:30～）
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋1
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 10:32:05
-
ホテルの対応食事は満足でした！
ただ、お部屋が酷かったです！
お茶を飲もうと急須を開けたらあきらかに洗ってない！
茶葉がこびりついてるのにはビックリ！
気持ち悪かったので茶碗も洗い使用しました！
茶箱の中もホコリがあり！
部屋も綿ボコりが舞ってる！
TVの後になんの？プラスチックの入れ物が隠してあるかのように適当に投げられている！
枕元に使う照明は壊れているし、
ホントに気分が悪かったです！
客室管理の徹底をした方がいいんじゃないでしょうか？
２度と行きません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年10月21日 08:49:43
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃等の不備につきまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
清掃担当には徹底した清掃とチェックを行うよう、再度指導いたしました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 支配人 菅原義博
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ローズダイニングでかに食べ放題の和洋バイキング＋秋の美食フェア◆露天湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫】
部屋2
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
冬の温泉もいいなあと思い、色々調べてた所、花巻温泉の千秋閣が家族五人で価格的にも安かったので早めに予約を入れました。子供達は初めての花巻温泉でしたので行った事のある主人と二人でこういう所だよと説明しながら、久々の花巻温泉を凄く楽しみにしておりました。が、だいたいの予想はしておりましたが、部屋に入るなり畳が古いのでしょうか、細かく切れたい草が子供達のタイツや私の靴下やズボンにくっつくというか刺さって取れにくく大変でした。夕食は、バイキングという事で子供達も楽しみにしてましたが、メインがカニ食べ放題という事はわかりましたが、小学生や未就学児が食べれるような物が他にほとんど無く残念でした。朝のメニューは良かったです。お風呂は気持ち良かったですが、やっぱり露天風呂があった方がいいと思います。全体的に楽しみにしてた分、すごくがっかりしたというのが感想です。夕食のバイキングのメニューは、少し考えた方がいいと思います。
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この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の畳、ご夕食のバイキングとご満足のいただけるサービスをご提供できず失望させてしましい大変申し訳ございませんでした。施設の老朽化ということもあり、傷んでいる部分もあるというのが正直なところでございまして、お部屋につきましては順を追ってリニューアル工事を進めている最中でございます。また、ご夕食のバイキングの内容につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。真摯に受け止め今後のメニュー構成に活かしてまいりたいと思います。
また露天風呂のご意見につきましては、隣接するホテル紅葉館・ホテル花巻には露天風呂が設置されており湯めぐりも可能となっております。
これからもよりご満足いただけます様努力してまいります。
機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスを賜りたく、お越しいただければと思っております。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹